秘书是一个使人受益终身的职业,如果懂得珍惜在领导身边工作的机会,时时处处留心学习他们的管理艺术,领导智慧、经商之道、处事之法,同时又善于抓住在领导面前表现自己才会的良机,你就会有无穷的进步空间。
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秘书要有干事业的心态, |6 B* B1 Z: b, [9 Z- P
$ N" P' m5 r- e 美国石油大王洛克菲勒,在写给儿子的一封信中这样说:“如果你视工作为一种乐趣,人生就是天堂;如果你视工作为一种义务,人生就是地狱。”
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- p$ r4 |$ i$ A' e$ ` 工作态度决定了人生的高度。对秘书来说,把自己的工作当做一项事业来做,满怀工作热情,通过自己的工作让领导把事业做得更好,同时在工作中不断完善提高自己,就会有无穷的进步空间。4 a [! U2 d M( d8 G% Z( T
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浪琴表中国区副总裁麦姬丽,既非名校毕业,也没有学过流行的MBA,她的第一份工作就是秘书。在很多人眼里,秘书就是文书,只要接接电话,整理资料,做好这些不需要太多创造性的工作就能过关。但是,麦姬丽却不这么认为,她说:“作为一名秘书,我给自己的任务是,帮助领导把事业做得更好,帮助整个团体顺利工作。做秘书这一项,你可以在不同的行业有了了解,自己也尝试过和各类行业的人打交道,你才有可能发现哪个工作才是你真正适合做的。找准自己最适合的事业,你就有动力去进步。”有了干事业的心态,麦姬丽的发展空间一下子变大了。她发现,与其它同事相比,自己有更多机会接近领导,也多了锻炼才干、展示才华的机会。做第一份秘书工作时,麦姬丽和领导合作得非常好,结果后来当领导有机会去“浪琴”发展时,也把她带到了这家大企业。9 l! \7 {9 ?5 d$ O; m$ q
3 e d7 {+ U4 @% | 在浪琴,麦姬丽继续从事秘书工作,并给自己一个很高的定位,不断发掘出自己在晋职方面的潜在优势。凭借干事业的劲头,麦姬丽这个曾经不起眼的秘书找到了一条晋职的捷径,荣升浪琴表中国区副总裁,而随后浪琴表在内地市场的业绩也达到了全球销量和销售额第一。/ s' M( x" r8 o6 Q+ b7 ?
) M! V' s( T" Q8 ^: c! y从秘书到副总裁,麦姬丽只用了十年时间。这一成就的取得,给我们带来了很多有益的启示。麦姬丽的可贵之处在于,把秘书工作当做事业来干,从而印证了一句话:“心胸有多大,舞台就有多大”。7 W" [/ U" l" ^! C, r* S0 ?% Q
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3 o' ]5 S- s$ T6 L( ~5 @秘书是最锻炼人的职业
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) w8 k s9 p6 h$ W+ K, a" k6 W 当个秘书,容易;做个称职的好秘书,很难。秘书工作最考验人,也最锻炼人。只有那些肯于经受磨砺、认真做事的人,才会出成绩,不断升职。
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吴士宏是被人们称为“打工皇后”的著名女强人。她在自传中回忆说:“在IBM工作的最早的日子里,我扮演的是一个卑微的角色,沏茶倒水,打扫卫生,完全是脑袋以下肢体的劳作,我曾感到非常自卑,连触摸心目中的高科技象征的传真机都是一种奢望……”
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6 c) f) q, F# E2 {. H由于工作踏实、认真,肯动脑子,吴士宏在秘书岗位上一步步迎头赶上,积累的经验越来越丰富,才干也越来越大,由此在IBM得到了许多发展的机会。后来,她还担任过微软大中华区CEO、TCL集团总经理,成为名副其实的“打工皇后”。( W, M- m. f, }
' m7 X/ ]1 o2 r t6 j% T" R 从一个摸摸无闻的小秘书,到成为著名的女强人,吴士宏的经历表明,资历平平的新人来说,一旦选择了秘书这个岗位,就应该主动接受历练,在成长、进步中采摘成功。
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秘书的细心和悟性很重要0 G L% E* x3 }/ \$ [6 z- m4 Z: Y
! Q( j2 ~: `0 O 秘书工作头绪多、环节多、规矩多,“错误”的种子无处不在。稍不留神,就会出现各种纰漏,甚至酿成大错。怎样避免工作中出现各种失误,提升解决问题的能力呢?对秘书来说,最重要的就是要有细心和悟性。, l+ N* u# f/ V' j4 s- v! ~6 W
. z5 w M% m' u) x细心地观察领导的日常工作:秘书必须学会细心地观察领导,才能更好地配合领导工作。比如,领导每天见了哪些人,打了哪些电话,批了哪些文件都要了如指掌。又比如,领导在 约见客人时,先后顺序的安排,谈话时间的长短,说话的口气,关注的问题等等。掌握了这些情况,秘书才能清楚地知道自己应该做什么,不应该做什么,以及如何去做,怎么做好。
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细心才能掌握领导的“禁区”:对秘书来说,清楚地知道自己应该为领导做什么,还远远不够。更重要的是,秘书要知道哪些事情不能做,哪些话不能说。这是因为,许多领导在工作上或感情上都有自己的“禁区”,这些“禁区”似乎是天生的,没有什么理由,别人碰不得,一碰他就暴跳如雷。
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4 J9 v4 _ |8 Y9 Q- ^2 l因此,秘书必须细心,留意领导的禁忌,不踏入领导的“禁区”。做一个善解人意的秘书,领导会更加信任你,你与领导之间的交流就会更多,你才能成为名副其实的助手。更重要的是,一个善解人意的秘书,是领导的“后天朋友”,升职潜力和空间都会大大增加。. g$ i. W- g, r/ j! W" ]/ B
3 l5 M1 l2 R' T. o 孔子说:“举一隅不以三隅反,则不复也”。意思是教人认识四方的东西,举出一个角为例,让他类推另外三个角,如果不能类推,就不要再教他。在秘书工作中,虽然勤奋、忠诚都必不可少;但是,心细、悟性高的人更容易出色办事、高效办事,赢得领导的赏识。
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悟性让秘书变被动为主动:有的秘书工作很努力,却不善于总结经验、教训,结果一生都在做无用功,难以脱颖而出。说到底,他们都缺乏悟性——在工作中不善于举一反三,只能原地踏步。
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7 c. ]& ^. R4 A' H. P 俗话说:“一等人不用教,二等人用言教,三等人用棍教。人人都想变得更聪明,取得更大的成就。关键是,要有“停下来,想一想,继续走”的意识,做到善于观察、勤于思考、灵活变通。这样,才能适时调整自己的步伐和节奏,做到处世灵活,办事干练。对秘书来说,悟性高,头脑灵活,才能在千头万绪中抓住关键,在工作中变被动为主动。
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( A9 M8 K6 U0 X8 P2 W: u秘书要先称职再升职# }9 ?% N2 O; |: c' I: V
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对秘书来说,什么是“称职”呢?有出色的写作能力,口才技巧,沟通艺术,把上司交代的事情办好,这些只是最基本的,仅仅有这些还不够,秘书还应该用“心”工作,才能让自己更称职。
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把平常心献给自己:做好秘书工作,贵在心态平和,切忌攀比浮躁。升迁有先后,名利有机遇。工作向前看,名利往后看,踏踏实实做事,坦坦荡荡做人,可能不一定会好到哪里去,但绝不会坏到哪里去。真正能成大器的人,往往都是高调做事、低调做人者。 |