|
2 W3 A5 D; z4 m( P
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣 - y' b9 L: V) q9 K
6 j+ I7 K: k/ y+ _) ?5 X- E# _# T( F) d
3 P2 _; W3 I, O+ [' g. F+ g) P$ u/ y$ K
0 U$ g2 S' f% y6 K$ K. N
6 e& ` b D' Y/ v( g& T$ @8 r$ }# G5 {# F# {; k
/ A9 j# L Q$ U$ n6 }' O
3 U. Z- m3 l1 J, ~+ y
; o# z" F8 {/ o* I- T& c8 w+ o# E/ z8 q
% }$ L! s* Z' l$ i! j7 L
: s( Q( u2 R* H) X1 C, J5 {* D% f8 Z/ s. v) [+ F
9 p2 d: I, a- U4 _ p
: r. T4 C t$ O; G1 c
+ k" t% L! a \& k# j6 _4 y M; {
) R# S% z; e5 @: h* i \* f
$ ]" f7 l3 X( e) A( n
& @7 ~ J# _ f! l! [# I# d; _
) z# }! ? Z% e6 g4 N4 u+ s
+ U5 p7 g# x9 A( V+ ?
5 u* P J# V1 n& v( w, q- c
: U1 V9 {4 n; z3 Y4 T9 R. Z c! R. h, e
# E/ o+ _. O6 o0 s9 D5 `9 J2 g
. r6 y7 y. Y; u) a7 i8 \1 Z+ Y& m+ I
|1 Z2 T" @" E6 H) v- ]4 A5 o
$ l- h/ r6 D8 [' {
3 _: K7 f# W9 m8 C
d- M+ e' D3 Y% d: |% Q- @: ]" ^( i* L$ x% m. [+ ]
% {5 T; U8 E7 D
7 i8 l4 P {; o+ ?
: z4 v2 X4 e+ ~# j; w1 C; k9 _0 D- O! ]8 d/ p5 i" @
# y% {. f# Y u: K
& N# a$ d0 C% W, n6 s) w' I) a' _+ o
/ u. U# X+ m0 o+ u4 |) z, t
+ _! h9 L$ T# ~2 |7 ?6 {8 M2 U: Z: Z1 U5 g- T
\& u0 [" y! t* ?' Y% ^# m
+ K' o1 _! R6 C
6 U; t: U# q- ]$ s
: x& p* I9 z' O" e% Q" G
7 k" l3 ]' q+ e4 v+ \+ o8 e
0 | n4 F' |5 t0 z$ O
% f( T2 ^6 Y6 {) n1 |$ U1 s9 G$ n# C9 h* L1 w
5 g* x+ c( p: ]$ v+ v7 @9 x
' N; k8 x& U( ]- p, m
2 E, o% Q; K' }" ^3 P# X/ @, z; H4 R
! L" L: L! q5 j0 P0 z% l. {3 @: W
) L! E$ \4 p4 u
# m- j2 _; `- Q" {" v0 }& G0 Q3 y! e' O! s3 I; @: b Z
- l8 G# |) Y$ d* V. J0 I
- f, u9 ]2 ]) D6 ?, x2 z: _+ o2 a0 M: }
5 }( C1 o0 z7 y7 `& ^" X
8 B B7 H" h% [9 H/ U7 o
1 G( H. E9 Q: p; f- A
0 R( { q3 J0 _2 t
" t; v; ~. A2 S6 u H+ T1 T( t6 g
' ^: x0 M* s5 v! J' {3 d( [* p* T' ?# c
2 @ _9 f4 p7 q7 r' |$ Z' {& B u7 n3 j% d) D
5 C$ F( y$ h0 K* W$ w) y
! c$ }# X. Q. E
9 X( M0 d! W! O6 ?2 G A& t
, Q+ u1 G" r' R
" S' j' p% F$ ~; n6 g3 N8 a: W" t, ^
0 b' c2 x2 S- ^
. B' F1 y3 Y' F6 X
: A$ O, p9 E! t1 n
$ L6 E0 T$ R; D7 d* [$ z6 N. J0 {+ N# }2 u& T% x' p" g, ^
+ s4 D* p, H0 @! H9 o( Y- ~. V1 z9 F9 l; h7 s* q9 A" T. y
+ ?$ v$ L: W9 d& }3 C! {
. x2 @7 t- A& g$ k( ?4 {* M# T. @) g6 G9 U1 [
9 m& d, T1 i* E$ ^0 W& O0 v
5 }# f O$ Z N* j
; m+ `0 u' ^0 ^
6 V8 `( o ~; C0 Y, F; |/ ^7 p1 H; k0 c; A9 [
4 ?6 j0 i J5 A" X. w& ^
: ~) N& }8 C4 W+ B" H
0 y) q4 A' J, @7 [% E% q J. x
( ~1 G# y+ f" ^3 q1 W4 N
7 h8 l; s, L$ t' ` Q9 O, T
! Z* l' i x" [! E8 S' w6 V5 S, A
2 M |, y* z" [/ S: c, Z6 W0 u U( Y% N7 d7 I5 e5 F, p3 h: k
; a* `9 L# ]; N
_/ w& T. O" m |+ e. i0 y- k3 O/ Q; I
& i, z4 g/ x$ c9 l% b7 n1 V; i: R Q2 w8 Q1 X# x
1 N. P1 @2 D) a9 j! e$ @* o! W
8 a# u" @2 K7 L* M' v1 Y
7 B/ h0 o/ ?0 s/ J) I
$ Z6 S! F2 [( i5 Z, b/ V. Y" o) g( n" o: r
; y% t( t' T) ^8 v, U3 N# r
+ w; Y, ~& N$ W; d' |' b5 H& Z
a) H- R1 X- J# D1 }; e+ Y" V
1 ~1 u. N7 v" L9 n9 s( S) \ p
( {) N6 g5 h( _
8 ^3 g+ `$ ?% i# h, q1 W
0 n! z; `0 |; Z! p1 f; L: K; \; {: K( ?
9 V. n9 R3 a2 |+ G7 t' U
! Y# M) Q9 c. l! F& ?
# E4 t' u) @3 A% T6 O9 l% @2 x' y$ J
% {9 C1 I% C7 d. {4 s! ^, K
6 y1 Q, A$ s9 h; Q: J" Q* o
# Q3 L5 i+ O1 E+ N: X9 |
% t6 w5 f0 l% A, v& \
8 p' Z# S# ^( H
! T; c; t; t# t/ T9 ?& P! v% T* T5 g; n' v8 h" l4 a
& Q" d5 h- {) Z4 h* p& |6 K
) i2 a5 o1 n B( x! z. e4 x6 Z D7 D
4 O: X3 s8 Q7 r5 m& T0 N' @9 ?3 t' V* i: X$ L. P9 U- k3 ? x
. ~3 o1 u0 M8 S1 d
2 w7 j3 F" d0 {; ?+ P
1 n; q; l* }# I; b$ l8 u: |! R# q& U
) B( Y, h3 X: o* _& G
" ]5 J2 Z) t" X( y, R1 {" A+ g Q% r. v' F3 q) j h) U( T4 l
% \: p( A% K3 @3 Z; v1 N- h
9 C) e. w& f: V
4 n) z5 n# W5 b0 s* x& b/ Y: _- t: n e$ p
: z6 H' c1 W# Y3 R: q% e: r
& E8 A3 k1 ]; q3 E
! ?& f# T+ U# f8 z8 W U8 n
& d) Q- P+ x6 G# [: ] k: Y7 O' n# M/ b( m- u+ a7 I
; A' L% _7 |1 k# s9 x
4 L$ k* g: p1 r- e* D
$ d: M I8 k) [7 E
, `3 X+ Q5 F8 v9 M7 ?0 O6 H* A! p0 x/ ]* t$ N+ [
0 K$ v! h+ ?$ B; |* V" N7 m
5 ~8 T: A4 e" h( a- t6 @7 Y! ^3 U& o7 |3 A5 ]
, i3 i# @# Y, p5 _& x
+ U$ l$ {# S. t3 P3 J$ o. s' _0 ^& a1 e& c) B
' h6 E$ J; {) G( s- M+ E0 V7 ~. W4 _" M) D7 q) W0 M
3 C+ P( T3 i* n; ~( R
+ {& ]3 @' C: U4 ^" w: ]8 m
) g# v, y( C1 m( O* j" v7 }: A; b8 w. J4 e
: ~* I# l# a' N2 y% W
" L7 g6 I6 ?/ |, C
- Q: ~. c" Y; A( m | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
