一、说话风格明快
# w$ K; i/ p' j 秘书说话要明快,这可以给人做事干练精明的印象。 7 m) Y; N; x: S# k" L
一般来说,人都不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑、厌恶及压迫感。 9 }# h0 n! b% ]2 x7 S1 K
二、拥有个性的声音
8 x( i% C: k" w: V2 l; P g: y9 S 有的秘书谈话时,非常注意说话的声音,并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化,能使人觉得是一种享受。
& e5 v! }' y( v Z7 T8 T 如何让自己拥有个性的声音呢?
2 G/ x& w; e C* w B( Q7 H# } 秘书可以自我充当对象,把自己的话录下来仔细地听,以发现自己说话的毛病。通过检查,注意发音的技巧,边改边练,这样就会不断提高。
8 |) L3 A/ t( o6 F0 A% J+ N9 n 三、语气肯定 / ~0 S$ U$ b- ?; r* g# A
语气肯定,可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务,如能给人以有主见、果决的印象,可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。
2 n" }1 b0 u3 x' U- w6 t 四、学会倾听
0 P: Q7 }3 p$ [, D. c- V; L, J9 v 秘书要使他人听自己说话,首先得先学会倾听。
% B' z1 ]+ g: c1 W! A 倾听之后,如果无法在内容上赞成对方的想法,这时你可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。 # s' Y' C6 X; ]# |) N9 |6 I) U
这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心,而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。
/ B U; E/ f5 ^) e( g 五、语调变化自然 - T- O' G2 j% x
秘书在说话时,无论选择什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能事与愿违。
4 r9 k9 S2 E" h8 S" ] 一般来说,当交谈的对象不是一个人,而是许多人是地,秘书应采用以下技巧: . J, A* g: M" G$ ~3 B# f1 Y* h r
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