实践出真知，分享做好秘书工作的不二法门

      秘书工作的方法多种多样。办事、办文、办会虽然有许多程序性的做法，但同一类事务因不同环境、不同领导要求、不同性质的机关单位，甚至不同个性的秘书会有不同的做法。比如写文件，有的人喜欢先写提纲，再打草稿，有的人喜欢先打腹稿，再一挥而就；又如接待客人，有的先说亲切友好的客气话然后再谈正事；有的则喜欢开门见山，直接进人问题核心，很难说哪种方法对或不对。秘书工作中的许多具体方法是靠长期实践、通过经验积累而产生的，不是单靠书本所能教会的。何更好地为领导服务角度，着重谈谈做好秘书工作的方法。

2 I- a$ {5 Z- _- ~6 [) a" o　　1、思想上的“三个意识”
　　秘书要做好工作，要树立“三个意识”，即组织文化意识、全局意识、责任意识。
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5 X; q& z; L+ n. Y" y　　(1)组织文化意识

　　没有组织文化的融合性就没有思想和行动上的统一性。组织内部的每个成员都要深人学习组织文化，把组织文化深人渗透到每一项工作中，落实到实际行动上。领导的思想就是组织文化的重要组成，领导的命令都必须不折不扣地贯彻执行。

　　(2)全局意识
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　　服从、服务于全局是做好秘书工作的基本要求。每个秘书人员都要时刻以大局为重，牢牢把握大局，要善于从大局的角度思考问题。如果大局意识不强，就很容易陷入本位主义和小团体主义，工作就不可能做好。办公室的每个成员都要正确处理大局和小局、全局利益和局部利益的关系，服从、服务于中心工作。
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( D: p) h* a2 p1 }　　(3)责任意识
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　　创造一流的工作业绩的关键，就在于是否有强烈的事业心、责任感。要不断加深对秘书工作性质、地位、作用的认识.发扬高度负责的精神，自觉做到在标准上求高、措施上求严、工作上求实，尽心尽力、尽职尽责、扎扎实实、创造性地开展工作。
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　　2.工作上的“三个满意”
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- M3 J# w* Z4 |2 h( S8 l% n　　即让领导满意，让员工满意，让客户满意。让领导满意，就是在工作中准确领会和把握领导意图，当好领导的参谋和助手，使领导感到得心应手。秘书应当做一个有心人，仔细观察、认真了解领导的思想方法、工作方法和领导艺术在为领导出主意、当参谋方面，坚持超前性，把握准确性，注意针对性，讲求实效性，做到问题准、内容新、层次深、来源广、传递快，想领导之所想、急领导之所急、供领导之所需，最大限度地满足领导的要求。让员工满意，就是要从大局出发，从员工实际悄况和部门实际利益出发，充分发挥秘书部门的桥梁和枢纽作用，加强领导与下级部门的联系，让领导了解员工的情况，把下级部门的呼声、要求及时传递给领导。同时及时向下级部门通报组织一个阶段、一个时期的重要工作，定期或不定期地征求他们的意见和建议。对下级部门的请示汇报，要分清轻重级急，及时办理。让客户满意，就是对来宾要做到进有迎声，走有送声，问有答声，热悄、礼貌、周到，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。让客户满意与让领导满意、让员工满意是相互联系，相辅相成的，是一个密不可分的统一整体。让领导有更多的精力和时间考虑大事、考虑全局、考虑内部员工，让员工满意是更好地调动员工的积极性，共同为领导、为客户做好服务工作，齐心协力把工作做好，让客户满意是让领导、让员工满意的落脚点，只有最终让客户满意，才是最好地让领导、让员工满意，才是秘书工作的根本目的。

1 p! c( l. C. u2 u0 T8 W　　3.为领导做好事前准备
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4 Y  t, I; M0 }- Y　　秘书工作中的很多业务活动都是为领导的工作做铺垫的。如领导决策前的信息收集与加工处理，领导召开会议前的筹备工作。领导出差前的出差事务准备，倾导批阅文件前的文件拟办等等。这些铺垫性工作的效率与效果直接影响领导工作的进程，秘书做好铺垫工作应注惫以下几点。

; [" U9 ^0 R0 B" v( t& T　　(1)准确把握领导工作目标

* i% K1 I, r, O, K8 t  K　　既要准确把握领导整体工作的目标，又要准确把握即将开展的具体工作的目标，并将两者结合起来。整体月标不明确，工作就会顾此失彼，具体目标不明确，工作就会失去针对性和有效性。

- Z4 i  D2 `3 ~& u　　(2)明确领导工作进程与各个环节
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) M& ~% z% v7 l4 M+ b4 @# I0 a　　主要包括：各个环节的任务要求，各个环节的时间进度，各个环节与相关方面的关系，各个环节的人员组织、政策决策等，在顶导决策中秘书要积极主动地进行协调，秘书部门是综合协调部门，要按照领导要求和“有理、有节、有度”的原则及时解决依法行政中出现的矛盾和问题，避免“鸡毛”挡车和其他扯皮现象，促进各项决策和工作部署的落实，明确了这些，秘书的铺垫性工作才能主动而有序地进行。

　　(3)做好事前准备工作

　　比如领导要实地考察，秘书就应事前安排好考察路线与交通工具。领导在考察中如需电视直播，秘书就需要事先与电视台联系落实。
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3 N* ~# i; K) v8 V　　(4)加强与领导的沟通
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　　随时把握动态。对可能发生的情况要有应对措施秘书的铺垫性工作方法可以归纳为：以领导的工作目标为指导，按锁导工作进程和将要采取的措施与要求探作与领导密切沟通，确保铺垫工作的有效性。在领导决策后.秘书要及时仔察反该。在督察程序上，根据领分的工作部署，及时提出有察建议，排出晋察单子，拟订计划方案，加大力度开展多种形式的督查活动。及时向领导反切决策的落实情况。

  @0 H/ M' {6 G  c, w8 o　　4.对领导决策的工作付诸行动
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前世作了恶，今生来写作；

( O6 O8 f& i" j/ Y4 R                  写又写不妙，推又推不脱；
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* R8 a4 n( J6 \$ k1 I4 A5 w                  好事轮不着，机遇擦肩过；

3 y* W$ a1 q( W: x/ L% ~/ V                  头发日渐少，腰背日渐驼；
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                  为了谋生计，习惯遭冷落；
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/ l9 L9 ^% O, i! H/ l5 g9 o7 t                  不怪人不济，只怨命生错；

9 b) D! q* q  y& {                  长叹一口气，继续抠脑壳。
' U! @& H" L/ W& P: u  D( ?

前世作了恶，今生来写作

{:soso_e104:} ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

学习了，对工作有帮助，谢谢！

够得我学习！！！！！！

hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

好好学习，天天向上{:soso_e100:}

不错不错，学习之，收益下。

希望通过不断的学习，能提升我做秘书的水平