一、说话风格明快 4 Z) A- m3 y n. v. D+ g
秘书说话要明快,这可以给人做事干练精明的印象。 , d K% U- m8 o7 K' n1 P6 x
一般来说,人都不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑、厌恶及压迫感。 ) L7 q0 V4 e/ t
二、拥有个性的声音
, F* B, F3 E( n6 X G 有的秘书谈话时,非常注意说话的声音,并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化,能使人觉得是一种享受。
* Y; C) o4 m9 `8 \2 ] 如何让自己拥有个性的声音呢?
* N0 \8 K& F0 ]9 O, z 秘书可以自我充当对象,把自己的话录下来仔细地听,以发现自己说话的毛病。通过检查,注意发音的技巧,边改边练,这样就会不断提高。
: c0 b- |1 _) q0 _ 三、语气肯定 7 n+ A( Y: `, Y
语气肯定,可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务,如能给人以有主见、果决的印象,可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。 ! H8 ]$ \: T9 h% r( O
四、学会倾听
% g1 _& v6 u8 B | 秘书要使他人听自己说话,首先得先学会倾听。 & o, O9 ?* Q; }$ j! A) h/ _7 e
倾听之后,如果无法在内容上赞成对方的想法,这时你可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。
i" N# j# Y- X 这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心,而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。 e2 B3 R, ?4 W8 a/ W+ ^7 W7 O" T2 M
五、语调变化自然
8 M9 d. e4 b8 G. E4 p# u _ 秘书在说话时,无论选择什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能事与愿违。 - e4 q2 ?- n. M T) e7 e
一般来说,当交谈的对象不是一个人,而是许多人是地,秘书应采用以下技巧: ) t3 C+ r6 O; z: T8 O8 D) b
|