能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。% \; |: x4 C% S7 f- m
, g0 f. R2 k" [4 {1 I 1.把握住自己不越位/ N8 M$ @) |' _* `
, A3 w- D k/ ~% m 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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& s% c- V% f% W' W* x 干工作越位
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& r& e) ^2 P: k% p8 x 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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表态越位& F1 s1 \' r. G$ ]8 g! K* ?1 N' ^
5 J$ ?7 K! P3 ^) [6 E 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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3 M) U2 U+ b P; {/ m 决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。( h6 O1 H- f: \4 g g
1 s* E8 `/ k; G' ~6 } Z( W 某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。' p2 F/ D9 w+ g' Q W
+ b9 x8 k* h) m3 o" E: j; ]# \ 答复问题越位
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) I- h/ b$ m) ~7 d3 x. k7 W# @ 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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, T) s# ~% t* I) O 2.不要轻视上级领导2 P' z5 @" B; j. U
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物
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7 G {+ p1 {, V& W3 g4 h 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。! U' }0 J( U8 s9 g" [
8 {/ u0 K+ s% s" M, b' I 改正轻视上级的毛病( L- q! d$ C, R% \, ]' w" i5 ?3 [5 Q. |
% @* ~- n% y. C1 [9 V6 Q 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病
' j* s8 W& h4 d& w1 @5 p. u *不卖弄自己
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7 X4 q* O# Y6 z+ F 3.不要侵犯上级领导的面子0 [* v$ H8 \" N# `8 j1 j5 l7 Q4 ]
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:+ C; N5 \/ G8 A3 x: s( Z: } T
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正. r4 @5 p( Z% m9 S; P: r2 ?
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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4 X9 B* b$ n% L6 s" U. E w 上级至上的“规律”受到侵犯
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满" j2 U8 ?# X0 P9 w; `
9 g% D. k4 {* k- [7 o/ j 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。! F9 M4 d% a3 F$ }5 y% H
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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! ]0 x& n+ e& B3 `# E2 l* P% S 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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/ p) Q9 V" L: _+ @3 x& T! x4 r 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。1 X/ r4 r" Y6 _% `3 @; f( P
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4.不要冲撞上级领导" ]5 t7 ]/ t9 t% c. f6 c
( D4 z; u% j7 B 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现' I& x7 v, d7 k* T: ^# q( {
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。7 [% M8 H* Y' ?+ A
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避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法, g5 R: a7 E7 D4 F
+ O) b8 {; d$ F' H% }1 w9 H: u4 h 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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% p! m9 G( x* U* g8 h ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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1 y/ |! v# N5 ]6 V: g; v ^5 F u 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |