做好秘书工作,秘书人员的心理素质至关重要。首先,要注重性格的修养。秘书在注重气质修养的同时,也要不忘自身各方面性格的铸造。注重以下几方面的性格对于秘书气质修养。(1)坚韧的意志。现代秘书处于办公室的复杂环境,困难多,诱惑也多,因此必须具有坚强的意志力,才能胜任秘书岗位。再者,鉴于秘书可以参加各种会议,起草或保管各种机密文件,又身处领导身边工作,对领导决策、领导行踪最熟悉,有些人必然会从秘书嘴里“探势头”、“捞八卦”,因此,秘书必须以坚强的意志力抵抗各种诱惑,不能讲的,绝对不透露一丝一毫。另外,秘书的工作中应始终贯穿着坚韧的意志,才不至于做事虎头蛇尾,中途放弃,令人难以满意。(2)稳定的情绪。秘书整天为领导,为单位处理繁琐的事务,工作永无止境,疲惫不堪尚且欲罢不能。而且,秘书在满足上级要求的同时,还得顾及与同事的相处以及群众的材夜思,往往不能兼顾,两头为难。凡此种种,容易引起秘书情绪上的起伏。秘书不能“闹情绪”。(3)宽容的胸怀。秘书是领导形象的补充,甚至可以说是领导的分身,因此有责任以宽容的胸怀为领导分忧排难。比如,工作中受了客户的气,不可当场大发脾气,让领导下不了台。又如,与同事之间要竞而不妒,不应处处“监督”以抓其痛脚。为了协调工作的需要,秘书对下要容,对上要忍;容则能合众,忍则能抗压。+ N V/ @+ |+ {3 N