五步教你写好2012年终工作总结

      到年终，一年一度的年终总结又让许多秘书大为头疼。年终总结是对一年的工作学习进行总结和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，为以后的工作做指导。那么如何写好年终总结？在老秘网上整理了一篇文章，供大家参考：

* A: x- k. z. ?　　一、标题要对。
+ ]; g* k& d, _% o　　标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。
    　部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换；如《营销部年度工作总结》；
5 g2 X9 _" W2 Q0 _  k+ _- i& o　　大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于XX公司年度营销工作的总结》，比较全面了。
　　标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

, b& Z3 n" S! Z0 `　　二、引言要精。
2 c4 r/ ^" t  s/ j0 e; Y. I3 S    　引言应短而精，官话、套话要少。
6 V6 Z" j. W5 M9 q( }- m    　部门总结引言：如：李总：
    　现将营销部年度总结报上，请批示。
% a8 f. y6 \2 m9 b7 f- \3 `$ Y% l    　大公司业务总结引言：如：公司领导：
# X5 n1 D6 \: z+ Z( c7 q2 ~( _$ b+ f    　今年，在单位各级领导的亲切关怀和正确领导下，在各部门的积极支持下，在部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平；成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。
   　 若领导太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。

, n) q& l# z3 j+ v' k7 v　　三、总结要全。
, R1 B- @0 G" o; Q- R6 `    　总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
$ c$ n- g; C+ R2 Y& z( k    　总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
    　特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
    　特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。
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& V/ r1 t  e8 w8 {+ C  P/ b! B2 W3 h　　四、不足要准。
- e; G. q- V! B: M- r! l% k    　一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。
    　不足一般不超过3点。

, w; E7 D6 i! _  d) z$ e& {3 A　　五、改进要实。
   　 针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。（小部门总结可简单些）
! w8 H8 V7 P" _; h/ @# g    　总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。

学习了，看看觉得还不错

   提起写年终工作总结，我的头就像担筐大。因为对一年来方方面面的工作进展情况不甚了然，至于基层单位在工作中有哪些新鲜经验，存在哪些不足与薄弱环节等等，更是马马虎虎。无奈求助于领导。领导答复：年初部署工作的主题讲话不就是你起草的吗?怎么连一年来干了些什么，要求是什么都不知道?锣鼓听声，说话听音。显然这是领导对咱带有批评意味的点拨。于是翻出年初工作会议上的讲话材料进行改造，譬如把“开展××活动”，“实施××工程”改为“开展了××活动”“实施了××工程”，再加上在开展、实施中领导同志的一些活动介绍和他人提供的零星数据，便顺利交差了。但自己心里犯嘀咕：工作部署了就等于落实了吗?管他呢选只要领导说好就是好。
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* j& {2 G' \- `! C5 W1 K; j7 U    要么，“避实就虚，敷衍成章”。空话、套话连篇累牍，大原则大方面不偏就行。大家都知道，“三讲”教育和“回头看”活动要求很严格，很具体。我们单位具体做了些什么工作，我根本不了解。上级要来检查验收，领导立即授意写总结汇报材料。有了上次的经验教训，我就聪明多了。把上级文件中有关要求和论述改头换面地大段大段抄录下来。至于本单位“讲学习、讲政治、讲正气”的自觉性是不是得到提高，查出来的突出问题是不是得到解决等实质性问题，则一笔带过，不作具体交代。稀泥抹光墙，好看就行。这样的文字，很受上司青睐。说实话，任务完成得干净利落，心底里可虚着呢。有人说“文抄公”会应付，不免脸要发烧。

  o: f  L- d0 r- ^, g    至于“数据掺水，报喜藏忧”的材料汇总，可直叫人胆寒，但为了完成任务，为了给单位领导脸上贴金，让领导称心满意，硬着头皮也得做。譬如：我们单位开展了一项活动，根本谈不上什么社会反响，虽修订了一系列制度，但迟迟未能出台。工作总结怎么写?大肆渲染这项活动社会反响热烈，取得“轰动性效应”，并虚拟几组数据，与过去数据形成鲜明反差，以示成绩突出。并全面阐述制度建设的重要意义、指导思想等等。充分肯定“修订××项制度”带来的可喜成果。领导看了总结十分满意，汇报给上级部门，上级部门不知有何感慨。
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    最近在报上看到一则消息，浙江一女厂长玩弄数字游戏，虚报企业利润以骗取年终奖，最近被判刑１４年。读完这消息，禁不住胆战心悸起来。如果我们单位的实际情况一旦败露，认真查处起来，我这个报喜藏忧的“帮办”负不负连带责任?弄虚作假、报喜不报忧的笔杆子我再也不想当了。

) Q1 n8 |1 J& L  \/ s4 c# M! h5 r    恳切希望各位领导也不要让自己的“文秘”只干“务虚”报假之事。回归人间正道：说实话，道真情，出实招，求实效。
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