老秘日记之四：陌生来电

2013年3月14日  老秘日记之四：陌生来电

3 i- z( Y9 k) ^$ \4 E4 U    听取公文写手朱老师（QQ群：280248186）建议，今后老秘日记不在每天都谈公文写作，偶尔穿插点其他工作生活方面的琐事，免得大家审美疲劳。今天就谈谈如何接听陌生来电吧。这里说的陌生来电不是指手机上的投资理财、诈骗骚扰电话，而是打到办公电话的异地陌生来电。
: v# e% ^7 I) a5 ]) \
    相信老秘网的各位秘书朋友这类电话一定接过不少，印象中无非是推书订报约稿，联系参观考察事项及问主要领导电话之类的。通常名头都很大，动不动就是省上直至中央某部的，通常会让新手听得心乱跳，手发抖。老手听上两句话，就知道是啥名堂啦，特别是那种类似电信公司客服那种很专业的声音，一开口就知道推销来了。
  [  y" I  _# `7 G' L* u
    对于推书订报约稿的，除非单位领导有这爱好，你得小心侍候外，否则就立马要考虑如何打发啦。办法有四：一是对不起，这个事，我作为不了主，等请示领导再说。二是谢谢，这套书我们单位已经买过了。三是对不起，我们是业务科室，麻烦你打办公室电话110-8686886。四是直接答，这书我们用不上。如果被你这卡住了，99%会追问你单位主要领导的电话。对此答法有：（1）我是新来的，不清楚。（2）领导出差了，要过半个月才回来。（3）如果一开始被你听出来意，直接说，对不起你打错了。更有朋友建议，你可抢先说：你好，这里急救中心：）

    今天上午我接到一个外省的电话，说是要来参观考察，听其声音，不像忽悠，于是详细问了，来访人员，行程安排，食宿要求，并留下对方电话。之后说：领导现在开会，我先去汇报下，你下午再打来好吗？挂电话之后，为慎重起见，倒打对方所在地区的114查询来电的单位，又上网搜索了来访带队领导姓名职务是否真实。确认无误后，再向领导汇报。领导第一句就问：核实过了吗？我说：“电话和带队领导名字核实过了，下午他再打电话来，我会请他发个正式的函过来。”领导只给一句话：你去办吧。

, V, K0 E( I$ w7 f/ _; p    对这种商洽异地参观考察的，有时真会不想接待。前几年，

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

经验之谈，不一定管用，老秘网各位网友还有什么高招，欢迎分享。

1 U- l  T' m% H  X

5 D& V: U. W6 X7 B+ a& y0 B; v, l老秘日记之三：文章冒头的写法http://www.laomiw.com/forum.php?mod=viewthread&tid=34492
4 e) |/ }7 r! [- V8 v4 U* t老秘日记之二：小标题的设计http://www.laomiw.com/forum.php?m ... 4480&extra=page%3D1
( O% f- }2 R  j! e5 {老秘日记开篇:  排名的困扰http://www.laomiw.com/forum.php?m ... 4468&extra=page%3D1

为营造交流的氛围，设置回复可见啦^_^
9 C7 _5 n! w; D
, i1 |6 k) h! O2 [5 _0 q  通知：老秘网QQ一群已满，应网友要求，500人QQ二群今日开放，群号14260122，欲加从速。申请加入者请先投稿一篇，谢谢合作！


7 J4 \3 U5 `5 C+ N
/ L' u# v, m* m  ]9 t% ]0 `# V8 |& w补充一个“列那狐”网友刚在群里讲的小笑话：

; X1 z9 i- `: h' c9 {9 _- P& A
# \- T* f& |+ J# r% ]快下班了，讲个我们办公室的小故事
# z. ]# ~* C7 }3 t- F
/ I1 B/ ^* Y7 m7 Q) J! D
天天都能接到培训广告的电话，然后就是套我们领导们的电话。今天接到一个很另类的。居然说我们上一任经理是她舅，她把手机号丢了，让我们给提供一下。办公室小妹说提供不了，她又跟小妹说了一大通。小妹说：我们有规定不能说。最后她就问小妹姓什么，叫什么，小妹拿着电话不知所措。我拿起电话说，直接问你舅妈去！


  d. j1 C" Z, Z! k, B

老秘亲身经历的这个案例，非常经典，处置得当，值得学习！

如何理直气壮又合情合理地回答，同时又不给领导找麻烦，上面的回答是很好的借鉴！

不错，值得以后学习借鉴。

学习学习老秘的经验！

经验呀{:soso_e100:}

我接过一个电话，太像真的了。对方自称是东南某省XX园区办公室，要我们领手机号，说他们领导来我们这边开会，要跟我们领导通话。我查了查，来电号码归属地是北京，又在那个园区老秘网上查到他们办公室电话，打过去落实，人家说没这个人。

方式方法很重要，都是经验之谈啊！学习了！

不错，受教了，值得以后学习借鉴。

对待不想接的电话，还可装傻。“喂，喂，喂，你哪里，说话呀-------怎么没声音，挂了。{:soso_e113:}