一、说话风格明快
1 a, }0 V, C. j, [# u5 h 秘书说话要明快,这可以给人做事干练精明的印象。 9 `* \% S/ N1 v4 z7 c3 ?
一般来说,人都不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑、厌恶及压迫感。 ' ^" m+ e6 e# [6 B& ^9 ?. G# Q
二、拥有个性的声音
0 c( S5 h: e! [- I9 l$ Q4 F 有的秘书谈话时,非常注意说话的声音,并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化,能使人觉得是一种享受。
$ V7 o* C7 _0 x7 C 如何让自己拥有个性的声音呢?
9 d, p. i3 G. n9 t4 Z8 R 秘书可以自我充当对象,把自己的话录下来仔细地听,以发现自己说话的毛病。通过检查,注意发音的技巧,边改边练,这样就会不断提高。
7 `* ~+ t7 b2 l) Y* } 三、语气肯定 # o# Y1 q8 j, d' l2 m
语气肯定,可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务,如能给人以有主见、果决的印象,可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。
( F+ v: p) g/ C$ N9 E8 @ 四、学会倾听
. b& G7 J6 I8 _8 L 秘书要使他人听自己说话,首先得先学会倾听。
$ \: _3 X: `( H* w ] 倾听之后,如果无法在内容上赞成对方的想法,这时你可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。 7 t$ ]0 y9 n- D3 a
这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心,而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。 ( f1 M& V5 k: |: o$ p6 e4 @
五、语调变化自然 # W0 g5 s" \/ @& C( T% [$ \( V
秘书在说话时,无论选择什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能事与愿违。
4 ^6 r& v& K1 C9 d- a# m% ^ 一般来说,当交谈的对象不是一个人,而是许多人是地,秘书应采用以下技巧: ' _9 r8 n, E4 I" N
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