第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。2 J# G e3 D D
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：! w- \) v/ j; u' [' A- ]3 g" E" J
一是尊重；
- D5 a+ D# B' i. N5 g# `0 { 二是理解；
0 v7 S6 u8 K- d, W! o% C 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y0 y, w1 L v$ {( }( [" m
四是帮助。
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- A9 i$ e' b( j3 ^# K8 S( \ 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则：9 Z- O6 r5 n; W$ i4 @: h7 T
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
0 W6 Y/ h& p0 k8 g 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
3 a+ P/ O( e' j- f. D 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
- j- f# S/ E6 L* z$ b$ I% ? 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。9 J& w8 l1 I5 D2 {$ G& A# O H
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。% n& ^' N, j8 J& C# U( l" m9 B h. C
( {. l2 a' n7 Z 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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/ Q) Q7 v( L7 H' A. V% ] 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
5 J; ] e2 }8 v 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
7 m' f L0 o% P$ `6 {! T 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h# ]8 e" J" w1 F- M0 ]7 A* a$ k
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e7 K9 a" ?( Y9 C( E) S
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；$ c$ W& D" ?1 T- Q1 Z
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
/ o- I2 H# \# F. f4 _' P 这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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7 q, `' X# o6 k2 i1 U3 J1 I& b 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。7 q5 ?3 L7 z! w) D- T# e1 V
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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第一，自己要保持镇静；
% X; D; s. t. u 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L" D/ S! n- W. m% x( A! t. X# R
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
. v" a! T6 C& P 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。* n6 x6 X" _9 O+ N- ~* P
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~4 O, z; I, Y6 J$ w: A3 m
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
' G% J/ R2 d+ V" x) Y- p 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
8 K6 x4 b0 Y, n# ^5 U; e& a 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j: K0 ^* f/ _" B- l
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
/ i/ W: o3 Y& F& ^2 l& r" W 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g, `- I+ L5 n$ |3 v3 I/ `2 @
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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