职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题 ; w ]& a$ k4 S7 J, y- J' V: ^) u1 s
# t! h6 D7 O" ~5 h8 G 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 " j9 v F5 r& A2 I
; p3 r6 Z- R, E( f5 d8 ^$ K
一、秘书的职能
( o! ?7 a4 `5 Y& T8 O$ v 1.辅助决策
1 R/ B6 X6 g' r/ O1 k4 r, C! s' H) O1 T3 d0 Z9 p, d/ T r! r
（1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 9 N8 D- R s [" d! z) q5 c# N
: V! J9 ~& S3 M" j3 m$ ~3 K, R （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面：
' s) L6 |6 M- P+ {& t: ^& A! N' i& q$ @: e" v' E s3 ?
辅助内容的综合性 8 g) c8 [( u+ k( j+ z" o7 @0 i
$ x) l4 V5 U. a1 {
辅助时间的经常性
+ q Z& ]6 y e$ t7 b: Q' k4 ?
$ Z' j6 [% ^# G; I2 X1 T1 v- w 辅助环节的全过程性 ! `! K4 r" v% {% y9 ]$ O5 |7 q
% n$ T% F* v1 k# [ （3）、辅助决策的原则
% U5 s' ^* n7 s- f: `# F# h+ R
: P- Y$ Q; ^0 T% z8 V9 a 超前原则
) S F7 l5 X& f8 z$ s0 m) n S* g9 P
0 R" u* z- i5 z3 \" Q1 b7 T 定位原则
8 [4 }8 [; R+ a1 Y1 f2 D& l- W7 N% ^8 e: U/ ^5 Q/ }
信息原则
; H4 q. S/ I% V! r' w" ^8 O: E* L8 W) v3 m& u
谏诤原则 3 r M5 `+ C' i. O; h
# m% P5 k# ?; c/ o) I （4）、辅助决策的过程 " ^# x: O( x/ a5 d
1 D* H6 [! m8 U! d U 协助领导确定目标
( a O c0 l7 m6 b) ?; k( R% x. J) |( t' E- s4 a$ U. J
协助领导设计方案
) t: x$ Q/ e8 e+ V$ I/ \: ]; K1 F( X+ x8 D0 p1 i# E
协助领导评优选优 $ l. \6 y! n- i+ L, h2 k
8 O s3 L: ?% ^: b# y
协助领导实施反馈
, _+ E6 q- ?1 C* ^7 L, _
) k0 q2 S( @! w) } 2、协调关系 , s9 J, {, s6 S
4 r/ M2 n, D$ X8 X: C( N+ P
（1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 . e- C5 p, Z7 C" B5 D7 S
0 i! S, {9 C6 }9 m) J' g
（2）、协调关系的特征
7 c" M* n9 P) ?5 [! C3 e) }& m+ U6 w3 ]1 }& }
从属性
- {6 I/ {2 W9 ~% c& {' W T; e C$ ]% C+ g0 S
广泛性 ( h$ `" m. |9 |9 {% `+ |
% X9 K* m7 N' _* f2 L
间接性
% g+ S& M* o! v# l' _0 B9 A5 S0 u5 t
（3）、协调关系的原则
, T) l- @, J& A- s& m; b. G$ P+ Q/ k4 H) P h
政策指导 7 t. H: E1 t* O0 I# \
# k$ [* S# Y3 ~: k2 u 客观公正 % i. V* ]0 R1 E
2 `; O# Q' V) N
平等协商
4 J0 \! z* V% K7 O/ K3 T) ^
* L2 K( b& d7 Q8 Q6 I% d/ G" g' A 注重整体 ( o2 B$ `; o. q# ?2 `# @1 n
' j9 W2 D2 K) P5 y
灵活适度
( j# _8 K2 b ?7 L0 m4 ]. a/ c% M0 o! ^. ]8 Y; n1 p/ h
（4）、协调关系的过程
z/ h! _2 O# F' z7 \9 @
2 w: ?. p/ F/ X! ^$ ? 摸清情况 ; h! @! A; p" a1 \! r8 y: C8 j0 E: z
& v! v/ {5 x+ Z a
找出症结 & j9 V, ~% k {+ r: O
' d! p0 P) S6 J9 g2 _ 恰当协调
" F% L+ l+ j9 x& Q1 C$ _+ [6 D$ [4 o0 R: t7 X4 F! Z
督促落实
3 \+ e' O; r2 V1 V$ a4 h/ n3 c' a. o9 @! n+ H, i3 \3 {; A0 n
检查反馈 ; i( P7 P5 _9 o8 ?
$ h* F0 E. A3 Y2 @6 ?3 ` 3、处理信息 2 [# @3 S m3 @* a
/ |3 W8 K6 s" k3 c! f3 `* G! k) |1 W2 j
（1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 5 Y1 Q9 z9 y6 X; G: Q; [8 q
8 M2 K- {8 n3 i0 q
（2）、处理信息的原则 & {+ z# p; {3 {7 B- ?" Q1 R
0 [$ g D' u- G- W3 O: |
及时性原则
, a) E! {6 N% ]1 m8 { e5 |% G6 U7 i7 z% R% ~* o
保真性原则
0 T1 q8 F- y5 }+ N" H: t! @, ]$ P1 p9 E! e1 A
适用性原则
' X9 ]) ^! Y' ^$ o
" x. \( `' M0 c' u% h' b1 c8 H, ?" F 预测性原则
0 X. a0 Z$ g+ j. g$ h( F. D. L: v% k; W
（3）、处理信息的内容
: a& H" V& ?$ l) P% K/ d
' ~, W0 B" u: X 历史信息 / r: e- Q" M' `. x/ r5 G, F+ R
$ A+ c7 [* h) H) Y5 _/ g9 b
上级信息
' e1 r/ J0 d5 a) @8 H0 t1 Z' p& k4 X/ W* P p j
内部信息
& M' w/ P) m; o( i$ H: G, p5 B
" z4 W) H' E& K 公众信息 % P/ X$ F& p3 I. Z: v7 F: Y
2 \7 l$ k" F6 M, U: _) B$ p( J) a
社会信息
$ Y0 @7 M8 C1 _# T' |0 k% w3 N. E( X. A% E# X$ j0 n- U& z
（4）、处理信息的过程
9 v7 }- D( T! s% o& L4 z1 m" c# d5 \5 p4 K4 e) s
信息的收集
@/ W9 }3 M3 m. [$ t3 |* u' ^. a9 `# f7 u9 S
信息的加工
* C% V6 e1 R/ [6 `5 s6 \7 z8 U0 l3 A! V( d/ y
信息的传递
& ^; b/ W+ Z. d4 F5 h; i8 M/ ?) x$ V& H
信息的反馈 * ?4 q6 j; u/ w
* c! t( E$ p; H& {0 \# r 信息的储存 6 {: q' M) S6 s; t) N J5 `: l0 |
0 i' o% D8 e B 4、办理事务 " h: N3 z- L0 N) M, _) t; p+ T$ y1 c
- B4 V6 b2 h. ^; T: b# d
（1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 5 m+ d ^$ s. W* ~9 k; f3 z1 d% i
+ r( u' f+ u) S$ j （2）、办理事务的特征 # J- V0 k0 y/ y' h& X! {
" D! |2 j. y# {9 Z/ C
综合性
3 g# {9 i3 c, o j: B0 W2 G& w* b, i+ C% C& q' K$ r
服务性
4 v* u5 V3 r/ K, ?2 U$ M
2 T: w5 L+ M5 a: K7 V 繁琐性
! E" N( A1 T7 v+ S2 k
( q! N4 s, @6 y' i- F4 G6 A( r5 r 突击性
! o) {0 ?1 G- @' T; h% b4 c& e
+ ?4 X9 S$ w% W1 W! K （3）、办理事务的原则
% f. ?: G2 Q' w# Q& n' G& {; B3 R4 g2 n, q
被动中求主动
3 D0 c. }" B; b( T% N- o6 S1 V1 i+ ]( R' u- d; D0 s/ c
原则中求灵活
% N; L2 `) y/ A0 H2 i, J# i0 n& F0 p+ N; F* q& H1 c
繁杂中求规范 5 W0 N3 L+ p) a7 |& R; B
7 }8 g8 {, x# }% q0 @. R$ O
（4）、办理事务的程序
8 Q+ c5 T1 r! m+ B/ }- i0 E) ~/ {# p$ @. `. W
自然程序 - f* a( J/ x/ v3 L! ~ P, l
( u5 @7 ~! S/ P5 p. U" t' R 理论程序
+ e4 U) L& U' f/ r* E. ~ ?
& O) B0 j- G) {3 {) b8 l* I 指令程序
" ^4 M8 J* N$ x$ n+ D6 h. n: C8 a: G; e/ \9 M4 R2 X
法定程序
: {5 i4 K& b# V' W" [1 c- _ Y0 E3 S8 K& T; b2 q9 t, Q; |. `9 g
技术程序
; _3 O! T* g- A7 Q9 T1 K
3 T6 U" f4 |" N2 f4 D% _7 C& k! Y 习惯程序 # M6 ]+ h- Q4 q7 u$ j
n# b4 @7 J, B {' r( F, g 二、秘书的职责- U% k9 o: Y4 A+ T' h, E' r$ Z
大致也有以下11个方面：
! a! h5 {( w* u) a7 @% \% t$ x d7 ^. g) i" I7 R4 l3 e1 R
日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
g/ k$ S0 a2 b+ ]5 _4 c! G" A8 S) s
接待事务（来访接待、安排服务等） ( Y, L" ^1 j- H4 w( \
7 W+ W( W$ E7 n( o I 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） ; n: f5 v0 C4 }1 z& L5 D
/ K9 X- d: ]- X L
行政事务 - _5 Q; W& H1 b" F; W% O. `
2 A; f: z# T* b9 G4 e5 b
信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
`1 Y4 m8 _* t" U
" X( Y; l( V! ?2 x# ^ 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
- W9 D$ e( \5 T6 U1 b, ^8 Z9 [, I; S+ C3 {- B0 N
文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） p! |! R# ?+ L, L3 o" P! O; ^2 u3 O
# s% l0 c+ u. d1 J% ?. y$ V9 C% s
写作事务（各种文体的写作）
. Y# o) w9 b0 W" O
& @/ q c' c9 v6 e2 w/ d; m5 g) O 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) 3 o/ i! Q* S- T; p" z0 t2 R a% z
; W+ L1 Q2 t. E& H6 `: W: }
督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）
$ j: W6 ?& F( i* @5 w1 {$ f/ r! A; P8 l* r* M' Y( k$ U
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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