秘书是领导者时间的有效管理者。秘书为领导者合理挡驾,目的是为领导者创造一个良好的工作环境,使领导者摆脱各种事务干扰,集中时间和精力思考和决定重大问题。) U$ m- v; L5 b% u- ~, @
9 Q; q! ^; P& C$ r: W
(一) 来访挡驾8 h$ C/ s' A: S) l' V6 g
; k y5 x2 P2 S 秘书是领导联系群众的一座桥梁,而不是领导者与群众之间的一道隔墙。因此秘书为领导者挡驾来访者是有特定对象的。一般来说,领导者明确告知秘书不愿接见的人;领导者事先未约定接见的人;因鸡毛蒜皮的小事要求领导者接见和处理的人;为个人某些问题,三番五次找领导者纠缠的人;领导者正忙于应付重大事件无暇接待的人;态度蛮横,出言不逊,想找领导者寻衅闹事的人;对要求处理的问题,上级或本级机关已有明确、公正的结论,但其对处理不服,要求面见领导者的人,是秘书档驾的对象。对其他来访者不应挡驾,即使需要挡驾,也要待之以礼,使对方高兴而归。
2 {9 c* p N' a7 J% N/ r9 N- i/ J
(二) 电话挡驾
' X& V" g0 ?2 I( y9 ^: x; i- y) ?4 C1 ]+ S+ X/ ]7 P0 m
秘书的职责之一是接转电话。对打到办公室要找领导者的电话,秘书应通过内线电话询问领导是否愿接。愿接即转。如不愿接,秘书应告诉对方,领导者暂时不能接电话或佯装领导者不在,但要将电话内容记下,转告领导。对于因领导参加重要会议而暂不能接的电话,秘书可与对方另约时间通话,或将内容转告。
% g/ \2 W0 i& C- A+ i+ @ g0 U6 G
8 j7 I5 p* ^6 s1 U5 x7 T ~ (三) 事务活动挡驾4 @% k M0 e- p7 V' [
7 G% ?+ W0 N* r. @
秘书的重要职责是安排领导者的事务活动,包括出席会议,参加庆典、仪式可宴请活动等。对无必要参加的应酬活动,秘书也应合理挡驾,避免领导浪费时间或为各种不正之风开方便之门。当然必须征得领导者的同意和批准,不能随便谢绝。0 w. p. @2 @, a
# d9 g6 e- M; @, N0 @. |
|