1. 提前到场
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% r: F3 S$ h8 R6 W0 A; T 凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。
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3 p) v1 @1 P7 H3 H+ G, g平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。
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2. 对号入座- y/ ^9 I9 t7 ~; }% h& {6 B
7 F+ a9 ]$ r2 M) d0 w/ \4 ~ 开会时主席台上领导人如何就座;
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就餐时人员如何落位;4 ]* \" T5 W- w; f
1 k. `1 A% R( A+ @% T/ e% c1 e 合影时前排位置如何安排。
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# Z/ ^) H# r7 b$ Q4 M 主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。
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3. 当天回复1 s6 u6 ^# Z! _6 F! X8 W5 f
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接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。
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0 ?- K% ]- T8 V6 N# A0 z6 H2 a 4. 先远后近6 L4 A: ~7 T6 l r4 d: F0 j
4 }7 Y' \5 _4 f) J% w 当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。
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5. 锁门应急
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当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。* E" C. a/ P( H4 r
( W: A3 g- U' Q% Z* H5 o' z& Z 6. 一次到位
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经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。( ^. M+ A2 [# y J; f" k' l, ?
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7. 交接清楚4 R; b T- H8 K; D0 U
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工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。& r8 X: i9 v. i
0 G0 K" D4 ~* u4 `& [ 8. 夹塞呈文- K! D( j$ x* `4 i+ k1 {( \, C
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实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。& j' ^! R2 D$ ?2 W) J
r% |3 _) P9 K; y$ j ]! s* o 9. 标上拼音* ^. c8 T, u* D
, B! [; }* l" l; |' u' }& P 实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。8 u/ u9 L: y6 c0 m8 F
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汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。4 V" D) O' [9 T5 V1 g. O4 s3 ?
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10. 巧用纸篓4 K, E8 [) P4 @# d" S; ^1 h- B
# l! u) g7 ?6 ^, l 一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。8 [ x( e$ }( C- U
0 ?% z0 v$ Z0 G `+ L! f 11.见缝插针
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由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。; o$ H. s, |" L- Q4 ^2 ~9 u
) l" e/ X: W9 R9 |, R8 S+ _- v 12.自创符号
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+ Q, I9 [5 r1 H: q; ? 听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。# h4 f! p; S6 P, ^/ q
. m% J# h% j n' K g# @' B& _* F 13.闭门谢客
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" H3 ]/ j) M( E( Q2 b# E8 p 就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。9 S0 H4 }$ M& {! u4 }
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14.请写作假3 O7 ]+ ?0 g+ X/ J2 M
$ `; S K! q, Y3 r# h" F4 C8 ^( V1 S) { 安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。7 z9 d6 u9 i6 {! R; @9 w |
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15.自备资料
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! O! M- F3 Z1 F 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。
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16.适时提示: J/ m% x* O- ~1 [* c2 j( \
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公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。
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0 ]6 I5 O( F+ c. D: K! g 17.事有回音7 [1 g( q K5 A
' I6 l- v. P6 c2 C$ C9 I% U8 C 当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。4 Y3 ? P' y3 p& M, C- t x% H
, [7 B0 Y9 `; s( C 18.慎重许诺
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0 k% j* j% d5 a2 F- ` 同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。' N' `2 y( ?5 ^7 o. b% |3 e
5 Q1 {4 n& a d' R& R 19.抓住要点
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