能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。4 X" `( e6 }, U0 {; B
2 i- p6 g6 {( T! h4 U; o4 E 1.把握住自己不越位+ g9 `& @" O+ ]8 Q# @
: p( @; ~! D) y4 v% C& u' E 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:2 s: P3 m/ ]# v; z( X$ N! q
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干工作越位
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( F, x6 D" T9 n 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。$ Y( H# V" J* Q) |5 j9 {+ H
! P w4 A2 [4 T% a* w7 @+ J 表态越位
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/ p* q+ o! Z, M" j$ Z4 {+ X0 X6 Z 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。$ I' W! ]" P. |0 m; Q0 ~. t) Q: A6 O) U
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某些诚越位
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7 M- {5 ^( I2 a( Y# g: j$ @ 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。4 \, Y/ [- ?+ ^% F7 b# k
0 a k4 a* ] L! S. e5 r2 o 答复问题越位
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. ]- w' Z% X( r0 H& K8 [ 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。1 c# V. r+ F. O. ^( ]
( L* z2 X$ ?+ i7 M( Q3 ], E% X$ c 2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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) t) l$ W& N! M, [) }1 i 不要恃才傲物3 |) l$ S# b! l9 F+ ^9 v
5 R3 A) ?" ?% d5 | 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。" k" U+ h* W8 F- ^
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改正轻视上级的毛病6 N% d0 C# p% `$ N+ }4 E$ q
U% i; G% f, e/ c 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病
" p* F- @/ @3 J n0 p *不卖弄自己) [7 x4 M9 d" ~$ K& a
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3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正/ O) A" d4 X o ~; h* }
. r# p0 _- `9 L6 [* L) B' b 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。% Q& V" {, V7 |) c" {
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上级至上的“规律”受到侵犯% e! X; z3 g- k
E5 L3 Z4 m9 W( G 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。/ K8 V' t$ t6 L) _2 i; Q
7 x | q5 P/ P6 _/ G9 E( H4 P0 r 下级在背后表示对上级的不满" v8 P7 [1 S3 o4 R4 C4 p* d
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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* F# Y& V5 n v: |4 V8 I 下级耍弄上级 o8 l; s Y2 x2 j$ |; | A" d8 o
" c, \+ R. n4 K 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。" m H$ @6 h- [
* \# e+ ]% s: g 下级未能给理亏的上级留个台阶下2 Q" H A! q0 I7 B* ~: w
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导* E, B* h9 |: t4 s' f8 m
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。& |5 _* w$ D }' ~# V
( f5 H% p$ n! D# R* P1 B 冲撞上级领导的主要表现1 M6 B" ]3 N) t. S4 K! M
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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* t2 x. c/ w4 [( O4 L 避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。( B* y3 |9 `9 t4 X( O/ x* ?
& Q2 o# }. O3 w* C4 q/ O& B: j ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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& R2 E; G; I6 I. m. L4 y 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法9 V% ]1 O3 d) y- y. N
3 }* L) X- A" C3 Z! s3 P8 z 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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9 W4 |" Y, f% Z ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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, r$ S9 M1 g' s, F3 J 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |