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$ S( w" B3 ?2 ?" e* n* L( R2 l 你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？- r) n) @1 v: ]" G
有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。 7 v) n& ?. ~# |% g& G
TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！ ; P9 G! {, K) Q3 }0 k) Y$ D
这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。
- ]4 X1 s$ ~+ M* e1 U8 D; _$ Z 一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。 ! w8 q2 g% J8 F) ?% j
而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。
% w* H, J3 \) Y# e/ Q 再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。 3 S2 V- P+ H4 D" c J7 k: y
而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。 8 B6 o: f7 p* G1 Z. d4 v, ?; J6 d, u
所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。 7 W$ {& i( K! z( [
何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。
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