：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
. O9 i2 \  C6 \6 p( M+ r公文写作能力提升培训（大纲）
* I2 W2 C8 V" Y2 l主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
1 d. ^  @& J7 X5 u  {9 Z本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
9 b" q0 b$ e2 r! W+ `0 C（二）办公室管理工作的内容与特点
: P# h$ _# X# f2 H办公室管理工作内容
- `- [; O! v% }7 n3 V1 q: l办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
/ w. {, V% U3 Y& Z* |& p+ x  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
+ q: O) x$ R1 K+ a* L  1.更新理念
! I! o" J8 P3 t9 L/ g  j. m" q( ]( q4 ?2.综合素质
3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
4 g7 E: B6 q6 N/ O; l5 Q（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
1 k  V& W. V8 k: ^2 w（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
7 b, i1 H" d7 t4 \; o& R& n8 t（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
) L! v+ t8 r7 ]1 m, T! S' B; c6 Q（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
8 S' O. u& s1 Q+ b第二单元  公文写作规范与能力提升
3 e' x1 G# A" K（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
4 `% m6 y& V# u思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
8 h3 O) ^2 E  ~2 g! N  y) A案例分析
（三）认识公文起草的要求
! P) |3 y0 J8 u' D* g, \9 v内容方面：合法性、务实性
6 w3 q6 N; G+ [表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
$ q- D) x/ U# Z3 M4 k（四）新条例与新标准内容解读
  e4 e- c; x% p) n9 s7 d* p1 U《党政机关公文处理工作条例》主要精神
* \7 B4 A8 u# P0 Y, {. K. S《党政机关公文格式》基本要素与规则
3 Z1 h( i. N( q- Z- N1 ?1 s( o二、公文写作方法与技巧
3 f& b" q) p+ C5 W（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
- n$ i# O& ?0 {2 H" K9 g5 i 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
* N' L; o; G& b/ M省政府请示案例分析
  X2 G. h( H3 O- n$ D（二）怎样起草报告
/ `( m. G& X' Q功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
0 g1 I" f2 U+ W: ]# z$ _* W工作报告、答复性报告的写法
0 B, s* O+ Q9 U$ ?8 ?市政府报告案例分析
. v2 `- N6 O5 h（三）怎样起草会议纪要
  _6 `2 {" K  A9 N( J! V 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
" `. _* A* F/ h: [" E5 k国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
) @) P+ r3 {" R4 b8 C1 B 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
9 f' \- f$ j5 |0 T( G/ Y+ m& H案例分析
（六）怎样起草公函
; s/ D# ?, I3 U3 s+ {用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
1 k) A! e  W3 _5 L, ]0 x( ?（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
$ x, O& @3 ~0 y政府机关工作总结案例分析
' r5 Y6 s6 y0 m1 }0 J2 x# d（八）怎样起草调查报告
4 {% C( m  y+ T3 G9 D& p调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
  b4 Z% R( A! ]8 I/ q6 ]) h三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
9 U+ o3 y3 v$ a9 q- k 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
" n) S4 ^5 t0 Q. e7 y8 {, d: V 培养适宜的思维方法
; ?: N# e0 M5 r 讲究行文逻辑
0 g+ ^- n8 w. K5 j1 i 加强基本功训练
. z! W. Q. A  r: [ 角色定位准确
 处理好三种关系
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