能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。$ \6 u8 N( O5 K2 u/ k( o
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1.把握住自己不越位
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9 e6 \3 z6 b3 i+ `; E$ T" [9 _1 O 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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5 Q8 l# M8 I3 G! N! u' x 干工作越位
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% J# V+ A* M+ r: G. ] 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位
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/ I" ?# @& ^1 N5 T$ u7 i 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。% w( }+ H. Q) _ J
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某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。7 Q2 B" l& v6 _8 @( B. z9 E9 W
, P# S* d6 D1 u 答复问题越位
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7 E1 A! b1 I( I% Q r: S/ G& e& a 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2 G c. x3 F7 C6 s' h! A 2.不要轻视上级领导9 h9 E- f5 k& y0 s6 Y
: v# z1 I4 `* O 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。9 x; Q+ I: M; d$ b
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不要恃才傲物" i2 k2 ]4 |% I. |) ?8 e
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。! D' n1 v& { k; B
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改正轻视上级的毛病% w6 }) W+ ?9 A0 u
2 u" k) k" Z- {: B 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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4 H4 s0 t# E# X6 I *不挑领导的毛病% [( ?/ n% P) n* I- D. ?
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子. A% u3 E9 @. ~$ T
/ H: x! w2 J9 _ A9 S% @ 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:" U/ H9 W* \4 Y; x6 ^
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正/ B& X9 i3 S5 \, c, t
) L2 q( {$ |& r6 E, o, d 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。! P. Z/ a( G+ ^' c
/ `2 ?6 T: H4 C7 w& s: C3 c1 b 上级至上的“规律”受到侵犯$ t$ d2 R3 I; y# }# E% K
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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/ Q# w; h+ g/ ^; e7 X# I 下级在背后表示对上级的不满, S. ?: U* ~, e+ h4 b# p' V9 m) q
7 {1 d3 L1 `0 } 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级9 e2 r7 @( O. w; u" B
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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9 R7 |: ^' u- A6 r. C( Q 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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8 D5 j: p: B' V; u% o4 l 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。% L5 c: u5 X8 z; y+ L/ D
: U; W7 C( X% Z 4.不要冲撞上级领导4 X% I) O/ j1 [ v
( i4 |( F: |, l" |; z5 N 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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: s, t7 @5 u! r# U* O" w 冲撞上级领导的主要表现" C' G; F4 u) T0 b
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。) B6 `5 h! p4 B: g% r
6 ~& A1 e) y9 S3 d 避免冲撞上级领导的技巧! y! y- D6 a, O1 h
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。, ]% j+ Z4 m |# u0 u
3 v G2 V* u2 ^' w+ }% ~ ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色6 a' H& @- f& h& C) Y3 P6 P- f D
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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7 K! R- E( C/ ?- ]. } 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。4 H1 I7 {5 P8 q
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚, `3 c a& |# M" @; j; b, I
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |