第一种思维：应对人际交往。
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9 m9 D7 C# {7 M+ k6 M) @0 ?! B 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。; l: S) A# R- |; j3 R/ y. M9 i5 K
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：4 w& g3 d' U: D
一是尊重；. @. k% H! x& H, Z
二是理解；
! ^( y( `5 `; C) q8 O2 Z5 f 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
, o+ F- r( b$ [# m) F 四是帮助。
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q2 K2 K, v7 J, L0 q% r! `
9 r+ |2 {4 i0 }. r 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则：
# N1 h7 W1 y' _4 i& C' \" D 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K' p7 L2 H/ x& y1 W/ F0 u
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
0 C+ E3 ^, l+ `2 I7 k 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
8 x. l( m# z: t) K8 H. r# _ 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
: { Y& L( t" m# g, X+ ~, w 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。( N8 T8 U3 _" s* H+ k7 o
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。& L" f. b" t$ i
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
+ j1 Y9 `' U' D5 U4 u 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
: H* ]2 e* p' A! T% U N 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h0 J3 F5 y! ]/ H
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e/ H% z5 H2 c% d; I, d/ h: q
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
/ c4 }) ~5 }/ T% [& P$ ^7 ^ 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。4 A) D( Z' B) n N2 \' d0 x% o$ Y
这五个步骤十分有用，无往而不胜！/ U! ?5 i" C8 \ _* r
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( Y/ J y3 `& t/ {2 N" `* C 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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" d) N p. I' \* n& I' k 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]5 C* T3 U" `# k: w; y2 W
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% K4 Q! e0 {. L; P& K) d 第一，自己要保持镇静；/ \: h7 K9 A; r
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
& B2 i: ~7 I b" Q3 T0 |9 b: M# o 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
/ T8 K0 w4 ?2 p; B P8 X+ x% g 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。1 z& ~8 P. l( ]9 _0 d6 A6 |. l
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
/ a; h# j8 _: T9 j 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
. r" k+ K( G( N% j4 z8 J# O 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O+ {" t0 F0 h* i
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j% H4 i/ \+ f9 p4 u6 R* u' Y0 `3 j
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
$ S4 o% n% U9 c( m, |6 ~5 z& K 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g2 R0 E' `0 Q$ o% _2 N3 a6 u$ d
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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