管理规范５０点

管理认知
2 Y5 {0 h0 A0 v- F) r  d3 @
. P* c" ?- O. ?  j* M. o    ｌ、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费，或无效运用的状况。
    ２、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
. ^/ N) L# A* M4 T3 T0 n3 f* d    ３、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。
; B6 T$ T6 q2 ]3 R" ~; E5 E    ４、每天找出一件需要突破、创新的工作，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。
; t' `5 c" Y( x% I+ J9 a( i    ５、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
5 ^' s/ v0 V3 `- w" g    ６、做任何事情以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
    ７、找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。
# F! R3 w$ p- @( E9 `$ K* w$ |
7 _6 S; p0 M  h% \: r; a组织管理的原则
' V9 Z/ y; L  }4 X' g
    ８、除非特殊情况，交待工作只对下一级的直属下属，而不跨级指挥。
    ９、除非事先已有共识或遇紧急情况，否则不指挥其他平行单位的员工。
7 R$ }6 Z' M/ v5 i    １０、接受上级跨级指挥时，要及时向直属上司汇报，让其了解情况。
) z0 q/ b# S& ^8 w8 i) V3 C1 r    １１、向下属交办工作时，多花点时间进行沟通，了解他对工作的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。
1 ]8 q: {0 p# Z* T+ X7 h4 S    １２、向下属交待工作时，尽量思考如何给予他更多的发挥空间。
    １３、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要给予太多的限制。

计划与执行

* g1 [0 O8 x4 @6 S, q3 b# a2 H    １４、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。
4 Y; x+ N- J+ T! b. b    １５、在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。
    １６、工作之前，一定要先明确地制定或确认目标，把握正确的方向。
. L( k" C" B$ B9 ]5 d    １７、做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息，进行详细的分析研究，作为制定计划的参考。
    １８、不单凭直觉判断事情，凡事要讲究科学的精神，实事求是。
    １９、要尽力让下属了解情况，与大家共享信息，不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。

, S* v: S7 V# m0 z7 |9 X控制与问题掌握
. S( J# I1 \1 b
8 b- K( V( z) r& R    ２０、在工作计划阶段，就要先想好可能的情况，事先拟定对应措施。
    ２１、当提出问题时，一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。
4 i5 A! b5 M1 V, s0 R  {    ２２、解决问题时，一定要客观地找出原因，不可凭主观的直觉来判断。
    ２３、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。
0 k$ q& F1 L* S    ２４、在下属工作的时候，从侧面予以观察，当发现其有偏差时，给予必要的指导纠正。
9 K% C) w1 W% W    ２５、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的、建设性的意见。
1 z" o6 f% a% P$ ^
2 P' v, j; M  [' `8 P2 d# F下属培育与教导

$ C  T( a/ J( V: m- O+ m    ２６、员工接受业余培训时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。
    ２７、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。
    ２８、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
1 d5 Y% s; ^( ^% d. E  v    ２９、一般性的工作，当下属做得没有自己好时，先不要急着自己去做，而仍要让他有一定的学习机会。
7 z" ~" T0 O  i5 k( v    ３０、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。
    ３１、掌握时机，随时随地对下属进行工作教导，例如：开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。
8 K( a% v3 s% e# T. d
沟通与协调
4 l  P) Q6 O& p4 y2 H) w
    ３２、要主动地找下属聊天谈心，不要只是被动地等下属来找自己谈。
: K8 }1 ]% p1 l    ３３、当听到其他人有和自己不同的意见时，要能够心平气和地听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。
7 y8 i5 }  H+ _! k    ３４、当遇见别人始终未能明白自己的意思时，要先反省是否自己的沟通方式有问题，而不是先责备对方。
- h  @$ L( a7 a) K  D& U1 E' A) Q    ３５、开会或上课等正式场合，最好将手机关机，以塑造一个良好的沟通环境。
    ３６、和他人沟通时，要能够专注地看着对方，对对方的话要用心理解，而不是左顾右盼，心有旁骛。
! G$ e* Q( E" P7 o$ y4 G    ３７、和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。
' C1 o- Y0 B2 A4 `' F! k    ３８、与其他部门或同事协调工作时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。
$ H, F; b$ H. g: p
8 B5 t6 b1 I' I# ~掌握人性的管理

, S, M5 Y; @9 p% Q6 g' j+ b    ３９、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气，随时想想有哪些是可以自己来做的部分。
    ４０、对每一位员工都要能够多加了解，切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
    ４１、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
& u( U2 J7 _- n/ l    ４２、不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，要给予必要的责备。
( U3 a, m+ b& O6 g) H    ４３、员工本人生病时，能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事，尽可能去参加。
' ]( t( X! L0 y" B, m, D( C9 N- O    ４４、要求员工做的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。

领导力的发挥
( {" J1 x3 L: |" U3 E4 D
' i; V8 ?7 G7 j, c4 V0 |    ４５、要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。
* W; e3 J8 ]9 s. Q5 C3 x    ４６、不要只是靠权势（力）要求下属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。
( k% H& v6 ~8 e3 p    ４７、在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队利益为出发点。
    ４８、对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头并进。
    ４９、不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的提高。
    ５０、  要将以上所学内容运用到今后的工作中。