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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
3 [& }- K2 V: f. b+ | 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
" F! H P4 u0 n$ i; | ~0 P追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
! r0 I7 t# b( m) G" @) h 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 / k9 U! ]! h6 G& W9 s* l" f8 R
参考评分标准: $ T" ~' a' _4 J8 t# A* `) a% s
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
7 D7 `( @9 Z, _2 _! Z7 L7 \) h/ ~" j 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 , b! n9 C) ~7 `* {
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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. b; B. }3 R" w. X1 }; O9 T. ] 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
3 x j. U3 E/ e' ^( b 能举例,则追问:
- A6 z" r" i5 B# n0 c2 r& W1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
1 W, l' ~5 K k, p% H2 T' D; w! K4.最终的效果如何? : G* }; \6 U4 V$ h5 ?; z
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
6 U& n7 _7 d& _$ N 解析: , G, K/ S+ `5 `4 T
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
7 ~* e2 j- Q$ V1 b 参考评分标准:
3 W9 x |2 Z: z% W& v* o0 q 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 5 i( R+ G: a8 h& `& Z8 |3 G
+ a8 m1 u) v- n 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 / M2 j( e. O- H- r/ L
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
a, a! Y. Q2 M: U# G - t7 S4 s, \4 b" Q
7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
9 J) p7 O; s$ }2 b 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
# J; C& B% _. `3 N. M1 N$ n 参考评分标准:
, R: x& }! L7 I6 R5 ] 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 1 t! k& s1 K4 Z7 o4 W4 O
" A5 o3 \% L( Y' N& X- z 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 ' U5 S/ c/ D; s8 y7 H2 {' Z( c; N
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 ( s- O- ]+ W, I: u& D
: h7 m- [1 F7 u, X/ c: A2 } 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
+ K2 E8 [2 q2 [6 g 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
" d, _6 \4 H5 `0 E+ \6 x# I 参考评分标准:
6 u w5 ?9 ]: N + ~+ e# B- U# o, q0 u
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
2 X+ d2 t0 d, d: w2 y7 | 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 ; v( {, ^- X+ B- \5 G
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 7 h {* F' J7 B# L' K; w1 L
适当追问:
$ I( l4 d3 J( }9 [- T+ Z8 Y, z; y9 o你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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|8 @! G$ K. K" ~ 解析: * {2 j( d/ _7 F8 t
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
C2 R6 ? G8 S+ ?/ m3 s 参考评分标准:
( h& _9 i5 F& r7 @) ` 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 # _# }4 e6 d* c4 D) a: f
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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0 d" S8 i( a [, k" @8 n差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 ( m: ~5 i: X$ g- s* z H
" u' K7 s2 W/ x* X7 j- t3 r 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
$ Q3 z8 U8 P3 p3 m n2 ~ 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 0 V4 ?$ B8 q! z" C, `6 y4 @ r: n
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参考评分标准: ?/ N g, l" J5 b
/ q& F4 t* s; o, v6 O4 v. D; L3 Q 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 * J8 G- v! ?8 M4 {& f4 e* N
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |