能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。* e9 X8 T0 Q# e' a1 T2 p5 G: [4 f8 i/ V
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1.把握住自己不越位: @- t0 F. p' N9 c0 L
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:% I n( q5 s: U, }2 L$ j
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干工作越位
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1 {! m5 I" n# @+ D5 o& _& ?3 H6 m# y 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。: H, U1 K; S; z+ B0 S
5 ^$ x F9 l& U/ m" \; k2 B! `! P 表态越位1 S& z& j9 f% r
% S( o# G2 A$ @- V 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。" O( \; P, f ~7 L' c$ y
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决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。2 i. N9 l$ {2 k' [8 m
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某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。2 M+ }% `8 \0 B$ O7 B6 ]" f4 W
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答复问题越位
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。 k. u6 R, Q. K1 W7 K
6 i6 Y% t* _1 Q" ~( u% W 2.不要轻视上级领导
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7 Q- j" W8 Q7 }: E* B 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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! t/ y8 j5 N# y! |+ I1 |$ M 不要恃才傲物: n( S. k+ x$ G4 I
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。3 Y$ S9 R- u# t& f* Z* a9 Z9 q
' }) `, q) J* r% h9 m1 b 改正轻视上级的毛病( g* H- A( I; [. C; s2 w3 {& W( _2 f
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病) K8 k# m0 H$ i; z( W1 `5 A
*不卖弄自己( [# c) v/ l, Y. h& F/ i/ `9 S
; ?9 }3 |( [5 x- O0 x7 O" o 3.不要侵犯上级领导的面子) M1 u1 O0 D! T( Z, R( F
6 j; x. ~, K' q$ j" T, d! { 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:9 _- ]4 o/ i0 R
: t0 h+ w5 v, O: h8 o& b U/ W" F5 J7 w 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正7 v3 w! [' z) m* ?( e# i- y% L+ g
; w3 F$ i- l; }. b 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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. Q- o$ v+ Y1 `/ f 上级至上的“规律”受到侵犯! P, [3 u# @) O) e0 H7 f( n
% P2 X# t$ U) q 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。/ W& X4 K% ^# H( m+ D
$ [( a& v' O2 N0 p" U 下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。8 U1 [8 ?6 J6 K1 i) Q, \: Z
/ s& [1 J" C0 `$ L 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。3 x% V5 A$ N) `) X
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下级未能给理亏的上级留个台阶下
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W( K o1 [/ n2 {4 o, i 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导) o1 ]$ H7 G/ {
" R7 @0 T. V1 O) U! _3 D" ~ 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现0 C4 `; K) t; ~8 Z
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。+ u1 g/ B9 f3 L/ X
2 i; H9 \! [- C; H J1 `- z 避免冲撞上级领导的技巧8 V. T# K! v& o7 t! [. B* b
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。" s, L& q( ^& M" b4 d- M5 k
0 q0 [" ]7 v# B9 J) h- } ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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+ G& |$ o5 Y; y0 R7 K2 I 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法( O/ A3 M5 H9 c1 I7 x. m* O* V7 x
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。9 [0 ?! d, O* }6 \# @6 h$ B
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚# c8 z: Z& U3 N0 v
+ X4 M/ O9 C& n0 f6 O6 ~ 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |