领导在与客人谈话时,秘书要进去的话,必须先敲敲门,待里面回答"请时"之后,才能推门,不过,秘书一定要说声"对不起",表示对打扰他们的谈话而抱歉。
# G) U* }( p, n. ^) r# z' @ G) ~) o: U' S' ^/ z7 A
??1、送茶, M3 O4 O! V& f4 b* U
8 F! t2 @% p3 P8 E# {" o* k. X" |??给客人送茶时,先将盘放在桌子上,按照客人座次的顺序,双手把茶杯递给客人。按照传统的礼节,送茶应是从右边的客人开始,现在基本上不讲究这些了,主要是按客人座位的具体情况而定。如果客人是围着圆桌坐成一圈的话,那就无所谓左右。端茶时,站在客人身后一点点,说声"请"再把茶递给客人。
- O9 w% h+ a; N5 J在给客人送茶时,千万不能用没洗干净的茶杯或有缺口的茶杯,这些小事都能严重影响本公司的形象。
# b; B6 T5 {) ?; r! a
$ t( Z: R2 l" P7 C% B' p??2、客人的电话
. S& D& J- m$ y8 S4 X# B: ]# E( ^: y$ q* o8 q$ a) n9 m
??客人的事还没有谈完,外面来电话找他。秘书把电话内容记下来,给他送进去。有时客人并不要你的记录,只要你把内容大致地说一下,这样秘书说话要注意平稳,既不能结结巴巴,也不要过于做作。
) m/ i+ p2 Y) @' a- q9 F2 j
v4 y& Z" Q) N3 U; L0 G; n??3、退出去的时候' T, W" h" W4 V9 h7 Y+ M' y
8 w! Y$ K* |; U( I- O& N??秘书送完茶或者办完其他事,退出会客室的时候,要轻轻地把门带上,出门后在过道上,也不要弄出吧嗒吧嗒的声音,因为有会谈时,人们对室内室外的脚步声都非常敏感。另外还有一点,那就是在秘书关会客室的门时,一定要用目光问一下所有的客人,看他们是否还有什么事要自己代办。 |