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实践出真知,分享做好秘书工作的不二法门

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南靖秘书 发表于 2012-10-24 06:54:33 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
      秘书工作的方法多种多样。办事、办文、办会虽然有许多程序性的做法,但同一类事务因不同环境、不同领导要求、不同性质的机关单位,甚至不同个性的秘书会有不同的做法。比如写文件,有的人喜欢先写提纲,再打草稿,有的人喜欢先打腹稿,再一挥而就;又如接待客人,有的先说亲切友好的客气话然后再谈正事;有的则喜欢开门见山,直接进人问题核心,很难说哪种方法对或不对。秘书工作中的许多具体方法是靠长期实践、通过经验积累而产生的,不是单靠书本所能教会的。何更好地为领导服务角度,着重谈谈做好秘书工作的方法。 + G9 Q' k8 s6 T
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  1、思想上的“三个意识”
" D9 ?3 y) l2 Q$ X  秘书要做好工作,要树立“三个意识”,即组织文化意识、全局意识、责任意识。
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  (1)组织文化意识) N; L; V1 h1 Y5 ~/ u) b

, F$ I$ D# h  l- i7 L% K/ n! s7 m  没有组织文化的融合性就没有思想和行动上的统一性。组织内部的每个成员都要深人学习组织文化,把组织文化深人渗透到每一项工作中,落实到实际行动上。领导的思想就是组织文化的重要组成,领导的命令都必须不折不扣地贯彻执行。
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  (2)全局意识# {9 p9 V% \3 g
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  服从、服务于全局是做好秘书工作的基本要求。每个秘书人员都要时刻以大局为重,牢牢把握大局,要善于从大局的角度思考问题。如果大局意识不强,就很容易陷入本位主义和小团体主义,工作就不可能做好。办公室的每个成员都要正确处理大局和小局、全局利益和局部利益的关系,服从、服务于中心工作。" w* \* K- z3 i  ?4 o
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  (3)责任意识+ p* C/ z) I5 U; ~

1 m6 L$ h5 I; O+ a3 N$ }' j3 L* ~  创造一流的工作业绩的关键,就在于是否有强烈的事业心、责任感。要不断加深对秘书工作性质、地位、作用的认识.发扬高度负责的精神,自觉做到在标准上求高、措施上求严、工作上求实,尽心尽力、尽职尽责、扎扎实实、创造性地开展工作。
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! U1 v6 Q) k7 ]/ M) k4 E  2.工作上的“三个满意
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3 S  @, [4 ^$ e  即让领导满意,让员工满意,让客户满意。让领导满意,就是在工作中准确领会和把握领导意图,当好领导的参谋和助手,使领导感到得心应手。秘书应当做一个有心人,仔细观察、认真了解领导的思想方法、工作方法和领导艺术在为领导出主意、当参谋方面,坚持超前性,把握准确性,注意针对性,讲求实效性,做到问题准、内容新、层次深、来源广、传递快,想领导之所想、急领导之所急、供领导之所需,最大限度地满足领导的要求。让员工满意,就是要从大局出发,从员工实际悄况和部门实际利益出发,充分发挥秘书部门的桥梁和枢纽作用,加强领导与下级部门的联系,让领导了解员工的情况,把下级部门的呼声、要求及时传递给领导。同时及时向下级部门通报组织一个阶段、一个时期的重要工作,定期或不定期地征求他们的意见和建议。对下级部门的请示汇报,要分清轻重级急,及时办理。让客户满意,就是对来宾要做到进有迎声,走有送声,问有答声,热悄、礼貌、周到,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。让客户满意与让领导满意、让员工满意是相互联系,相辅相成的,是一个密不可分的统一整体。让领导有更多的精力和时间考虑大事、考虑全局、考虑内部员工,让员工满意是更好地调动员工的积极性,共同为领导、为客户做好服务工作,齐心协力把工作做好,让客户满意是让领导、让员工满意的落脚点,只有最终让客户满意,才是最好地让领导、让员工满意,才是秘书工作的根本目的。
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( }% O% n' K' t7 J. m  u+ G  3.为领导做好事前准: q+ B+ Q. ?1 r( C. m+ |
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  秘书工作中的很多业务活动都是为领导的工作做铺垫的。如领导决策前的信息收集与加工处理,领导召开会议前的筹备工作。领导出差前的出差事务准备,倾导批阅文件前的文件拟办等等。这些铺垫性工作的效率与效果直接影响领导工作的进程,秘书做好铺垫工作应注惫以下几点。
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6 X" o6 y( l9 ~$ O  (1)准确把握领导工作目标
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7 H! q( X+ w# a4 t! K; I- Z: r  既要准确把握领导整体工作的目标,又要准确把握即将开展的具体工作的目标,并将两者结合起来。整体月标不明确,工作就会顾此失彼,具体目标不明确,工作就会失去针对性和有效性。+ a4 s8 T; _' `
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  (2)明确领导工作进程与各个环节
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1 z4 L) S- S# G* ?8 a; R# T  主要包括:各个环节的任务要求,各个环节的时间进度,各个环节与相关方面的关系,各个环节的人员组织、政策决策等,在顶导决策中秘书要积极主动地进行协调,秘书部门是综合协调部门,要按照领导要求和“有理、有节、有度”的原则及时解决依法行政中出现的矛盾和问题,避免“鸡毛”挡车和其他扯皮现象,促进各项决策和工作部署的落实,明确了这些,秘书的铺垫性工作才能主动而有序地进行。
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4 d) b% S1 `3 E2 ^, y) [  (3)做好事前准备工作
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  比如领导要实地考察,秘书就应事前安排好考察路线与交通工具。领导在考察中如需电视直播,秘书就需要事先与电视台联系落实。0 Q! W8 S* E" p1 P0 t% m$ J  `" b% l* n

0 l7 s% W' l+ T2 c2 c% k2 |  (4)加强与领导的沟通
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0 K+ ]& F/ o5 Z' A, a2 |  o: D  随时把握动态。对可能发生的情况要有应对措施秘书的铺垫性工作方法可以归纳为:以领导的工作目标为指导,按锁导工作进程和将要采取的措施与要求探作与领导密切沟通,确保铺垫工作的有效性。在领导决策后.秘书要及时仔察反该。在督察程序上,根据领分的工作部署,及时提出有察建议,排出晋察单子,拟订计划方案,加大力度开展多种形式的督查活动。及时向领导反切决策的落实情况。
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2 F, c7 m. g3 {% y/ O( S  4.对领导决策的工作付诸行
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精彩评论16

正序浏览
东方渔笛 发表于 2012-10-24 16:36:55 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
前世作了恶,今生来写作;
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5 J- O& I, m7 c: {1 o                  写又写不妙,推又推不脱;, }- a, h! g  |. W

3 ^: \# O8 j# R2 t1 B                  好事轮不着,机遇擦肩过;# g: Q$ W1 B9 ?
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                  头发日渐少,腰背日渐驼;
" Y# ^( R6 r# P- O
+ C0 k% b* r0 Z4 I: w                  为了谋生计,习惯遭冷落;
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                  不怪人不济,只怨命生错;
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9 b/ n/ ^9 Q6 q/ D                  长叹一口气,继续抠脑壳。% S/ [" W, \6 ]
 
暖暖 发表于 2012-11-6 11:53:27 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
前世作了恶,今生来写作
 
卡布卡布酱 发表于 2012-11-6 14:11:28 | 显示全部楼层
 
专业写文章
{:soso_e104:} ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
zhaoxuyang 发表于 2012-11-6 14:47:52 | 显示全部楼层
 
学习了,对工作有帮助,谢谢!
 
caijiaguo 发表于 2012-11-6 15:28:45 | 显示全部楼层
 
够得我学习!!!!!!
 
niaorenbulasi 发表于 2012-11-6 15:54:44 | 显示全部楼层
 
hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh
 
lxbmy 发表于 2012-11-7 09:57:14 | 显示全部楼层
 
好好学习,天天向上{:soso_e100:}
 
cfederer 发表于 2012-11-7 10:44:12 | 显示全部楼层
 
不错不错,学习之,收益下。
 
风中绽放 发表于 2012-11-7 14:40:44 | 显示全部楼层
 
希望通过不断的学习,能提升我做秘书的水平
 
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