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) z/ `$ F# Y) ]! B: u- W: u4 | t 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) 2 {6 B9 k) G1 q
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
; E$ e9 z# B: B追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 5 S. s# d) Z r& x, k& T
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
' ^$ h$ e- z H! x 参考评分标准:
3 ?3 U: \. B" ^8 } L4 ?) `3 E 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 , L! o4 ?& i" j9 t
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 : q d2 i @/ P* h0 U2 V
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 - O! n) [0 u2 h, L" o, A2 d( h
; w7 ?! [; ?( p0 X
6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
1 q" M3 o0 u4 }: z! r; ? 能举例,则追问:
0 }2 A0 b! Y: v. I1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? I+ M5 S% o W4 \ f
4.最终的效果如何?
( J" T! m! C9 v4 C$ `不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
0 G/ A. U. U* O3 \/ j6 A9 H$ U+ m3 P5 z 解析: ; |+ M& C9 F7 t
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
0 j2 H( ~0 `; } z: r" e2 y9 z 参考评分标准: % Q3 C" I e; |; p
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 * r( g5 G, S2 m6 M
0 P: @5 ?9 q5 _9 y g, ^ U 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 + { h, ]: S: i$ w; _
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
4 s* r1 A, g4 o5 d1 S 1 Z8 g6 b' y5 w* Z0 H9 x
7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
/ I; ^0 K- [% m" }& i. o f* B& X 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 , d8 M: y2 A& p# D. {0 B: w7 v
参考评分标准: k5 c7 f: @: c. V7 |
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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7 |5 S: z2 N' l j8 C 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
s7 W# q' x6 b" m& `差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 0 |9 Q# y! ^( ^0 C% N
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 1 L, D0 i. L( K% {5 X" K1 L
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 6 V1 h3 d; s, k* u: d2 f' j
参考评分标准: $ r. ]8 c B0 U( k/ E: h
9 m( x z/ M5 R [ 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
+ {* K _" H: ~. c) N 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 ' w4 d) l5 F9 K) C2 E2 M
8 Z& V+ ^1 s+ [- V5 X% A2 O& d
差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
/ r4 e& r9 K6 Q0 M/ E6 J, d- D 适当追问: , S1 m8 m. P) C9 \( A4 F/ z( A4 d
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? * [/ e O. O. E, E, N+ C7 z9 i
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解析:
$ _- c- r: j, {5 [- G1 p/ M( H0 F出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 7 v% h4 n' F) U$ {/ w! ]1 F
参考评分标准:
6 J0 D* h( B5 C) I3 S5 s& l 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
- D) U: z: p! \: M) k8 s3 r 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 : u8 G3 E4 r4 I7 p. b8 o
z* i: g, e) _6 K' s差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 - a) D" O' `0 V8 u9 T
4 k G8 X7 h* b& G0 N# a/ N' c 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
( W- i) u& N1 C m3 l7 [% Q- ~ 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 4 {" Y0 E1 [" m( _8 O
9 F3 J m8 _ y6 C4 V" R 参考评分标准: 1 [% e* ^( B o
( g6 y4 ~ @( J Z 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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8 v$ `6 F& Q* U0 U/ u 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 * I: j' p# k4 W, i. \* D
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |