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好秘书从学会打电话开始

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赵王孙钱 发表于 2013-2-9 09:57:14 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
秘书工作中使用电话的频率很高。用好办公电话有益于提高办事效率和改善秘书形象。 " U% J! D1 t. v9 {: v

9 X+ u" u" B  n+ l% T; |一、接听电话  w1 Z$ N+ s1 p' k! d- _

+ r* p4 j0 N+ q5 B- K$ d, W迅速接听。电话铃声响一声大约三秒种,办公室有人情况下,最好在三声之内接听。若长时间不接电话,是不礼貌的,也会给单位留下不好的印象。% b5 p) e" ]. [" q# P- \& V
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发好首声。拿起电话的第一句话,让对方能听到亲切、优美的招呼并自报家门。这样,人家会对你和你的单位产生较好的感觉,双方对话就可能顺利展开。6 P/ V9 V$ Q# Z5 j  T" N) R* D6 P
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注意语气。要保持好的精神状态,快速理解对方意图。讲话要得体,声音要清晰,吐字要清脆。准确应答对方的提问,一时难以说清的问题,了解后及时给予回复或提供有关咨询人的姓名和电话。虽然对方看不见你,但是会从通话中感受机关的良好作风。* }; ?1 I7 R7 F; t% K4 ~: }

, K1 ?5 n  _% Y2 A) @二、拨打电话
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明确对象。电话接通后,发话人应主动自报单位、职务、姓名,然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。2 Z6 t% f4 t7 z1 _
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说话简明。打电话要简明扼要,节约时间。无论是通知事项还是商洽问题,都要讲清楚、说短话,提高工作效率。
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尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
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* Q% Q: m# k' w三、通话要求
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精彩评论57

正序浏览
东风吹 发表于 2015-8-25 23:40:24 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
秘书工作中使用电话的频率很高。用好办公电话有益于提高办事效率和改善秘书形象。 ; C3 B! H4 d# c  N2 x) s
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8 y! v* p3 J' @2 ?# }  _一、接听电话* v9 r0 K. x+ P+ C( I# m! Q9 E" F& B  q) `* M* C
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迅速接听。电话铃声响一声大约三秒种,办公室有人情况下,最好在三声之内接听。若长时间不接电话,是不礼貌的,也会给单位留下不好的印象。" h9 ]/ E! k6 g- Q" y6 ^
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0 ~) x/ M6 |* E发好首声。拿起电话的第一句话,让对方能听到亲切、优美的招呼并自报家门。这样,人家会对你和你的单位产生较好的感觉,双方对话就可能顺利展开。9 F9 X1 D* ?: O0 c! V  X. Q) p$ n  X3 K2 L

5 F+ k/ `4 w7 c- |注意语气。要保持好的精神状态,快速理解对方意图。讲话要得体,声音要清晰,吐字要清脆。准确应答对方的提问,一时难以说清的问题,了解后及时给予回复或提供有关咨询人的姓名和电话。虽然对方看不见你,但是会从通话中感受机关的良好作风。
' G% W; l/ }' z0 |4 U' U# v" t+ f$ T% e* N0 L8 Y- ]" d: O
* G% H8 m6 f8 N1 o& k$ C3 ]0 J二、拨打电话
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3 ^  f' k, c3 `+ Q% k4 ?5 ]2 j明确对象。电话接通后,发话人应主动自报单位、职务、姓名,然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。" y3 f6 }* W, f6 l6 }
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说话简明。打电话要简明扼要,节约时间。无论是通知事项还是商洽问题,都要讲清楚、说短话,提高工作效率。& z0 ?3 R% \5 p  m, q* D& u+ L: r% m; n4 H% g+ ^& F
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尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
山海经 发表于 2015-8-26 21:25:18 | 显示全部楼层
 
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明确对象。电话接通后,发话人应主动自报单位、职务、姓名,然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。. b7 C; `( j3 N0 c2 y2 U( k
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说话简明。打电话要简明扼要,节约时间。无论是通知事项还是商洽问题,都要讲清楚、说短话,提高工作效率。$ R- |9 k+ t6 `" G  c0 i/ p
 
了凡无尘 发表于 2017-10-23 11:25:00 | 显示全部楼层
 
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微凉 发表于 2017-1-15 20:16:14 | 显示全部楼层
 
尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。: k2 t6 n: j' O6 o: l- S- ?
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lyzswxg 发表于 2017-1-17 21:00:29 | 显示全部楼层
 
根据市局统一部署,站前中心派出所在开展辖区出租房屋及流动人口管理服务工作中,以服务为先导,确定了“服务为本、处罚为辅”的工作方针,采取“五步走”工作法,确保各项工作顺利开展。2 r, P9 Z" Z9 ?" S( B/ W
 
平泉小秘 发表于 2017-9-26 15:00:01 | 显示全部楼层
 
尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
jwp227 发表于 2017-9-18 09:51:48 来自手机 | 显示全部楼层
 
尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
白色鸟 发表于 2017-1-26 09:44:10 | 显示全部楼层
 
重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
山鹰翱翔 发表于 2017-10-16 17:27:03 | 显示全部楼层
 
尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
asdler 发表于 2017-1-12 16:56:37 | 显示全部楼层
 
尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话,也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话,都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下,口大气粗。
 
GGZS 发表于 2013-2-22 15:31:46 | 显示全部楼层
 
学习学习学习学习学习学习
 
sweet4081 发表于 2013-2-27 21:26:56 | 显示全部楼层
 
说的很有道理,学习了。
 
玉林小秘 发表于 2013-2-28 08:19:38 | 显示全部楼层
 
尊重他人是自身素质的反映。
 
壹意文 发表于 2013-2-28 08:49:17 | 显示全部楼层
 
学习了,拜读了,呵呵,好东西
 
小谢 发表于 2013-2-28 10:33:54 | 显示全部楼层
 
刚工作时,办公室主任怪我不会打电话,废话太多,最后,我被刷了。
 
雷天大壮 发表于 2013-2-28 11:09:42 | 显示全部楼层
 
这是一个很实用的帖子 学习一下!
 
杨弘毅 发表于 2013-2-28 11:18:38 | 显示全部楼层
 
刚好用得上!谢谢分享!
 
zhaoxuyang 发表于 2013-2-28 11:20:01 | 显示全部楼层
 
{:soso_e100:} {:soso_e100:} {:soso_e100:}
 
牵牛花 发表于 2013-2-28 11:52:23 | 显示全部楼层
 
细节决定成败啊 。。。。。。。。。。。。。
 
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