第一种思维：应对人际交往。
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1 l4 j, H# C- Y 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
9 U( g# y: z3 | 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
1 G8 z; h3 h: c2 K. z/ n5 F# k 一是尊重；
, @/ R2 q! _) A( N+ _ 二是理解；" j( t8 [7 P" Q/ Y, @
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
5 L2 B$ u3 @/ z1 K+ _ 四是帮助。! _7 ?3 \0 x, r! Q4 Z6 Y. l/ \
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/ V0 t6 B( q5 @1 \9 t, U1 K( m 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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) |: [4 U0 c# Q" w# Y$ M+ i& v 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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$ T3 t$ u1 D- R' m6 ~& G 把握四个原则：4 m! z7 `1 Q/ m
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
# s' Z# j$ i% H- N# ~ ` 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
1 n' X1 G6 ]1 v$ N 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
2 ]; }+ r3 O- j+ k( h# G* J 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。2 ~0 z- z R# J) a
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。+ I, X) r+ p/ d
t( ?6 q* O% p) a 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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7 V, k2 ^$ S$ {" E" V 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。$ v& j H* G6 Z4 ]/ p' x4 z
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I5 t6 Y4 o3 k9 [* I- R( \
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h9 p7 d1 }+ ~- i4 x0 q7 Y
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
* ]0 ?$ {6 n P1 ^7 l 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；. l. {/ j, V3 r8 z! y/ s
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。4 p3 u% K: T+ I4 X, u: M9 e( }
这五个步骤十分有用，无往而不胜！9 x$ Y) r; v7 A* p0 z" r# a$ T
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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) _3 _9 H% a6 R, P 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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' b* }: m" U5 W4 y本帖隐藏的内容
: M* X ?0 f* P5 C% w" x/ U* V 第一，自己要保持镇静；; g; l/ z7 f( r# _ x% E! m9 d
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
. y* r4 G' C3 W3 G/ l 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~: T" G% t$ O" |8 L
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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: b0 F/ O' \0 |1 g2 I" M+ t% o6 g! t 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
/ A- H8 q0 i! W" n; p! V" Y 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
/ ^. f5 f4 ~. S7 P 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O5 j" I& t) m! Q
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
$ i$ g" l/ n$ r% R9 P2 g5 C8 D 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
3 s) P. n! b; a, L1 L- `3 a 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g3 G3 D, {, N: F4 O
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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