|
# a* |6 k# j4 [4 g
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣
" [$ m0 M( J* e$ _
0 ^ {" Q$ C. N: P" b. O8 g7 x* L8 M; @9 p* b0 u& `
) X& E. b% E; I' g! }' u; [, d2 C
$ H. Y! V3 O. Z {, H
( J9 t% ?& R- o! o3 J
3 N5 Q2 G9 z& [# A% m- ?1 L
9 F+ K; [7 j" |/ F
6 |* T* L1 ^* Z5 S
1 T: P$ c. S# c
3 ^8 f4 `0 R L" z# d$ O! y5 u& j' E8 o1 \
' X! n4 Q5 h- Z# _$ ?. w& o7 D: n& W6 r
# ?1 U5 x6 |* g' U6 [' O* n" k* n# a: u$ S( o: V
% L" M& D6 U2 T& t. y
& Q) D& Q, H! Y# ~7 x3 e9 g# m
; q2 A( s; w3 s
/ F- V- Z8 r0 }$ {' B) q- V% |, c5 |& g5 g
& S7 o/ l" \& _% m5 ]# ]6 ^: m& D( |! ]7 s/ `! v& y
) x. x0 t) m( r" `) Z8 V$ m
* m7 ?/ i. `+ M! u6 _; b6 s! q5 \6 @; I/ ~- W9 b
$ i) C( ?: O8 \4 H; z" p& \4 X$ f' L; r
$ |! |3 a0 @! g8 C
* g* m# h/ l& r2 ^" p
$ G1 Z8 H) K3 ?- B
# C7 o# c: X' |# y+ G- ?7 C; \, ^) S( @ I3 O x4 l1 o% I; S
$ a( O4 l/ @8 d# r# d7 y" {
+ G1 d l" y0 c9 X' r f2 t
1 { b9 X, n. Y$ J7 |; O7 t
' G9 v% @3 Y: t, {2 b: u, S$ f5 W7 `" E3 y! r6 U8 ]$ q
5 d0 P/ L6 t6 c8 A- w. B+ M8 |1 P
; o) L( ?2 B: v! u9 }
- R; ^$ d k P5 l3 u$ Y# V/ G1 W" i
6 i# V; F4 M3 g- n5 w4 C/ y+ k, n
+ u; Y. ?' W1 l1 Z9 w) t) P$ g
6 w' G5 w" A$ p* k9 O) b$ n
4 Y7 J+ M; f9 l6 ~7 h- q
7 x1 P# W9 K5 R1 u, h* F4 D$ Z" {$ r% s
4 p. `* O5 x8 P8 `; J! b+ B6 `
5 g* h; T2 i1 S: K+ M' k9 {
) ?& C; f" k$ M
5 o! r. t6 l6 L* z
- C) u* f) C' g5 y1 i& d7 Z( M/ h. q) Y( x8 T2 T+ G- d
) r: ]2 B* a$ _+ i6 r9 z( ^/ V' j
0 ^& M! i: ~" k4 J3 G
1 V# ^1 S1 i! F# b/ [ |0 ~
, l& x6 r0 B, `5 w8 }3 U# O, A9 v/ A. u* S3 A9 X5 B+ L
" v* G; h7 E0 S: h
, U& |2 p, T1 m9 z1 N, @
' J+ F" X) U* s3 j) ^
# f$ P5 y8 g$ `" ]4 k8 }/ g& A* m+ n
2 ^% K6 ?! Y5 @# {1 M3 [7 b/ c/ ]! x- B" I, y% L# i0 ^
( ?6 ~! P' q$ n. ?8 e- [% e9 }: Y3 ]/ I+ ^% X8 E
1 y, j+ O0 }; u" |
, o4 m g j7 d8 u
K7 M/ p2 Z8 ~: Z, B" `. r7 \8 \- q) ?% s, W3 ]) r; B
6 Z3 Z E: a. F
# }* z+ S0 L o: [& o/ J$ L
7 w* s( R$ M4 S
. ^" X8 \/ E2 L- P g/ g
( H: `) g% }/ e0 o ]4 u" ~, g4 Q6 [. U
: U+ ]) q' L; h8 E- D6 q: N
1 j& g) `; e2 i+ W. M. c6 K4 W% K1 i" X; ^, [! K6 Y
. t6 S7 F B( s- }1 a& V
! G1 I4 L( ~0 u# J, g$ o. Z6 ^3 x# a6 F2 j U. o
1 s; e% }! F. k8 a) g% O; l* }0 p
6 k X: n" }# c# z) Q* E
e: ^; `5 A; H- }% a4 F
/ d4 _% ~( z0 S
* C; l) a" |/ s& `. s, i
( U2 ?* w, V+ c0 l6 h4 m
0 `+ d2 h8 } u0 }, J
/ P& \ c! q- i$ C! t" r
. M+ i8 E) p0 T, v4 c! T2 X
4 {1 |' b2 p7 o9 r7 Z, W) K( g- Q2 r! X$ k0 O4 s+ z8 M& e
7 Y+ G% O7 q% c m! A- b' J3 E: o( f
; ~) F3 N) ~6 X' u
0 Z& p. ~6 i3 ?" e' ]4 d1 |7 V8 }- v3 Y) Q* e
% B2 i t6 U& j; h; g! Z$ t f4 D
3 \7 F1 l" T5 b/ H F* _' K
( T9 S! E5 K4 T! d$ J3 M* }7 M+ s4 Y
/ ?; q' U" i0 ^9 u5 s
" Q* L" ^6 A2 A' O, w% I, @1 v
( b: K- z% w+ ]* S- X" [8 D2 M2 I, l) d
2 ?. }9 x' U2 B( ^& f% Y/ Q
, Q* U6 ?" w7 z* ^8 o( C0 i
4 q9 ~1 m5 P4 N7 _$ A4 L2 j. n6 b7 m; _
( }* i5 K! y- b5 n0 \. y) ^2 J3 A7 N) b# r- s; q; g; K! G
1 L% J4 S( |* B# b9 n) d ]* Y2 G; a y. U5 B3 V0 n
3 b. R% V1 i9 ]: h! J
8 S5 e% i* e' n# \$ H
2 L' ~1 @: D* G' T$ ]; ?0 B2 ?: j- E( \6 y* V* B7 S" [/ U; B% v# h2 ^
. B5 j9 L! E$ R# x/ g# u' N3 L; j- I
$ Q! I& D' o( p5 f, ]$ F( w0 [7 n/ U$ x2 _% y9 K4 S
. B1 o0 x6 s. X! _
; n' ~/ [$ ~5 X7 N
& R; g! {, f) \% k# q7 G% Q- B; U" [ k I
3 }, K+ {3 r- n
2 K* K% ~2 l; d" \. V* ]+ S
$ ?2 ?9 q: S8 [. J
6 z- L6 E; m5 n1 c' ^
9 s, v( y7 e% }( f5 w7 Z2 D+ P7 D/ W! x4 K$ L6 @
/ o; E9 U! H+ r, e
! n0 n. p) J" ^1 K/ N5 `
7 F% |) F7 [) I j3 ^4 U0 S9 Y
- m- \$ m. T( N
8 R; b, O$ ~4 i- ]6 L0 y" z- Q4 B+ U; K" e8 p. q* ^" X9 {) ~
+ t! R. Q1 ?/ t
5 ]1 h8 A5 O' g
$ T: E7 \5 ^9 V! s' m
# w, n- U i2 a2 N
! K+ {$ H: R5 \% ~6 Y C; Y8 \/ a6 D: e7 {) v( Y3 n
. T7 h; [3 O) L& ^# j7 x( D$ S' G, G3 K5 `* A% \9 O4 g7 n
+ F" W I+ o# W5 B: \
( }' ~4 v1 j! `: z. X9 q! i' r3 u. ~5 D% z. {1 x' W: k; V
- s3 i2 W+ C1 p
& q# F7 C% b) u9 ]% w6 O
$ r' j4 b+ r- O( a) Q; g: L6 q. P; \1 r) V7 X$ x @- q
4 G: [- m. G% F5 k8 c: G2 @
& n! l, @4 R: S) K4 M" _. T& q7 Y
2 I& l. H8 r+ ~8 l( K, P# U" L- r# E
( e7 o: }9 _9 E& ?
- k8 z( m4 t% i& Z4 s* T' V4 g$ a, Y- o. n' f% O6 u
" F3 T, E! O% S* n; R. ]
$ j0 K) o7 S" e2 c8 A
. R7 {) Z) T) ^0 X5 ] m
) p) W) l% i a. X6 x" j5 n
8 X7 R5 Q/ M& P
! j+ N: g0 P* M: v. [! T: _& Q/ `# S3 u3 W% p# s
3 E( ^2 n3 ?# ?% D) p; M
, t# |- L8 f: Z1 l$ o6 M
& S! Z! N& d( m8 n' [9 H
3 c" R" x0 T$ C4 b! j: s
3 w" a# t& {/ n+ W | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
