这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。3 W; V7 w% U3 p
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
+ T0 f/ H& o) l: W' W5 `# Y7 O下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。1 Z4 C# M6 h( ?! V
$ b, Q$ @5 r: x* ~9 u行动比语言好2 R$ I% u! q$ _
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
$ M, Q2 y1 P. ?! U: m“老师,你课堂上讲的内容太好了!”/ v2 T# ~1 [7 J" [
第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。
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+ h5 a; F( g& B( x% S& m间接比直接好
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- z/ j8 r) _: ~1 [6 D5 q H“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
9 j4 x; [* u9 c7 ?* g4 o“老师,你讲得太精彩了!”5 f- J; w% u; P7 H) e3 Z
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。% l3 x3 @2 s c
疑问比陈述好. U0 R' \4 W( j
“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
! [- K/ J$ J& q- r- i$ S3 x+ M7 ^“老师,你这些观点真是太棒了!”
. X4 h, A1 }5 X! E( c第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
" Z) O5 D& D9 k. U* D' L' U) b明确比含糊好8 l3 a4 d, a: `) N; ^" r
“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
; U& n; r1 G( Y4 C% T8 F9 X“老师,你昨天的课讲得太好了。”5 O I7 x2 w8 ^8 a' u" k& O4 Y( D9 e. }
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
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; G0 x5 G4 N/ Y% v6 w公开比私下好
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