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好秘书从学会打电话开始

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赵王孙钱 发表于 2013-2-9 09:57:14 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
秘书工作中使用电话的频率很高。用好办公电话有益于提高办事效率和改善秘书形象。
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- T( a/ y( K- M3 Z8 x( T一、接听电话: U% O+ s9 |( B2 x: S
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迅速接听。电话铃声响一声大约三秒种,办公室有人情况下,最好在三声之内接听。若长时间不接电话,是不礼貌的,也会给单位留下不好的印象。; h1 E' v. w& G( x
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发好首声。拿起电话的第一句话,让对方能听到亲切、优美的招呼并自报家门。这样,人家会对你和你的单位产生较好的感觉,双方对话就可能顺利展开。
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! Z9 L+ }+ U- R  i1 Y1 ~7 ]- o4 y注意语气。要保持好的精神状态,快速理解对方意图。讲话要得体,声音要清晰,吐字要清脆。准确应答对方的提问,一时难以说清的问题,了解后及时给予回复或提供有关咨询人的姓名和电话。虽然对方看不见你,但是会从通话中感受机关的良好作风。
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/ b, W4 a0 N/ V/ C' c8 X二、拨打电话
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明确对象。电话接通后,发话人应主动自报单位、职务、姓名,然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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; _% V4 L& I! ?' N9 h说话简明。打电话要简明扼要,节约时间。无论是通知事项还是商洽问题,都要讲清楚、说短话,提高工作效率。# T6 C. l- ?: o5 u0 ?- o0 e

" Z0 G) a* O9 d: v尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
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; B9 `1 N$ Z$ [8 w三、通话要求
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精彩评论57

正序浏览
东风吹 发表于 2015-8-25 23:40:24 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
秘书工作中使用电话的频率很高。用好办公电话有益于提高办事效率和改善秘书形象。 ; C3 B! H4 d# c  N2 x) s0 A+ ]# {' H$ s7 `

, H) J% `3 Z' Z4 e# L7 j一、接听电话* v9 r0 K. x+ P+ C( I# m! Q
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+ M4 M. c+ `( K& s0 t迅速接听。电话铃声响一声大约三秒种,办公室有人情况下,最好在三声之内接听。若长时间不接电话,是不礼貌的,也会给单位留下不好的印象。" h9 ]/ E! k6 g- Q" y6 ^
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$ [; e; ]3 ?* }# [发好首声。拿起电话的第一句话,让对方能听到亲切、优美的招呼并自报家门。这样,人家会对你和你的单位产生较好的感觉,双方对话就可能顺利展开。9 F9 X1 D* ?: O0 c! V  X  m. d& T2 s7 b! D
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注意语气。要保持好的精神状态,快速理解对方意图。讲话要得体,声音要清晰,吐字要清脆。准确应答对方的提问,一时难以说清的问题,了解后及时给予回复或提供有关咨询人的姓名和电话。虽然对方看不见你,但是会从通话中感受机关的良好作风。
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# ]% H3 P) \) r/ }# \4 z) s, j  b二、拨打电话# O4 M2 F) {% }$ ~
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明确对象。电话接通后,发话人应主动自报单位、职务、姓名,然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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: j, q2 d5 ]8 Y' ~0 i说话简明。打电话要简明扼要,节约时间。无论是通知事项还是商洽问题,都要讲清楚、说短话,提高工作效率。& z0 ?3 R% \5 p  m
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& v$ r: c5 W8 S  r- E6 M3 @尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
山海经 发表于 2015-8-26 21:25:18 | 显示全部楼层
 
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明确对象。电话接通后,发话人应主动自报单位、职务、姓名,然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。. \1 O+ }8 x6 e' P. l) |  J
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了凡无尘 发表于 2017-10-23 11:25:00 | 显示全部楼层
 
专业写文章
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明确对象。电话接通后,发话人应主动自报单位、职务、姓名,然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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说话简明。打电话要简明扼要,节约时间。无论是通知事项还是商洽问题,都要讲清楚、说短话,提高工作效率。. T. V! c7 S7 e2 w
 
微凉 发表于 2017-1-15 20:16:14 | 显示全部楼层
 
尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。: k2 t6 n: j' O6 o: l- S- ?- a2 D( P+ O0 E5 N! Z& q  T9 e" B
 
lyzswxg 发表于 2017-1-17 21:00:29 | 显示全部楼层
 
根据市局统一部署,站前中心派出所在开展辖区出租房屋及流动人口管理服务工作中,以服务为先导,确定了“服务为本、处罚为辅”的工作方针,采取“五步走”工作法,确保各项工作顺利开展。
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平泉小秘 发表于 2017-9-26 15:00:01 | 显示全部楼层
 
尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
jwp227 发表于 2017-9-18 09:51:48 来自手机 | 显示全部楼层
 
尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
白色鸟 发表于 2017-1-26 09:44:10 | 显示全部楼层
 
重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
山鹰翱翔 发表于 2017-10-16 17:27:03 | 显示全部楼层
 
尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
asdler 发表于 2017-1-12 16:56:37 | 显示全部楼层
 
尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
GGZS 发表于 2013-2-22 15:31:46 | 显示全部楼层
 
学习学习学习学习学习学习
 
sweet4081 发表于 2013-2-27 21:26:56 | 显示全部楼层
 
说的很有道理,学习了。
 
玉林小秘 发表于 2013-2-28 08:19:38 | 显示全部楼层
 
尊重他人是自身素质的反映。
 
壹意文 发表于 2013-2-28 08:49:17 | 显示全部楼层
 
学习了,拜读了,呵呵,好东西
 
小谢 发表于 2013-2-28 10:33:54 | 显示全部楼层
 
刚工作时,办公室主任怪我不会打电话,废话太多,最后,我被刷了。
 
雷天大壮 发表于 2013-2-28 11:09:42 | 显示全部楼层
 
这是一个很实用的帖子 学习一下!
 
杨弘毅 发表于 2013-2-28 11:18:38 | 显示全部楼层
 
刚好用得上!谢谢分享!
 
zhaoxuyang 发表于 2013-2-28 11:20:01 | 显示全部楼层
 
{:soso_e100:} {:soso_e100:} {:soso_e100:}
 
牵牛花 发表于 2013-2-28 11:52:23 | 显示全部楼层
 
细节决定成败啊 。。。。。。。。。。。。。
 
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