1. 提前到场
6 k+ U9 c/ Z$ m# _% L& M
; U) N3 E& T$ w) R6 V 凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。% m) r( T) x* B# n3 p
) |. \2 A Y2 t B- J
平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。
' Q( i7 h9 o+ `9 Y+ C4 A1 X- D H2 r6 y5 m$ c w; v
2. 对号入座
5 D( h9 u: V8 B# b/ o. m" y" I8 d& i$ N) l) m7 B* z
开会时主席台上领导人如何就座;
7 }3 p! @$ _- ?; s' ^+ s( C a+ J* ]# g
就餐时人员如何落位;
% w: V) f# e5 a$ U2 g) k4 H/ h/ Z1 S
合影时前排位置如何安排。
+ [8 t1 X) ^: `% h6 b9 c7 o$ S$ ?, W
……
: T, ?( {% x9 b+ w1 M. l
+ O1 h( r# u9 W; x, x+ n- I, I 主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。
# h( I! ]+ e1 {6 \; H! a8 ^6 E8 U, n3 N+ O- F2 h% w8 T& U) l
3. 当天回复8 X: ?! |% ^* n' U- Y9 P3 w2 y
4 G6 ]0 D4 W* ^1 d8 {" u 接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。7 z& X, \6 J; S# ^, Q# _
' L: l' P' [: u3 g( l v7 F% @ 4. 先远后近
# H9 i% F! ^6 |* p0 }
0 a a) E5 l6 N; r3 _5 Q5 x0 N$ @5 z8 ~ 当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。 U. K( @' _* w* l3 G, v9 m
" ^# a8 p6 K. {
5. 锁门应急 r3 D7 R! p; A! N
3 I" f. i4 `: J7 i: U0 ]7 l3 P
当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。" }+ {6 y2 H* V4 Y) `( @# d' k N6 \
( I; z5 x0 O; C& T8 S( r) A 6. 一次到位3 I# u. K; L5 A6 o
' q0 L) x$ k/ D8 d3 ? 经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。( ]# ~$ e) @$ @1 W# x0 [
, R! ~6 V5 k* d/ z( W8 n0 q
7. 交接清楚
, R9 `: k' S9 Y8 t# j5 ~, |$ `9 Q0 a) }# O4 m/ u6 K' I
工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。
# q/ |- c Q( Z: s* a5 ?1 W( O+ k' J+ f9 \7 k
8. 夹塞呈文
, N$ {. Q# O: n/ e8 ]0 i( @7 `% Y+ D1 j4 E! I5 `
实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。
) y. M8 L' p, \( {6 Z& r2 b( _! j* L$ Z4 |, M3 G8 _# G
9. 标上拼音) |5 g) E! v4 Z! u
8 u# c' ?, e$ A/ @( _/ o7 b 实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。
& [ `+ W8 J( h1 Q% ^0 g( a2 u0 }8 O7 K/ N
汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。
; E4 J1 }; X; j. p4 d: v0 [: o: Q, w7 Q
10. 巧用纸篓/ }- V$ f3 F6 w1 y
( q# I8 Y I. S. p# k) a1 w
一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。4 `- e1 g$ _* q5 |
$ P. [$ N7 |4 v" a# J0 n
11.见缝插针! J# K% r4 w+ o
+ N1 t- M/ o8 M5 H 由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。8 v. _$ M- \& U5 T1 }5 C( ?2 q
( n' _5 J4 i! R) D2 n, u" g7 a
12.自创符号. T; T# M- A. _# L
$ k* g4 f$ ]8 w' K
听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。
# s6 h2 r7 T# f' ^8 [9 t9 u* X) {; V
13.闭门谢客
, e$ j/ P: d4 o/ n; i* B
. b" x% a4 q: v3 G" N 就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。( r; s: ?9 V( Q; o4 f
0 V- ~7 k% ?$ a# ?1 {0 U
14.请写作假 `7 B# n! V/ d7 O7 H. m6 w( s
# ]( I' ~4 V9 u2 Z, y( ~" J; ]( O- B 安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
' ?5 \. z% A, i; {, c
c! G. K$ [! P" d& T M 15.自备资料
$ N) \1 N) y" j* ]# g. K) B' Y
, C( P) r5 V+ q 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。+ P% e* y6 b8 c+ [! @: x, Q* ]
4 ?, C/ w2 \7 z* w3 o/ w/ a 16.适时提示
5 z# B7 i6 O; n1 C& s# h/ N+ Z) `9 y6 M5 k9 ?1 K
公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。) V. A# ]: j/ B6 [
1 ?6 T2 H; s) N" q
17.事有回音/ H( b u& \6 S! W6 ]& ~# x- y
7 s9 H+ q0 s, B' N# U
当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。 b- M% h3 K% D+ P( G2 j# r8 p
; f$ }# X4 \" E 18.慎重许诺) F4 s, U, A" `
8 { P4 H# w5 J- W/ I# t 同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。$ g; e' l( [" H( ]5 V
, Q' f- R7 k+ ^. Z, q/ L+ I9 x' ~2 G 19.抓住要点 T. b- p$ m$ u f4 [8 J7 s8 H
% \/ k0 V# ^2 p3 ~
& i v3 I+ ], B9 j# \8 o" J
* f r4 x) X1 ?3 P
* E9 R: w( M) E# r
! P2 A: Y- w( c) V* J
|