第一种思维：应对人际交往。( ]0 u9 g8 U }" p; p! Y$ V
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。) M! _ V) @" L# Y- O4 e
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面： 4 ^$ }3 X% s+ d9 }$ ~' C 一是尊重；" ]8 ^5 S& e y) _
二是理解；6 c0 c6 n. \ k
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y9 S- }1 ^) I9 t W7 W' I
四是帮助。 ! s& B+ p) E1 v& Q1 f/ e2 t9 Q. _$ y# Y% T8 H / a( V% s4 q4 L' p* V0 j) Y 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q 8 T1 \) }/ a+ V5 B. T2 ~+ T& r; l* t8 ?: W
比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。9 b7 S" x. U; t' x& ?; ]& `4 x
- V ~- O' x0 w& C1 u T 把握四个原则： : i1 {1 ~3 i5 P* k 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K- F j+ H; X3 e. y" o1 t
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F 2 B/ n8 m1 E* T' _+ D 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d - [% q, ~2 S, Y" x/ X" _$ G 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。0 I5 L8 g; E, K5 h$ k5 i& h
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。& k) Z1 J5 F: _- b3 n
, I' s: E" j5 H7 G 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。 ( E' `% s* l: S+ }! K6 M& U- V' j0 X! Y6 o
先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。$ p1 S! m4 A) q/ a7 ^; b, Z' C% r4 ?
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I 2 Z- E$ T/ q7 [3 d/ K3 G$ Y9 O 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h, d% _+ _. e. L
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e * J% S8 U! s/ m% L7 f, @ 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；, F4 v& q) f5 _/ e# e
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。; H4 f- S4 z4 X1 W, r5 o
这五个步骤十分有用，无往而不胜！; [, g% w% M8 G. h$ m
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。 " g9 r5 P: z) L v+ V4 X8 l1 l - C( T5 h1 c9 p( U5 { 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ] 5 S& V% ^0 h0 b" Y- P4 Z, d- r/ t+ W) ?2 L+ j" @( I( F! d Q" x- |" b3 R j
' e: m; e2 g2 i 6 {& g2 ]+ g. K$ H本帖隐藏的内容- E. e0 u) m) j6 |0 z7 C4 \% A
第一，自己要保持镇静；% f5 b3 G4 S. D8 u+ B9 s4 S
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L' O- e8 T+ Q. n, P
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~! x( g& _9 f$ X& r% y3 P5 V
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。 ; ^1 e+ n; g% Z7 ~5 O' R8 `7 y' Z# c+ S! [% N# z s2 W 6 U i8 X( ]' u) Q1 F 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~, [ @" K7 {) O$ k6 Y: T8 R
第一，热情接待（请坐，倒杯水）； 8 P5 K$ F6 N$ c6 Q- i' x& U 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O S0 v8 V4 }+ b1 t s 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j% y1 A. j; z i. L* D4 A
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- { @( J! U1 T" V+ Y; H4 H 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g7 _9 M$ _4 y! L( ~( M
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。
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