本帖最后由 铜陵秘书 于 2012-8-4 10:26 编辑 % U1 T% [4 W" q0 W; n& J
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秘书有为领导机关和领导服务,为职能科室服务,为基层群众服务的“三服务”之称,但占秘书工作首位的,处于核心地位的是为领导服务。这是秘书工作的纲领,是秘书工作的指导思想和行为准则,是秘书一切工作的重中之重。
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为领导服务是秘书工作为人民服务的具体体现。所有的为人民服务都是具体的,如商场的售货员要为顾客服务,公交的司售人员要为乘客服务,学校和教师要为学生服务,等等。秘书工作的服务对象主要是领导。抽掉了具体的服务对象,为人民服务就成了一句空话。) g* M. {; b" v( z) c
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服务就是服从、听从、顺从并为之承担工作或从事某项实务。为人民服务就是服从人民的需要并为人民的事业工作。为领导服务就是服从领导的需要并为领导工作。不过,领导与秘书的关系是工作关系,是上下级的关系。这种服从、顺从、听从,非常明显地指出了在这种工作关系中,秘书处于从属地位,是从体,而领导处于主导地位,是主体。一切按领导的指示办,听领导的,是秘书言行的指南。
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秘书的服从领导(当然包括老总、老板。下同),主要是权力服从。领导或在级别、职务上,或在财力上掌握有指挥秘书的权力,秘书在这种权力、财力面前只有服从并为之效劳。在权力场中,领导处于权力的中心,秘书处于权力的边沿。领导是执政、主政,秘书是参政、辅政;领导吹奏的是权力的主旋律,秘书是从旁配合的辅音和声。这种认识,应该成为秘书的指导思想和行动纲领。对此,不能有丝毫动摇,不能有须臾偏离。
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秘书对领导的服从,既然是权力服从,那未,领导一天有这样的权力,秘书就要服从领导一天,可以说,秘书对领导的服从,是与领导的权力共存亡的。当然,秘书对领导的服从,除权力之外,尚有专长服从、魅力服从。专长服从是指领导有某方面的专业知识、技能、学术等专长,令秘书非常佩服;魅力服从是指领导的思想、道德、品格、风度非常令秘书仰慕,是秘书的人师,是秘书学习的榜样。后两种服从,因与权力无关,领导一旦退位,他依然可以成为曾经秘书的良师益友,曾经的秘书依然可以聆听原领导的教诲。
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对待权力服从,有些秘书存在着不少糊涂认识。
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9 j: L2 r( p; B; w 一曰:领导对的我就听,领导错的我就不听。这种看法是非常错误的,其一,领导的“对”与“错”的标准是什么?是谁制订的?这种评判标准是否是唯一客观的公正标准?秘书在判定领导对错时能否斩钉截铁地明确回答?其二,是谁赋予秘书评判领导对错的权力和职责?领导一有什么决策、指标、批示,秘书首先想的不是如何去贯彻、执行、落实,而是去分析研究其对错,然后再决定自己的态度和行动,那还怎么去辅助领导?其三,在任何单位,一条铁定的组织原则是下级服从上级,一切行动听指挥。任何单位都没有这样的说法:下级只服从“对”的上级,一切行动只听从“对”的指挥。在“上级”和“指挥”面前是没有任何修饰、限制词的,也即:是上级,下级就要服从;是指挥,下级就要听从。不存在任何下级去分析、评判上级对错的问题。其四,一个单位的领导,哪怕只是一个小组长,一个领班,他都愿意,都希望被下级看成是英明的、是全智全能的,不愿意甚至厌恶听到另类的,异样的声音。一个秘书,动不动就评判领导的对错,在领导看来,实在是大不敬的,是不能容忍的。这时,秘书也就当到头了。- H: N" k7 t1 e! O6 j( V# _
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' _6 B+ l3 ^5 s2 t2 b i 在权力问题上,领导是掌权者,是指挥者,秘书是辅助者,是服从者;在对工作的处理上,领导是决策者,“大主意您自己拿”。秘书是执行者,“丫环拿钥匙,管家而不掌家”。
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全心全意为领导服务,用全身心的投入去做好秘书工作,是秘书的职责,也是一个好秘书的标准。文/王殿松 |