上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有:
$ s; R4 \2 p' s- v" F `: _+ m }% v1 f- i' Y1 L# B
应守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并做好记载要点的准备以及其他准备。! V/ B) U: z+ h, t2 N
应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人,大摆官架子。
. _" m; R u9 a8 M 要善于听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
- \# t# R$ m/ J2 g/ d, z: a2 Z; D 不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。, v4 t' |6 }# |: c
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。如果已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭。当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。: D( P5 A- w2 e5 {/ j
拜访礼仪. N8 {6 H/ _( h% J0 n. Q( n9 [! Y6 v
在工作中,因为出于各种原因,你可能要去拜访别人,这时就更需要讲究礼仪,才能使你尽量顺利地完成工作任务、拜访目的。
5 e/ u7 b! r3 r7 W. P: ~ 最主要的拜访礼仪是准时赴约。万一有意外事情不得不迟到时,应立即打电话告诉对方。 到达约会地点后,要主动向接待人员通报自己的有关情况,以便接待人安排你与求见者会面。
: a# m. I- b# Z, D) c. H! w/ E( v1 n- V 如果需要等待接见,应安静地坐着,不要随意与其他人员闲聊来打发时间,如果想抽烟得注意观察该场所是否允许吸烟。即
! s1 g$ k8 Z( j; b 使你等候时间过长,也不要明显地抬腕看表或摆出不耐烦的样子。实在无法再等候,可以向秘书说明,并另定机会,不可大发雷霆。; X! C) t1 ]) U
与求见人见面后,如果是初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致意。
( e0 z+ f! Q5 D2 r 谈话时应开门见山,言归正传,不要海阔天空,浪费时间,而且不能光一个人滔滔不绝,要给求见者讲话、答复的时间,出现矛盾不要争执不休,得到帮助不要奴颜婢膝。4 b8 v8 {5 z$ o8 P
应对主人的举动十分敏锐,当主人有结束会见的意欲时应立即起身告辞,切忌死赖不走。8 e2 J8 I1 `2 q" D8 @6 C ^2 s) O
# h# e( N" [4 |' {: K# k
9 {- v7 P$ Z5 M: V. h5 C2 `1 |! F& Y& Z
/ g/ ^3 S( c" C2 ^, y( @3 r% T下级向上级汇报工作时的礼仪要求有:
8 C- R! q0 P+ J* m# d- q
' ]6 _+ b E, G% D 遵守时间,不可失约。应树立极强的恪守时间的观念,不要过早抵达,使上级准备未毕而难堪,也不要迟到,让上级等候过久。
$ A; Z9 O m: q6 ^ 轻轻敲门,经允许后才能进门。不可大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当的方式告诉上级有人来了,以便上级及时调整体态、心理。汇报时,要注意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。注意上级办公室是否允许吸烟,如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上级由他自取。
* n- o6 t2 _4 g: Z2 i4 r8 H 汇报内容要实事求是,汇报口音要吐字清晰,语调、声音大小恰当。有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察言观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。我是应届生2 {0 t% d8 V+ a4 r
工作时如果上级不注意礼仪时,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上级纠正错误,或者直言相陈,但得注意言辞的艺术性。3 S/ w5 g8 c# g- t
汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦的体态语产生,应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时,要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
; ?- ^ n3 O# [6 [2 `. [6 V0 R" R. p
|