能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。0 H( ]" l3 Y- p+ l- [" J
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1.把握住自己不越位% {8 D0 n7 b. m) h3 B z
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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3 P+ o) \1 P! `" i/ X7 } 干工作越位
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2 @7 I6 j4 R/ v$ }( K/ A9 p( F1 D 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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9 ]3 N; ~( \) n. r 表态越位; {9 h! R9 {' M% G
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。: Q% ?) y% B" C8 w# B- m, c
[6 k) u: f. G8 l 决策越位
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" M4 q1 ]5 a5 J& g( t& K2 w 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。9 | W1 R6 N, b4 A6 q. N: ?
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某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位. {* y+ v8 C# I& l# o+ H* @- q
( d4 z! \3 e/ ^, E/ j 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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* E( c- h/ N! ]1 q8 `" M9 q' X5 h 2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物6 F0 Y" n0 r w h: m& h" f4 l* P
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。2 N8 ` V/ [% I1 @0 }
' H- A1 ^( f6 N1 [1 b' s 改正轻视上级的毛病& E: N# b& T3 Q$ D1 a
$ Y6 k$ b4 ?# p& n M, Q6 g 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病/ I/ _7 ?+ ~$ z) {" O( m9 c' R7 R
*不卖弄自己4 X5 W. S8 I- Y: \3 [
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3.不要侵犯上级领导的面子; ^) }. T' y4 N" U% s! k$ i. [
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:* R: a0 S6 Z. `7 `8 \ v5 o" l! e5 S
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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6 A2 n* f+ o2 |, `# N3 | 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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6 _# Q% g# d" G4 t L/ Y4 j 上级至上的“规律”受到侵犯. f5 p' ]- W. o$ ~/ m& k8 t2 r' p
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。: q* n2 i+ Y8 t: v7 }
" P3 i8 W' H) R$ {0 g6 Q 下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。) S0 p. \3 V% B
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下级未能给理亏的上级留个台阶下) a0 `7 C3 ]* F8 U3 R4 E8 ?
# Q$ ]2 F! q8 ]+ E 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。: t* h. G# D5 K. V* x; a1 ~
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4.不要冲撞上级领导: _: C- f" x6 b, v3 @. Y, U5 `
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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9 T! ~( I3 t7 i/ x1 @5 {7 k 冲撞上级领导的主要表现
' i% i, l1 |- P* n8 f: I *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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避免冲撞上级领导的技巧! o% x8 N2 b; C5 z
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。5 j; |$ g0 U8 n0 y# k
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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$ O) i B. o0 V$ m# { ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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( o9 m5 Y% ~- F, n: Y 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚 X! Q" @% S9 G- i5 M
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |