1. 提前到场
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; r( B1 v/ y2 T3 b/ T& z3 [ 凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。# A1 A, O& x$ }* l9 ^
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平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。
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2. 对号入座( D, n" L6 t. Y
: _5 A7 p3 D! `' [7 X% i$ t7 H: W 开会时主席台上领导人如何就座; W- V7 I$ y( D% E, ^9 p
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就餐时人员如何落位;5 |% M% G" H8 M' E6 g' `
2 G6 X* X( {$ P; w1 @+ O 合影时前排位置如何安排。
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) [: g( l- c9 K 主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。9 I+ I# u% r& P
q: M! `7 l, A& M 3. 当天回复* B# {% z C r3 D/ N+ \9 f$ r$ E
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接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。" k8 E6 W ?" Y6 C
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4. 先远后近- H, S& {" K5 a4 |
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当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。" k/ V% r8 t/ ]" i* y( C
! H' T n* I& J. t 5. 锁门应急
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当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。
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! i7 v9 G6 p3 H 6. 一次到位
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; h7 d( T2 x2 N% o; `2 v5 ] 经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。0 W" B( }( d7 X# W4 O; q* m
! R0 t; J% N- q 7. 交接清楚0 Z) S' q+ A1 n2 n
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工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。# Z4 Z% l8 x e8 Z0 r9 O
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8. 夹塞呈文$ t' P6 b0 @# \/ D- K5 ?& B
$ i7 [. Z3 E; A 实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。
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& ^- }; s/ C; _& { 9. 标上拼音
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/ L1 c" p, o% C% E( `1 V) R 实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。' p3 H! n. X& H1 i X' E. [4 f" T- D
7 L8 k1 A; w- }, K# o" s$ h汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。' ^; o; S/ {" j# _
1 k* E/ K t6 l! j/ f9 A7 T8 Q: r 10. 巧用纸篓
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一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。
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11.见缝插针
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; [9 k/ k8 @0 o+ J0 k: f 由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。
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1 W$ c# ~) }6 q X$ D 12.自创符号" ~9 s3 W6 f# E& [' n9 o6 v
- Q3 V" e+ z' u$ s, m7 \ 听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。
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6 w' ~7 r+ O& Y5 p9 }7 \* `- o 13.闭门谢客- t! D! l: z R' `! z. l% J
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就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。
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, R9 M* P9 |4 D# W$ s) i! _+ N 14.请写作假
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安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
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15.自备资料
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2 m& @0 Q; c, U5 @' S5 g) u* o 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。0 y1 _9 I% w( f$ Z1 u
3 C: x6 u9 L2 ~0 r( u8 H6 Z/ j 16.适时提示/ v- b6 {( s5 N, \- @% _
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公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。
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" b9 j4 L# E+ P+ r3 K$ U8 \! H$ n 17.事有回音* y* |4 R) P8 y" V& D: `2 K
# r- e/ R/ ~$ p& K7 C! N 当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。
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2 a0 H9 O; D! @6 p& F 18.慎重许诺2 }" Q0 d8 Z* V& @3 L. S* V7 ~% I
$ E Y- P# A. U$ @7 y5 [) e 同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。5 n7 P. m9 t' G8 E$ d$ T; f
' B/ N: y$ P b6 n9 Z 19.抓住要点
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