第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
. O( A( m, `4 g# ^. U 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
) S2 |" w" a, Z2 a 一是尊重；
* R1 V9 k6 u# `8 x- K, \ 二是理解；
Z' O% R- S( R# C# n) c9 Q/ n 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
% Z( `9 i$ m) r& l: V& ^9 G 四是帮助。# [+ _3 d7 @! i8 l( l- Y" Y
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q" V1 z) ]# W8 \
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则：; ]/ f! @0 \# y$ J$ A7 z. Y/ K* e
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
* Z& w8 ?3 ^7 b7 }# ~ 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F5 }9 H8 y; z7 L# _& P/ ~
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d* m# o# u: X9 G
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。# Z C/ N' V# Y. `4 b9 R. _: Y
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。3 D1 \7 C; q+ M" g# R
% i K* E6 O( m1 x 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。( `1 q: {2 U1 L( F* t& A
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I/ ^+ q7 b2 j5 I: G6 \6 w
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
3 s# `$ S: e. s2 v 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
, k* Y7 _, Z: U6 J4 j 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
. K% t" F5 h7 W) y# I/ Z' G) N 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
- F q) m6 f) j0 t7 ?! F6 c0 S 这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。+ W0 ~8 s* u6 T6 `
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]6 A; h- m" q* F/ ]+ I' |- T1 |
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7 t5 y4 r) o" _$ y$ N; ?本帖隐藏的内容
" Y+ z9 N$ r7 r 第一，自己要保持镇静；+ B3 m! G, @6 U- { b! O3 X/ L
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L9 J& Z$ R* w8 O0 j
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
* @ D( e1 ~/ H6 o5 `- ~) a. h 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~2 D6 x5 Q, _4 q9 `" Y& C1 D$ ?4 G
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；! ~3 ?* M) Q, Y7 w" Y. L% j% v# U& f) G
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O5 v3 F; O! g S$ B
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
4 Q2 N w- Y- h 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
' w2 J; |0 H. `: ]" T- R! M 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
5 g: l/ F2 u9 Y0 `9 A2 L 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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