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+ H/ p. U2 L3 w. P) m 你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？" d; W3 N0 b) M8 @$ Q) w: |( ~1 n
有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。 # B# a, S/ ?* \8 p8 |1 d( q6 S
TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！ 1 C" B( Q( l9 f+ T& j+ }3 i; m
这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。
) C; e9 {6 l3 l' B- B: |% Y3 ^ 一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。 o1 ^ y: J' M( G
而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。
7 ?9 z( n( y8 t$ g, O% T 再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。
0 Z8 S) {, z% {1 k3 [: p: P( ] 而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。
, }6 s4 g+ i. P- c 所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。
, y, u7 s9 F. C, @0 W( g3 \4 Z 何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。
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