做好综合办公室工作的几点思考

一、综合文稿的撰写
（一）、综合文稿的分类 ）、综合文稿的分类
　　1、年度工作会或职代会上的总经理工作报告
2 {% R; @# N+ h9 v$ J: Z2 Y　　2、领导讲话稿
! `9 V. ?3 C5 o+ G* b1 Z' v　　3、综合性工作汇报
2 H+ r$ o7 ?8 b: s2 e, S; {. P　　4、综合调研报告
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& L4 i7 O. E# t: J（二）撰写过程中的常见心态
　　1、急于求成，仓促动笔； 急于求成，仓促动笔；
　　2、漫不经心，等领导催促； 漫不经心，等领导催促；
　　3、以我为主，随手捻来； 以我为主，随手捻来；
　　4、心里紧张,无从下笔； 心里紧张,无从下笔；
  f6 j4 S1 V7 U+ j; V$ F　　5、沉着冷静，从容应对。 沉着冷静，从容应对。

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（三）撰写过程中的常见问 题
# W2 U! t6 I8 D" L5 o“九不”现象： 九不”现象：
+ p5 G, \  X. n& b1 d" x2 ]　　1、主题不鲜明
　　2、立意不新颖
　　3、思路不清晰
　　4、内容不充实
　　5、重点不突出
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- N. O* p/ l; Z  O8 B, W　　6、层次不清楚
6 Z  g: V3 @$ P& L　　7、语句不精练
　　8、用词不准确
, r5 \% [, M$ r, U* {0 A! A　　9、标点符号不规范
（四）撰写方法（工作流程） 撰写方法（工作流程）
　　1、前期调研，做好铺垫 前期调研，
6 x( j- S2 j$ A& {; L7 R* l　　2、了解掌握上级的工作思路
' q. g  v( h# O" G0 I2 k　　3、与领导充分沟通，领会领导的工作意图 与领导充分沟通，
　　4、确定年度工作主题
1 M6 @& P( y) R6 l- K% {　　5、拟定文稿提纲，赢得领导肯定 拟定文稿提纲，
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$ D- ~1 ~( k- h9 x
- q& W% `1 k3 R! C" [4 ?0 F* E) Z　　6、搜集资料，埋头笔耕 搜集资料，
; a8 ~/ {  w2 H　　7、形成初稿，递交主要领导审阅 形成初稿，
　　8、修改完善，递交总经理办公会讨论 修改完善，
2 j; B  c) K$ z　　9、文不厌改，出台终稿 文不厌改，
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, z7 L( q& u0 N# J举例
实施服务领先战略 全面提升企业能力 为实现中国通信服务江西公司可持续发展开好头起好步 ??在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 江西电信实业第七次工作会上的报告
. R4 ^" H- h/ i, E3 C一、2007年基本工作情况 年基本工作情况 （一）主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。 主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。
6 k% o; T+ m; d/ N. n7 U( T6 V/ U 二、2008-2010年奋斗目标和重点举措 年奋斗目标和重点举措
4 }: n" A- D. R; q' E; [9 i （一）当前发展形势分析。。。。。。 当前发展形势分析。。。。。。
% U8 E" m, @: e4 J& _三、2008年工作安排 年工作安排
（一）以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算，提升企业的 以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算， 发展能力。。。。。。 发展能力。。。。。。
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5 H$ _4 r1 O, {/ ~& v- m# T（五）撰写体会
　　1、学无止境，持续学习 学无止境，
　　1）岗位学习； 岗位学习；
　　2）向同事学习； 向同事学习；
　　3）向同行学习； 向同行学习；
　　4）向兄弟单位学习； 向兄弟单位学习；
　　5）认真参加培训。 认真参加培训。
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　　2、勤于实践，提升能力 勤于实践，
少有窍门， 少有窍门，惟 多写多练” 有“多写多练”
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　　1）脚踏实地，从小事做起，从写信息起步； 脚踏实地，从小事做起，从写信息起步；
　　2）正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 不犯同样的毛病； 不犯同样的毛病；
　　3）对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高； 对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高；
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1 S5 `# ~) `  n2 M6 q　　4）培养乐于写作的良好职业习惯。 培养乐于写作的良好职业习惯。 吃苦耐劳，
$ O% a) J5 E  O. U* l& z$ i$ q' u; }　　3、吃苦耐劳，持之以恒
　　1）做有心人，时刻准备着； 做有心人，时刻准备着；
% |4 f* ?& C2 |$ f　　2）舍得“放弃”，经得起考验； 舍得“放弃” 经得起考验；
$ M& D# e+ r9 T# C0 f. l" y1 }5 M8 _　　3）视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”； 视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”
　　4）干一行，爱一行，在写作中体会工作的乐 干一行，爱一行， 趣。
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二、公文写作基础知识
: ^9 K% s3 q$ j* W（一）行文制度
7 Y' n/ D; \' H3 G2 F1 S, X# r　　1、行文条件 行文机关必须是负责的机关，
　　1）行文机关必须是负责的机关， 要有认真的工作态度； 要有认真的工作态度； 有需要解决的问题，
　　2）有需要解决的问题，非得行文 不可； 不可； 行文要符合客观规律，
+ L2 ]9 d0 X9 R　　3）行文要符合客观规律，要具备 真实性。 真实性。
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　　2、行文秩序 下行文： 下行文：上级领导机关对所属下级机关的 行文 上行文： 上行文：垂直的领导系统中下级机关向上 级机关的行文 平行文： 平行文：相互没有隶属关系的机关部门之 间的行文
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( Q2 Q' h3 }. F1 p. z　　3、行文规则
　　1）一般不要越级行文
' \/ q; H6 s; a' x6 ~, b7 E3 s. g1 S& L　　2）不要重复行文
) T- @  ]( `" h3 Y3 P　　3）不要违反常规程序 行文要有主次、
' |# s3 }6 ?7 Z8 E# I  J3 O3 z　　4）行文要有主次、层次
, X. y6 ]0 p3 T6 N/ b3 o　　5）严格控制发文数量
* X" X* G% Z. ]1 r; c6 s! H0 r( M　　6）联名行文
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(二)公文写作中存在的主要问题
　　1、公文格式不规范 公文标题不准确；
　　1）公文标题不准确； 缺少会签单位、抄报抄送不分；
　　2）缺少会签单位、抄报抄送不分； 遗漏附件或主、附件不相符；
　　3）遗漏附件或主、附件不相符； 公文模板没有得到较好落实。
% R8 I8 ]* a8 F8 r; J9 P5 o　　4）公文模板没有得到较好落实。 文种不当（通知、决定、通报、意见、
　　2、文种不当（通知、决定、通报、意见、 请示、报告、批复、 请示、报告、批复、函）； 一文数事；
/ S: D( k  k, }% L　　3、一文数事； 不注意行文规则；
$ w& @' g% E6 @- R, r　　4．不注意行文规则；
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- Z4 ^$ \& Y. D# ?5 Z9 [　　5、文件结构、层次不合理； 文件结构、层次不合理； 篇幅过长；
' @8 @8 L$ I$ k' K4 g2 R0 _　　6、篇幅过长； 语法错误。
　　7、语法错误。
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举例
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4 ]' L. k3 s4 |$ a( G* o9 m8 f' }(三)新的公文处理办法的重要改动
　　1．全部启用新的发文代字 非上市部分代字基准字为“
　　1）非上市部分代字基准字为“中国 电信实业赣” 电信实业赣”； 未上市部分专业公司发文代字基 准字为 中国电信实业赣供应、 准字为：中国电信实业赣供应、 中国电信实业赣信杰。 中国电信实业赣信杰。 非上市部分不使用部门发文。 非上市部分不使用部门发文。
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0 v( i1 |& G4 Y- a8 A6 {　　2）明确了上市部分代字基准字
省公司 发文代字 中国通信服务赣 专业公司
5 i' ]. R6 s% V! w  _# V7 L中国通信服务赣工程 中国通信服务赣设计 中国通信服务赣科技 中国通信服务赣网盟 中国通信服务赣物业 中国通信服务赣监理 中国通信服务赣诚信 中国通信服务赣物流 中国通信服务赣工程函 中国通信服务赣设计函 中国通信服务赣科技函 中国通信服务赣网盟函 中国通信服务赣物业函 中国通信服务赣监理函 中国通信服务赣诚信函 中国通信服务赣物流函
发函代字
4 m1 `+ K0 E- ^' i中国通信服务赣函
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- M- z, p) F/ G
　　2．取消传真电报，代之以公司文件 取消传真电报， 或部门文件。 或部门文件。取消各专业公司的部 门发文，代之以公司文件。 门发文，代之以公司文件。
　　3．对中国电信集团外部单位行文需 要标注主题词， 要标注主题词，对内部单位行文可 省略主题词， 省略主题词，包括抄送给外部单位 的文件。 的文件。
4 M% }0 w$ }; x( h6 O- t: [3 w20
* n8 n; ~* n0 K& |8 b/ V5 r
　　4．对中国通信服务江西公司专用公文进行 了调整。 了调整。
　　1）中国通信服务江西公司公务文种 工作通报、会议纪要、会议通知、 工作通报、会议纪要、会议通知、培训 通知、印发协议、备忘录、签报、内部工 通知、印发协议、备忘录、签报、 作联系单
/ y7 j' e; g+ N　　2）任免通知
　　3）业务通知
　　4）董事会决议 ☆专用公文可根据工作实际增减种类。 专用公文可根据工作实际增减种类。
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　　5．进一步明确了行文规则
3 S1 y. }5 M% ^( I) w& }* Y5 u2 H　　1）属于中国通信服务江西公司资产和业务范 围内的事项以及非上市部分一般性事项（ 围内的事项以及非上市部分一般性事项（如会议 通知、业务规定、工作安排等）， ，以中国通信服 通知、业务规定、工作安排等），以中国通信服 务江西公司名义行文，可以发非上市企业， 务江西公司名义行文，可以发非上市企业，需要 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 涉及非上市部分资产处置、产权转让、
　　2）涉及非上市部分资产处置、产权转让、绩 效考核等事项，应以省实业公司名义行文； 效考核等事项，应以省实业公司名义行文；属于 非上市部分的上述重要事项的请示报告， 非上市部分的上述重要事项的请示报告，仍按照 原渠道由省实业公司通过省电信公司上报中国电 信集团公司。 信集团公司。 22

　　3）中国通信服务江西公司不能直接向中 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 向中国通信服务股份有限公司报送文件。 向中国通信服务股份有限公司报送文件。
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: S& E: n: q8 y& w; ^三、规范企业名称
( R$ H% b4 b# N- k

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