秘书如何提高文字综合服务水平

      今天，在座的许多领导和同事都有着从事文字综合工作的丰富经历和实践经验，在工作认识、思维能力、文字水平方面有深厚的功底和强劲的功力，是我的前辈，更是我学习的榜样。所以，在大家面前谈文字综合工作，我真是感到诚惶诚恐和难以承受之重。如果因为浅薄，就避而不谈或敷衍了事，有悖于这次学习的目的，也无益于工作。认识、方法、态度是做好工作的三个要素。为了答好这次“一科一课”的课题，我在工作之余，针对这三个方面内容，翻阅了一些资料，做了一些思考，就本人来说,收获颇多。同时，也对“工作学习化，学习工作化”有了更为深切的感受。下面，我就从认识、方法、态度这三个方面把近一段的学习作以汇报。

一、解读工作意义，深化工作认识

首先，从客观方面说，文字综合的过程就是“文字力”转化成“生产力”的过程。在从事文字综合工作之初，我曾在思想上存在这样的误区，认为发展是干出来的，不是写出来的，材料写的再好，也不如去抓落实。其实这是一种形而上学的“实用主义”，抹杀了“上层建筑”与“经济基础”的关系，也抹杀了“文字力”对“生产力”的作用。从我们办公室来说，办公室是市政府的综合服务部门，担负着辅政设谋、协调各方、服务上下三大职能，发挥着参谋、协调、服务三大作用。办公室全部职能的运转和全部作用的发挥，都离不开文字的表达。辅政设谋，事关大局，可说是无文而不立；协调各方，错综复杂，有赖于文字的准确把握；即使是服务上下和行政后勤工作，也需要恰当文字的辅助。因此，文字综合工作不单是办公室的一项常规、常态工作，更是把文字力转化为行政力、执行力，最终形成生产力，推动经济社会发展的重要环节。所以，从这个意义上说，办公室文字水平决定办公室服务的层次和作为的大小，文字力强则生产力强。

* n; O+ O! ^( m/ r1 n/ |( c- d其次，就综合工作本身而言，文字综合是一项难度大、要求高的艰苦性工作。一方面，政府办公室的文字综合能力是政府思想水平、理论水平、政策水平和工作水平的综合体现，对于一级政府执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用，一字之差都可能酿成大祸，需要慎之又慎。另一方面，文字综合不是简单的抄抄写写，需要有较强的创新思维、逻辑思维能力和写作水平，才能对所掌握的情况加以概括、归纳、总结、提炼。再会写材料的人，也没好写的材料，也正说明了这一点。因此，这是一项责任重大、任务艰巨、使命光荣的工作。相应地，也就对文字综合工作人员提出了较高的要求。同时，它又是一项比较艰苦的工作，是对一个人耐心、恒心、责任心的考验，是对忍功、苦功、憋功的挑战。从事这项工作必须甘于清苦，甘于寂寞，甘于奉献。因此，这不是每一个人都愿意面对、自觉承受和主动选择的工作。但横着有多高，竖起有多长；大苦之后有大乐。材料来了有压力，当任务完成后，那种轻松感、充实感、成就感也是别人所无法体会的。

5 ~* N3 Q5 u, y第三，从综合科的角度看，文字综合是一项以领导需求为导向的服务工作。起草领导文稿是我们综合科的主要工作内容。领导文稿是领导者在公务活动中，即从事领导工作中的文稿如工作报告、讲话、汇报等。因为，领导文稿是供领导个人使用或在领导个人指导下起草的，所以它必然要反映领导者个人的思想水平、思维方式、领导艺术等特性。—般来说，领导会对文字工作有较为明确的授意，但特殊情况下，领导可能没有明确的授意，这就需要搞文字综合的人充分发挥主动性、创造性，以满足领导要求。要达到这一目的，除了需要对政务工作有充分了解外，还要对领导的思维方式、语言风格、关注热点等进行仔细观察、认真领悟，同时依据工作计划、日程安排、社会形势、时政热点，敏锐的捕捉到一段时期的工作重点，找到正确的思路和观点，尽可能体现领导的意图，把相对抽象的机关和领导意图落在纸上，变成文字材料，供领导决策提供有价值的参谋意见，发挥参谋助手作用。这是办公室服务属性的又一变化，也是文字服务工作的具体体现。
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二、把握工作方法，提高工作水平

3 D7 J  o2 P4 {6 F% @+ m% q# \/ }功夫是掌握本领的过程，本事是下功夫的结果。所以把功夫叫做本事，是因为本事和功夫是成正比的；不下苦功夫不会有真本事。到综合科工作后，我深感自己的工作水平和与时俱进的工作相比，还存在一定的差距。要提高文字综合能力，摆脱“窘于数行，言不及要”的苦恼，唯有勤奋。
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5 g5 m! b+ T0 w8 a) F9 ~; q; |8 B一是勤学习。具备深厚的理论功底，广博的知识，较高的文化素质，看问题才会广阔，写文稿才有深度。因此，只有全方位地学习，才能不断提高自身的文字表达水平、政策理论水平，切实做到晓人之全，见人之深，进一步增强文稿起草的原则性、系统性、预见性和创造性。

二是勤收集。“巧妇难为无米之炊”。不大量收集材料，提炼、归纳观点就无从着手。必须采取集腋成裘的办法，点点滴滴收集资料，像“蜜蜂采蜜”一样，广采博取，“据为己有”。同时，在日常工作中得做个有心人，随时留意收集领导通过各种场合、各种方式表现出来的思想观点，以便更好地把握领导的思路和意图。

: Q$ h! T7 _, `4 q4 `三是勤思考。思考过程本身就是学习过程的持续和深化，也是提高文字综合能力的重要途径。敏于思、善于思才能把所听、所看、所学的东西消化，把别人的东西变成自己的东西。经常换位思考，模仿思考，多层次、多角度地观察和分析问题，才能吃透上情、掌握下情，找准结合点。同时，注意留心好材料，好文章，认真研读，反复揣摸，反复思考领导改过的稿子，从中悟出道理，达到开窍、提高的目的。

/ k4 a. a" j" i* s# ~: R5 ~  p三、端正工作态度，提升工作层次

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争一流，创佳绩，出精品，好

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好，好，深有感触，学到了很好的经验。

二是勤收集。“巧妇难为无米之炊”。不大量收集材料，提炼、归纳观点就无从着手。必须采取集腋成裘的办法，点点滴滴收集资料，像“蜜蜂采蜜”一样，广采博取，“据为己有”。同时，在日常工作中得做个有心人，随时留意收集领导通过各种场合、各种方式表现出来的思想观点，以便更好地把握领导的思路和意图。

文字工作苦和累，如果有人理解还好，就怕累了还没有人说你好。

全方位地学习，才能不断提高自身的文字表达水平、政策理论水平

提高文字能力，必须经过严格的训练和实践。我的文学水平还可以，写点文学作评行，但就是这公文写作不行，有了一点的逻辑和眉目，但就是写不好，有些心急。