(一)学习目标7 i2 S* ]3 R+ Q t
& ]+ |7 \6 p* L: b, I$ h" L( t$ p+ U领导是秘书公务服务的主要对象,正确有效地协调与领导的关系,使二者工作和谐、心理默契、相互信任,这对秘书发挥其职能作用,有着关键性影响。
, o# G# k. @3 X+ d9 P- G. s3 Y( ~; B2 l. B* p& _
(二)秘书与领导关系协调的步骤8 y6 C% @4 E7 h6 R- ^3 ?
5 m0 ~3 O. | G
1.检查自身
5 ^) w, G! J2 |% _+ e; d$ l/ _! g; z& H! r. j
秘书要协调与领导的关系,首先要从检查自身做起。在政治意识上、思想品质上、业务素质上,都要严格要求自己、不断寻找差距。特别是在为领导和领导部门服务方面,应不断地对照有关要求,看看是否做到尽职尽责,是否能准确理解、把握领导的思路,在工作中是否贯彻好领导意图,是否圆满完成了领导交办的各项工作等。只有发现了不足,才能提高进步。& G1 [! t# V& ?( Z( l
5 C, |: ~) [# f0 k- B3 U9 w2.提高素质
) e% ]+ S* S# \# a( v& d' p' Q; x8 k! u' s, L3 c6 O+ N
秘书必须不断加强服务意识、服从意识、参谋意识、全局意识;必须摆正自己的位置,处理好对领导的依从性和独立性的关系,不断提高业务素质,提高观察感知能力、分析综合能力、语言文字运用能力、组织社交能力。只有素质提高了,才能不断改进工作,更好地为领导服务、当好助手和参谋,使自己的工作日有所进、月有所进,以得到领导的肯定与认可。
1 p7 {( [" r X+ k* ]1 |1 [, \( j( L
3.主动交流:1 B% y1 N0 Q. O
9 \7 E6 ^- s0 S' C6 g0 L/ s: D
秘书人员应尊重领导、体谅领导,参与领导进行各方面的交流,以便加强沟通,逐步建立起秘书与领导的新型的和谐关系,即工作上领导与被领导、辅助与被辅助的关系,政治上、人格上的平等关系,生活上、道义上的友爱关系。, F( m, Y3 P4 x; M
/ _* c, a* C7 k& M5 E' K
(三)相应知识( ~/ c: a6 c5 p% N( k& y
2 t+ L( o4 A+ N- s
1.协调的内涵8 n( r- ^! ]4 G: a7 n8 X6 K- Q
. g8 a6 x6 K3 f以静态来说,协调是指各要素之间比例适当,构成和谐统一的整体;从动态来说,是指发展变化过程中,各相关方面相互配合,相互影响,步调一致,共同发展;从心态来说,心理协调是指人们在从事社会活动中,排除各种心理干扰,克服各种心理变态和情绪失控,保持良好的心理情绪,清晰理智地去进行工作;从管理的角度来讲,协调是基本管理职能之一,指将计划、组织、指挥、控制等管理手段与人、财、物、事、时、空、信息等管理要素连结成一个统一整体,有效地实现管理目标的重要管理活动。总体说来,协调既可以描述某种和谐的关系状态,也可以用来描述缓解或化解某些关系失调或矛盾的措施和手段。
) N4 d4 B7 T! {( B- S w0 m( s: S0 _
2.秘书与领导相处的基本原则, X$ I+ H, z/ G9 C% A0 P: R
, n+ B& j/ B0 O ~% ?8 D(1)服从领导、保持一致:秘书与领导相处的首要原则就是尊重和服从领导,既不能代替领导,也不能擅自作主,更不能越位越权。要同领导保持思想一致、工作步调一致。
* g4 f/ Z0 T# \ k% Q
" y4 Y- V8 `) U2 d$ D(2)维护领导、忠诚服务:秘书必须自觉维护领导集体所代表的根本利益,忠于职守、精心服务、埋头苦干、任劳任怨、不计名利,通过自身的工作来维护领导所代表的组织的信誉。
7 l" f3 }0 h' y/ m$ u: B/ G- z
8 V6 _# G' W0 N) D(3)拾遗补漏,当好参谋:秘书对领导既要服务、服从,又要帮助、提醒,要敢于和善于为领导出主意、提建议。在领导工作中出现失当和疏漏时,秘书要从对工作负责的角度出发,拾遗补漏、帮助领导、提醒领导。
- \, b* d N' d( ^4 P
/ a, L. h3 A' ?. }(4)照顾大局,维护团结:秘书是为领导集体服务,不是只为哪一位领导服务,因此秘书必须协调处理好与领导集体中每位成员的关系,自觉维护领导集体的团结和威信,提高整体工作效率。
: Y5 [$ n* _) ]; m0 d% i
/ o; `. x! P/ A7 W(四)注意事项和要求* j# s9 r/ w6 o* c4 j
( G+ Q# R0 U+ Z' M- N/ R% W7 T1.在工作中应注意的几个方面2 v' s0 [+ [9 ?; w
|