这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。$ q; \% B& y+ p% H2 J |
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
- ?$ @" N; g% H3 `6 h- Q0 b5 `下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。- U9 X2 r# f, N
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行动比语言好/ N' j1 e- D0 R
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
% f" v* I) o: m$ g9 R' |7 v0 E“老师,你课堂上讲的内容太好了!”+ o/ Q, ~" b8 g
第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。" C, b- B: G/ i5 H( S- m
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间接比直接好( u; {# f! g& x: U) Z- ~' h
! f' {* l4 t+ i+ g$ z% T8 [“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
- ?" c& z. V/ L# f8 J. P“老师,你讲得太精彩了!”' G9 ]" {. e' j
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
, ]( L' D" n" C. d" S疑问比陈述好! P0 f0 L; g7 q6 I
“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”6 X6 @4 W/ d; J7 F. W: x
“老师,你这些观点真是太棒了!”
Y/ |4 d+ O B; ]1 M# a第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。5 h1 m: ^1 r# i' y2 F0 A7 u
明确比含糊好4 i. u3 F; d7 g7 l) c$ u. Q
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”: A/ @) C y- s8 o- V
“老师,你昨天的课讲得太好了。”0 x6 M; I9 Q/ l8 z4 ~# _& j7 j
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。3 U: g/ a: p7 ?" Z. A
( q& O* @, P6 B o% _公开比私下好& `' @, Y; B2 Y. P
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