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党政机关办公室人员综合素养与. T# _* h# p. u0 ^1 o" F9 _
公文写作能力提升培训（大纲）, ?) [7 k. S0 F& [9 L
主讲：姬瑞环
- u. ~$ n o! Q2 r5 U中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
! [2 p6 y6 o* P r5 j 8 r' \) z# p5 t3 Z! w2 g/ [
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
7 V! o7 t% {( T8 c! i本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
6 W" s2 F' s: d第一单元 综合素养提升与优质服务规范8 n- Y" {9 t `7 j& s
一、办公室管理岗位定位与工作要求0 R S- L ^8 }3 j$ O
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
. K: O* K; I4 K地位：中心、枢纽、窗口
! W4 s* r9 q% t, q职能：管理、协调、控制、服务$ s( m i, b7 x& s2 z9 ?! ^
（二）办公室管理工作的内容与特点 ( x' A9 r! m5 o; u6 e1 {
办公室管理工作内容
O+ F, v) V/ t办公室工作特点
. L& z) D' r1 R. E, a( ^* ^（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
5 e O1 m# `3 T; l; q( c二、办公人员角色认知与素质要求4 J- I* e2 Z0 A# s1 @% V
（一）办公人员角色认知与角色意识+ {3 D, U, x5 p O) X
角色认知（干什么）: z3 l$ [, |* R1 k+ p
角色意识（怎么干）- e7 Z! x, \/ D y- y) \0 k
（二）全面优化行政办公人员职业素质$ J, q6 B, ?. W4 c
1.更新理念7 G$ T6 x- O; a0 x0 n# H% _+ w
2.综合素质
c3 G. W" K: _8 T! P) d/ O+ u8 |9 x3.业务本领' ~, ^* ~; [$ R9 u6 d3 z7 d
4.核心技能7 Q3 P2 [2 _ {
三、把握领导意图与实现优质服务
# h$ \0 ?2 z5 T, [( U/ F3 A% c# ^（一）领导意图的含义
\) J6 E$ r- A) t（二）领导意图的获取途径
8 J- c! X6 e7 a0 E/ q" s（三）把握领导意图的要求
' Q3 Y5 r" E# J7 }1 j（四）优质服务的范畴与要求1 O% Z) W, d3 y9 |) f4 u
四、协调处理与领导关系的原则与方法
1 ?$ d* O5 D- u. I8 L; ~（一）处理与领导者关系的原则与方法
5 l4 o. p9 \& u3 m, A9 |3 b（二）处理与领导集体关系的原则与方法
`4 O+ v8 \$ @* s2 }（三）处理上下关系的艺术
, K3 X- ?" S! }- F（四）根据领导性格特点确定沟通策略
6 a. y/ d2 u, s( V5 ^（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
( N% C) x, w( T! J" W8 {5 {第二单元 公文写作规范与能力提升# |- O: F$ f( L, h% B9 {
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）) m3 ]/ g8 V V5 Z* ^
一、公文写作规范意识培养
/ }; f* v9 t2 j0 r（一）认识公文起草的特点
) k1 X6 W, e! e) J8 F- y Y目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
) a% h5 X5 q8 S3 V1 d8 o（二）认识公文起草的步骤
) x3 z' r! X$ J7 N思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
" V! B l! F. b: `7 H2 L案例分析
( H8 [0 u: Y- }% M5 Y1 j. J（三）认识公文起草的要求7 d' \, R3 V% _4 V6 ]5 I& ^7 N
内容方面：合法性、务实性
6 W1 ~$ ?3 x0 v. I9 M9 r" g表达方面：准确、鲜明、简练、得体
8 I* O0 Q% t, b; _! y- e案例分析
W3 Y, ^1 D7 ]（四）新条例与新标准内容解读7 F, |- q2 h8 f; `5 j4 t
《党政机关公文处理工作条例》主要精神4 E6 ?8 V3 k S$ e% i/ y
《党政机关公文格式》基本要素与规则5 M7 Y. F. x, p/ I
二、公文写作方法与技巧
7 H2 T G; K' i9 {# x5 h. x（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）; s$ s+ r, \) Z1 | S7 Q5 v; b1 k
（一）怎样起草请示
6 a; F+ T" j/ m# d& @ 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验1 o9 B1 t, M' C
请求指示的请示、请求批准的请示写法2 w) z6 @6 r$ }: x
省政府请示案例分析
' b5 |3 A0 Y" a$ Q- o/ |+ U（二）怎样起草报告7 a1 x9 O$ F0 C; d& e- ^
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
/ ?7 R: b3 F& T0 Z- {/ P! h工作报告、答复性报告的写法 P4 h) C9 S; \* L$ Y
市政府报告案例分析% `# n# l/ m+ u2 g8 Q6 B: n3 Z! N7 ~
（三）怎样起草会议纪要* M* o. P2 O# g5 e& A! b
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
: u' P7 ~/ j' a0 p省政府会议纪要案例分析/ F5 h9 Q+ S1 r0 s; P4 W+ s& \! X$ J4 n8 @
（四）怎样起草通知
3 \# x$ v1 j( t9 s3 b$ X. k用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验9 ^; w# A5 r) @8 d( a; k; }
指示性通知、告知性通知的写法9 h6 T$ _- I c! O$ r
国务院指示性通知案例分析
; W0 y+ K5 c' {, \3 ~ Y0 C（五）怎样起草通报: h3 a; r: t4 Y- p# M3 r
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式: o- A* R1 m' b( |, c2 u" m
表彰性通报、批评性通报的写法
! d3 M9 u7 }! |+ M: x; w案例分析
2 |+ w; u, n l（六）怎样起草公函9 ^4 w: O% z' S' j. F! v
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求! Y9 v9 w2 `) e' h. u; z2 Z7 A
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
7 I) ~4 l' ~* I/ O4 P& Q+ S, X$ K: H案例分析- u- X. Z+ c; }% d
（七）怎样起草总结
) x, p4 Z, u, A1 D用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用7 F5 {4 ~# G' k! L& [& ~
政府机关工作总结案例分析, `# _. A* \. ]7 C, M: T# c
（八）怎样起草调查报告0 b7 E+ ?5 h* m
调研工作流程与调研方案拟写要领
+ K e1 q3 \* b$ W调查报告起草方法7 H" ^5 y' f1 z. x9 f* u
三、公文写作规律与能力提升途径 n$ q% K3 |: o1 a: N+ \1 i
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）& u: W X! P" c- C/ z; B
 加强对领导意图的研究分析* `/ j% z6 e) b
 站在领导角度考虑问题! G$ X) G$ H: U* ?6 Y
 培养适宜的思维方法
. b0 O! {2 j! q- A 讲究行文逻辑
A2 K0 v7 I' }( a' }) c5 c 加强基本功训练" J4 b( {, j! H* M8 h- O8 p: l4 v. l
 角色定位准确3 X' e% R8 [2 p* W* ?
 处理好三种关系, R2 R4 v0 ]! H2 q
' K, e# N( a/ Q- k# y( O7 D
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提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
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显身卡
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