(一)学习目标( p1 @3 C2 b# s2 E' z9 \
! I$ L* e+ d3 r" b- t; k* _
领导是秘书公务服务的主要对象,正确有效地协调与领导的关系,使二者工作和谐、心理默契、相互信任,这对秘书发挥其职能作用,有着关键性影响。
1 g( k+ J' K1 n* D# F9 u
! X8 o! {, e/ n( e(二)秘书与领导关系协调的步骤
1 }) S: J+ l. H* `8 m1 `
3 S& `& h' g' l+ {2 H5 G8 i+ _3 u1.检查自身1 O. R0 j& y* `2 J
2 _ Q) ^( Q* X2 g
秘书要协调与领导的关系,首先要从检查自身做起。在政治意识上、思想品质上、业务素质上,都要严格要求自己、不断寻找差距。特别是在为领导和领导部门服务方面,应不断地对照有关要求,看看是否做到尽职尽责,是否能准确理解、把握领导的思路,在工作中是否贯彻好领导意图,是否圆满完成了领导交办的各项工作等。只有发现了不足,才能提高进步。9 F( f: b$ r. e
: D( X' h* P9 \& z/ d1 r. D
2.提高素质
; F, E0 Y1 ]5 E
y0 q! [ h3 {1 w) w秘书必须不断加强服务意识、服从意识、参谋意识、全局意识;必须摆正自己的位置,处理好对领导的依从性和独立性的关系,不断提高业务素质,提高观察感知能力、分析综合能力、语言文字运用能力、组织社交能力。只有素质提高了,才能不断改进工作,更好地为领导服务、当好助手和参谋,使自己的工作日有所进、月有所进,以得到领导的肯定与认可。
& N+ M# @' l! N" n
! J6 @' e- ~" e& z0 \4 Q3.主动交流:
& Z) b7 n: } T( N3 R& Z- ?% K" L* s$ _
秘书人员应尊重领导、体谅领导,参与领导进行各方面的交流,以便加强沟通,逐步建立起秘书与领导的新型的和谐关系,即工作上领导与被领导、辅助与被辅助的关系,政治上、人格上的平等关系,生活上、道义上的友爱关系。
5 u0 ^1 }. S" c1 p
2 [# {& F( Y: S: V h(三)相应知识0 K1 k* q2 b% u6 M3 k
7 o: {( z. y" N; l& |
1.协调的内涵: N5 {( {0 X- Q1 i& D
/ J$ m4 y$ b: R$ [+ d
以静态来说,协调是指各要素之间比例适当,构成和谐统一的整体;从动态来说,是指发展变化过程中,各相关方面相互配合,相互影响,步调一致,共同发展;从心态来说,心理协调是指人们在从事社会活动中,排除各种心理干扰,克服各种心理变态和情绪失控,保持良好的心理情绪,清晰理智地去进行工作;从管理的角度来讲,协调是基本管理职能之一,指将计划、组织、指挥、控制等管理手段与人、财、物、事、时、空、信息等管理要素连结成一个统一整体,有效地实现管理目标的重要管理活动。总体说来,协调既可以描述某种和谐的关系状态,也可以用来描述缓解或化解某些关系失调或矛盾的措施和手段。
7 [ I$ [1 b6 k( j9 k P, l+ O- o, @3 l8 r2 S
2.秘书与领导相处的基本原则
6 T* Z: F" ~3 Q/ u8 h0 E& A# J0 S: H5 y ^: _
(1)服从领导、保持一致:秘书与领导相处的首要原则就是尊重和服从领导,既不能代替领导,也不能擅自作主,更不能越位越权。要同领导保持思想一致、工作步调一致。
. C5 M3 Q% x4 P* m) x. `8 A) l; Y% e8 b" s, X0 j5 }
(2)维护领导、忠诚服务:秘书必须自觉维护领导集体所代表的根本利益,忠于职守、精心服务、埋头苦干、任劳任怨、不计名利,通过自身的工作来维护领导所代表的组织的信誉。
% o& @. |5 \3 ^3 L2 P
; b7 F5 I z; N* C7 g(3)拾遗补漏,当好参谋:秘书对领导既要服务、服从,又要帮助、提醒,要敢于和善于为领导出主意、提建议。在领导工作中出现失当和疏漏时,秘书要从对工作负责的角度出发,拾遗补漏、帮助领导、提醒领导。0 A4 ]+ s, Z6 `5 g
0 V C) n# g( K
(4)照顾大局,维护团结:秘书是为领导集体服务,不是只为哪一位领导服务,因此秘书必须协调处理好与领导集体中每位成员的关系,自觉维护领导集体的团结和威信,提高整体工作效率。
1 w/ Q! C! ~1 ]! [" ?8 r4 ~- G
& z- Y/ G t/ \+ I(四)注意事项和要求
& k, L9 I) n1 U$ W# J" Y i0 n& X. k* x7 f9 I
1.在工作中应注意的几个方面/ s0 a. j# r9 S. V1 H
|