本帖最后由 小晓密 于 2014-8-6 10:52 编辑 + v9 j9 V( {& T, \
0 `" H* A; Q" X) J+ `" H+ x$ H& G
引导语:在中国,办事吃饭是常事,但是这样的饭局往往是不好应付的,诸多的潜gz等待你去体味。为了不出丑,还是提早学习下为好。本文是我一直珍藏的宝贝,今天拿出来与大家分享下。饭局里的潜gz—很专业,很实用,你值得拥有! 8 x8 ^, |# A( h; O5 G6 Y
注意细节
* M5 W) \& W9 l. q0 K' V 一、座次
8 Y, b, D: c4 E7 R 总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
, v2 i* j% N9 Z0 a3 H' r如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
- O; X/ l* m8 E+ p' T) X+ J如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。6 }, L+ I: m3 u8 ?4 ~( {/ {+ P
一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
7 t; S' \# \0 \ M }# | 二、点菜( p% j* O( ]3 y$ W5 n' O/ t6 l
如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担心预算的问题,因此,要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够体面。
& _& {9 h2 m( ?" g# I! G如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味 ”,“要不要再来点其它的什么”等等。
9 q* z0 s% C: d$ ^& }& r点菜时,一定要心中有数。点菜时,可根据以下三个规则
C. V+ u7 |( _& u* r 一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。" Y- M6 m: @3 q4 z
二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。3 n3 A, V7 i; ~! J( K8 I
三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。
+ f/ I' A! D# S: V 还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。- A0 S1 a! K% p* P/ Z
点菜指导——三优四忌& J/ ~! y' \+ o. F2 X
一顿标准的中式大餐,通常,先上冷盘,接下来是热炒,随后是主菜,然后上点心和汤,如果感觉吃得有点腻,可以点一些餐后甜品,最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。# c* ^8 W! o2 P$ N) K4 L/ X) P
优先考虑的菜肴
* a; u5 w1 N# R# M* l+ w- [0 e 一、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。) d9 h# k( w5 G+ X$ P! b
二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。
) i4 O# g( D5 ^1 V) s3 Y2 s* ~ 三、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。
% F. l. b( {* C8 p! l 在安排菜单时,还必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条, N9 x) H9 L6 w" w) S5 E
1.宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。8 O; y, ]; B' K
2.出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。( ~% _8 W1 H* m: B3 r- Q1 D
3.不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。* r X. ]/ S: [- }. Q/ f; ^
4.有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。
X: Y1 T x1 c; @三、吃菜9 i+ f: N" G, K5 ]7 |% |8 p9 A: T
中国人一般都很讲究吃,同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。+ Y# a, p9 b. Z/ D
中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。
& s5 X# H; a; [用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜,甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯,你要是一再客气,没准人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜,那就只好俄肚子。
! @! y% I: I% Q& M* A客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。
& j O! G: r; Z! v( s3 N% y& O1 s: g
不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。
) r! Z0 U; ]% }. b. E- {8 @0 r5 x+ Q% [: s9 T0 u8 V1 v! p
不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。
4 b/ y- s1 U: s' h用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时,客人不能先离席。
: R1 J( a* h: q, H+ V6 [; T5 w四、喝酒
4 A" L# e& r, R- G/ c) w7 ~
; c1 c# l( O( d) \) [4 _+ ~ 俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。* T( Z9 w7 {+ w8 c9 Z
# _% W7 \7 `- k! m( u: A6 Y4 U细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。
5 b9 b; K" N8 A5 ~$ G* M) y, E
0 J/ _& ?( G: T6 |细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
) U. Y# ~% _8 v$ B: @4 n w5 @$ {1 l5 v+ O1 G# F5 w* \
细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。9 d% V# C; S+ X/ ]" h4 O8 b/ P
- K8 @6 W: C! |1 D细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。. y3 Z( Y7 Q* e2 P2 ]
( g/ V2 O7 R6 j3 s% b+ m
细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
& f( b+ J+ W: X ]$ V& } ~6 p4 X, _+ l6 M. {4 {
细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?1 ^. A; v9 `( r, u) c3 U) |
细节七:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。0 L1 k0 H# { d+ o& m* P2 y
. Q [7 |7 G1 m
细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我干吗要喝你的酒?
X: H/ A8 A9 t& h% f# Q @( _! T, o/ U7 A" U' d
细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。' Z1 Y# W( ?4 _; F. @
1 g( h7 E& V1 m
细节十:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?
+ D! ~5 x' ~ u2 q0 z. }- I9 d# T! C" Q& ~. d
关于敬酒# b* w" M6 b P; i4 v% ~( m- H
9 c# `2 E$ P/ h- o) `
1、主人敬主宾。
9 O- t" Q% t7 W" z& I
! h, E: q9 t# \1 W1 Z/ x3 N2、陪客敬主宾。6 {# y( t! V& s/ A" b
; L% ^- I5 h* M3、主宾回敬。
4 h: I0 n2 z X; A4 X0 u) v7 P& [' s9 p1 z3 x! h
4、陪客互敬。
6 m- a* x0 i. f. E3 k1 H7 j! T" ^$ y! a) `. D" L8 @& ?# \
记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒,那样是很不礼貌,也是很不尊重主人的。, r( Q8 s4 z! u! Y& X0 @
五、倒茶
$ R* \ s; F7 S" x; g" c& G5 N) s% g( T. l6 ?& C/ q
这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。
. X4 }8 p" N t8 _9 T7 |) ?
" n( h( R% ^. V8 o/ Y: H 首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。
! l1 }( D B) o7 `: |) `
5 @( B& q5 ]: T$ {# E: t: r! F其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。; n0 W4 d# t1 N4 f3 J: f7 @
再次,端茶要得法。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舐主人的手指痕,好受吗?
; ?! p8 ^# ?$ k! T: w+ I) ?7 M d5 {& P1 a3 Y E
添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。
+ f$ K q1 g4 h' U) v六、离席
2 W) m5 G' O% Q9 O: d& j) ~2 v1 \# S- J6 \
一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。3 Z) k+ g& l6 ~' J' h
& o0 C4 v& w8 Z 常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。" e) O$ d( A4 R; C# r4 ~
' q. @" o+ Q* c, h2 ~7 @5 n
中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了。
/ b. p7 F( q1 E
4 ?9 ~# L6 f r7 M5 l# N% Y) Y和主人打过招呼,应该马上就走,不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。
6 x+ b0 A2 I' I, I& o( d2 M# Y b8 A7 b编后语:有些人参加酒会、茶会,当中途准备离去时,会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面,被她这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会主人谅解,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误。
( G! F3 Y% J* i9 @
- g J7 V8 R/ [& s7 q- s8 K" A9 w
/ w0 k% D1 S; v8 O6 i$ T! i; Y* W3 ^2 P6 E* O
! N% Q0 ]3 h0 Z9 @, I
* d- E# z1 c. L" ?: B- C m2 w4 o& `) j9 S5 k* m8 U
% \+ F9 b$ R; H1 S& }
|