一、说话风格明快
6 |# @% @. S) Y 秘书说话要明快,这可以给人做事干练精明的印象。 c5 O0 ^, {/ n4 U y( |; {2 d
一般来说,人都不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑、厌恶及压迫感。
% F9 y- a. @, B: T% c 二、拥有个性的声音
$ G" y N6 c- I 有的秘书谈话时,非常注意说话的声音,并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化,能使人觉得是一种享受。
" q) b6 f. D. k 如何让自己拥有个性的声音呢?
8 J ^7 h/ B: A. A7 Q2 k. [( g# f 秘书可以自我充当对象,把自己的话录下来仔细地听,以发现自己说话的毛病。通过检查,注意发音的技巧,边改边练,这样就会不断提高。
/ Q& U. D; K* J! V$ y 三、语气肯定 * L! K" L/ }2 h. O# i# l
语气肯定,可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务,如能给人以有主见、果决的印象,可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。 , v0 x: h+ z o2 V+ M7 U
四、学会倾听
3 z% Q) C# z* a! X$ B; @ 秘书要使他人听自己说话,首先得先学会倾听。 ' P- O% p' i7 I: K1 A
倾听之后,如果无法在内容上赞成对方的想法,这时你可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。 & T! y$ J6 F7 B& A; ]" E5 g
这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心,而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。
( i5 U% F/ R, o# Y7 M! k- y& a 五、语调变化自然 ) t: X0 D, O4 c
秘书在说话时,无论选择什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能事与愿违。 " C1 E) w9 m. i5 K M! H% }
一般来说,当交谈的对象不是一个人,而是许多人是地,秘书应采用以下技巧: # a3 C9 h3 K* l* K
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