职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
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( F6 i, j6 Q" q4 o2 `7 r4 v" v3 p: T 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
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一、秘书的职能
8 m+ H* V; n5 j# }7 V# w& z 1.辅助决策 8 y$ O6 {. e5 e/ `* B0 f4 T, A! f
% @5 K4 K1 {. {- c$ b1 r
（1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
3 G0 z7 ^7 i9 i1 C' w' K0 L' j3 X" _# W7 d" W# k I0 b
（2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： : Q4 p' p7 Q K4 A, t4 q3 I: t
( y9 }6 M! u4 c; D" e6 K) }9 ] 辅助内容的综合性 - ^6 X# G$ R# ~- i! {% x
# G" U4 m! s# n8 f' N6 E1 g% l: E 辅助时间的经常性 4 I# U, k) c4 ?* A8 m, M0 N
, A7 l$ n) Y3 C7 Z+ s/ e) w w& l 辅助环节的全过程性 ) ~- y. \8 ?3 R1 S
3 w o8 b4 ]% S
（3）、辅助决策的原则 , W% ]9 j' y: w# K3 _5 R
/ `/ g9 k- `* f' m) L 超前原则 + } p1 T" |: A' x z' ]
5 w" B& [% }) G8 H
定位原则
/ v, q0 J0 ?' ~5 @* ^% c
1 Y I. x) i) Y E$ g% k b, W 信息原则
" x3 r/ {6 S7 c4 }! V# E9 f' B6 g k& h0 |) X6 c/ x* Z" _! R& Z
谏诤原则 % U4 ]5 K+ } ]2 v( D
. w: T: F- D7 _5 G （4）、辅助决策的过程 * g- k$ J1 r& X* F0 b
2 T! r: N# v; G/ l0 ^# w2 F
协助领导确定目标 + b1 b) p" f. V( _ }
0 f" \7 @3 t" w+ P- G( O* C. D* [& D 协助领导设计方案 * u) k. i( m1 o; _$ r. J0 ^# r
, h& j$ h" W6 K& b+ W 协助领导评优选优
, W$ @% S) z5 V3 R; |6 n9 N' r7 U6 I/ j2 [0 b$ u$ Q
协助领导实施反馈
) b0 A: p& h$ S
2 G/ z, Z& c$ o' v4 X* j! u9 `8 ^. b8 V 2、协调关系 , D9 U8 d1 D8 u, f
3 \7 u9 o" ^3 g （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 ( z" H0 ]% T: j$ `8 F) i8 n
( y8 Z0 }' m& u: Z$ J, k6 q （2）、协调关系的特征 6 D0 ?4 a( k+ f# t; V+ W t# h3 J
" O+ [# r/ a& @9 a5 Q. y; u 从属性 ( u& [% u+ i$ \5 T4 N4 O9 l) N; K
: T# T# i5 j) m& t
广泛性 3 M: {8 g- c1 b$ `' Q
, G6 c) E* f/ s1 Z" {
间接性
, {. l5 ^3 p* U! h4 u+ d
}5 X8 h# t- v! p+ s$ g （3）、协调关系的原则
% `1 C8 @7 J6 l. J$ E& t1 c. e) b$ [8 J3 P& Y" A- h
政策指导 & E! j Z% ?9 ?' }
$ E0 [9 z: b9 b6 L/ | e
客观公正
2 F- V) }1 [& c+ C) M. r( F+ H* r h) b5 q8 v2 y: N$ c
平等协商
- D9 ~+ q+ R2 f# x3 f4 t# R) R9 C4 A6 z. p
注重整体 2 }3 r" A+ o0 w, R9 V* S, V z% b i
, X: \( u; a; y4 P7 B
灵活适度 6 E' M: w$ q9 A; t
6 I* Q1 w) h. H' l0 a" z& U
（4）、协调关系的过程 % T9 C, g8 J6 ^) F8 S7 J! `9 E
" J0 s/ ?6 I q& {
摸清情况 5 J7 w/ @* k2 m$ Z" r/ i6 i5 g O6 ?
B. U, I4 o" ?3 g) d) R
找出症结
) j. C. h0 s% B3 x) `" [
# }/ _- p' @8 t5 n9 Z 恰当协调 $ P$ F8 }! W+ f! C. h
! t$ Z9 X5 c2 ^$ ~8 B$ h9 K 督促落实 K* ]' K9 q* s: ]: U
+ \; \ ?& q- ?! [/ M" h 检查反馈
3 j% ]/ v5 ~& I5 s2 a* d4 Y, f1 O) P( [: z' M4 W
3、处理信息 9 N( D) K8 E I# G. x, O0 Q7 C" A
/ w8 Y0 l$ ^% i& J9 `" H4 u （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
- y5 @: t# l# g' E7 M. @& d6 W" `9 r
（2）、处理信息的原则
/ _/ x1 |( u/ o; F. F+ z( ]: k1 |' Q$ y! X* C
及时性原则
: @4 F* t# ?$ ]! a/ @1 D" J9 n% o* D& T4 ?
保真性原则 5 v& |/ @" Z# E
: V3 T @* `$ Y' f
适用性原则 : Z+ g: H: @- q! n: ~. E
6 y2 F+ n$ W6 w. x& t. a
预测性原则
3 X4 Z e% w% s) e. {" `: I
! n; J8 t$ E4 J: {& s （3）、处理信息的内容
; W' `: a2 I$ J$ J; R/ ^
! ~: d m3 d! } 历史信息
' j9 d, e4 W4 x% u0 O8 x3 ^7 p, }* ?) W# R) W
上级信息 ) w# t* [( c( k# h- M8 @
1 [ |0 q' a8 @) E, q" |" n 内部信息 - {3 h3 I3 T: K- g2 c/ G4 V& ~" ]0 ]
1 h8 a: ]2 a1 l; M7 X
公众信息
# k. ?9 w- a2 S; k4 S" Q/ E {- }1 v9 a! i$ }
社会信息 1 [- v( B5 k6 o/ {+ B9 w
5 u! M7 o1 j( E3 o （4）、处理信息的过程
% Y5 M- ^' a7 ^
$ x; u& R. \7 [; F% W9 D, e/ ? 信息的收集
3 i2 N$ ]" R8 C; }& @1 ~" a
0 u6 _: d4 C" g' h4 R. C 信息的加工
6 _: w0 ]' `- C9 U4 h0 m
' n; X! }3 K S+ ~/ W! [ 信息的传递
' d$ `# w3 m& i% W) H+ ]: W! W) a9 L( o- }$ X
信息的反馈
* V! R( S! l5 }9 L F. f# L
: w9 z4 I6 |2 u7 q* ~ 信息的储存
" ~, R8 h2 [2 I6 t1 P
7 d2 N n* k7 D9 v' A 4、办理事务
6 ]6 @6 f! ]; X! z: }6 K& H. d9 K2 `2 f: i' l( f2 g/ V9 _
（1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 $ W5 o+ I7 \( u: t/ M$ M
% O% j4 ~8 v6 X8 t7 [ m
（2）、办理事务的特征 ; E' y- f9 R+ _0 w
! g2 w# r$ O- P
综合性 # G* h& L9 H# r2 P. v
, |3 ^+ x# J' @ 服务性
; e( l8 ]# X. j9 n% l3 H7 h* G. e* p" O6 R
繁琐性 8 q0 U& B+ r- u/ A
% }1 n @# c' x4 _3 u, r- P% i 突击性 3 c( f7 S% N/ {4 g; i3 {: S
* G8 z# _- I% _; I( P0 V2 q （3）、办理事务的原则
! w- `$ _7 Y8 Q+ b
0 o! w5 E/ ]% A2 j& ]5 y 被动中求主动
V4 I+ t4 K* U- }. Z6 q% d
7 k4 Q: N, }: E( J4 h 原则中求灵活
% S; O8 x' B N* @* K( x# q) |% G& t0 O+ }
繁杂中求规范
1 Y+ k9 ]5 {8 R6 ~) G7 F# i) M
* @5 F# o4 j: _ （4）、办理事务的程序
( B& o" s/ ?; p% T4 G( O. j
& B0 ]7 X+ `, K' }* ?! K 自然程序 4 Z1 U8 J" v$ a6 l4 O
! t% n6 u& f. r( K$ O$ |5 M
理论程序 * @+ t7 k2 ~. k' [* M. j. C
+ V6 b) @8 E6 K3 J 指令程序 w' h3 K+ E' @$ v; S) d2 Y
3 {( P$ A1 }/ c. f( C 法定程序
' O! l4 {+ m& C1 v
6 a/ d* {4 z. z' \' [ 技术程序 1 ~* l: P" N- j* F5 ^3 m! \1 T
0 l7 Q9 [1 V/ e" q+ \" o 习惯程序 . u5 k: k+ s+ _
8 d0 u. w/ A! [% I$ a0 c9 A# x& D 二、秘书的职责4 A# C+ F* T0 C( L
大致也有以下11个方面： * _7 ~* H3 B$ B- h; o8 |3 I* `
& D F f6 p- M3 l. c 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） ( \7 _) T& \/ w/ S/ p
0 u6 z* a; X+ I( \/ P: W5 [. n+ T4 J 接待事务（来访接待、安排服务等）
& R' {2 \( c# n% J4 G2 c/ z8 e, g$ t' M2 |2 s7 J2 ^
会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） ( r- c {1 ~6 {( x( V6 o
* i; g# h2 S& y P6 h! r/ T5 n 行政事务
0 ]% h" q6 x8 x# U" b5 ?8 t6 y3 C) C& ?" t
信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
( c. P! M2 d2 u! F' E. T( t6 N9 b7 v9 L( R' l
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
4 ?3 Q& o( s8 W+ v B( `
$ G `+ d$ p$ O( h- K$ T 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
" Y6 u9 r3 V) {, D& C0 a' z9 [ Q! M7 {$ m# ~
写作事务（各种文体的写作） ' s% [8 g6 I! O
# \, T: W* g* x' V 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
6 K4 d% z7 B/ X, p Y" r) d3 X. j8 u/ p5 q* s8 Q: V2 f
督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）
, a( `% {. H2 g2 w
0 D& B' e. }1 M; ?0 I 其他领导临时交办的任务 |
提升卡
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沉默卡
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