能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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4 y7 t p2 e; q$ l( p 1.把握住自己不越位" k: X4 z1 I) i# n
* w3 a1 g/ n- k P' K: k 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位
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" E' W3 R# B0 h |, I0 t- c 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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, g" E( G& G5 G( \" Z9 y 表态越位+ j! O \" E8 e
! S# B( ^; ?" `% A/ Q3 M; G& s 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。$ o0 @1 S9 t& \
' |% X+ W, }, o5 O 决策越位: A4 }+ N! j }0 L8 C
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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9 b% a5 F/ W/ m. L- k/ k 某些诚越位
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: t8 n q# {, t% l 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位
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7 K& | K \/ `# O- r7 A& J, e9 d 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导) I! L& H: k s2 N& z8 B
( k" q( p0 [7 u" a2 p3 ? 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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: l# f2 b8 O8 ^9 k" E% y9 |; _ 不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。& v2 ^* ?6 v0 v, P, J$ ^
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改正轻视上级的毛病
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# z/ \- e( n( V! f! T- J 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:) ?+ t" u: J1 }5 \
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*不挑领导的毛病
/ R3 \* C+ D; b/ h& t8 Y& @ *不卖弄自己4 {, B# `- N: c, @7 S
+ ?# e, P. e7 h 3.不要侵犯上级领导的面子: g+ B& n6 j+ Y6 p2 T5 h
$ B( o# }. b* N+ k7 L 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正4 `% o1 ^3 s- _
/ I6 s$ C- M! z! M, P3 i/ I' A- B 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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, _( k$ r6 k3 J! s7 T8 d6 ^& P- l 上级至上的“规律”受到侵犯. N. O, u: ? m# ?6 ?$ ?6 r E
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满7 Z' V$ q A- `, I3 I9 x- ?+ v# U' d* M
4 F5 |/ ^! N0 H b; V 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级- F! P' u. Z* T% }$ D. r
: ~! O) |4 j, @2 n0 _$ e( c 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。: ]/ O1 F% f- m
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下级未能给理亏的上级留个台阶下! ^, e# n1 l, A; S# G
0 F* y! Q* n1 E9 G2 G7 L, e 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。1 t4 f% K' T* f1 V5 z
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4.不要冲撞上级领导$ D. h' |) M1 q: G S- q4 A
+ ^! K% |1 K+ K5 f9 [+ m 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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$ W+ R5 {0 o+ K1 T 冲撞上级领导的主要表现8 D- Y! I7 u$ r* u
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。% |" C& b2 Q2 u& O) E" e
. r& p! X+ H* `) H8 }7 z 避免冲撞上级领导的技巧0 ?, E# Y1 _5 \* ?4 o6 D: g
]- e, Y2 w9 X+ H) w' W 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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* r- E; ?7 k: W$ A: F% g ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色' B" Z3 U" K; M9 E
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法0 l; d! d5 O, f$ ]; F: I/ _: x" c
9 k) o, h: F- Q" r9 R6 Q6 H2 D 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。3 {* P6 X) e- |, V6 h/ `9 @
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚0 T- y0 j$ p" k2 k
9 ~1 U6 S! J+ B: P) I. m/ d 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |