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标题: 公务礼仪系列谈：公务人员的站姿、坐姿、步态 [打印本页]
作者: 老秘书    时间: 2011-12-4 16:23
标题: 公务礼仪系列谈：公务人员的站姿、坐姿、步态
本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑 ( L4 u4 f9 [" d
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1. 公务人员举止礼仪的基本原则4 V3 a  j! V! a5 o( G
规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人
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2. 公务人员的形体姿态 （站姿、坐姿、步态等）  A6 W& T* f, [8 x) @1 x
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. ?% w1 f; E; v* ?2 N& ^酒宴上的礼仪6 x" x  {! n+ f$ ^+ X
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1、众欢同乐，切忌私语! k' p. o' z# S) H* a
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　　大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的效果。
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　　2、瞄准宾主，把握大局6 E4 b' x$ E1 o8 b3 v

+ Q4 O% A+ N$ d　　大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。0 p2 f3 u* i/ V6 s  W: q1 P
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　　3、语言得当，诙谐幽默9 l1 q( t9 Y* P( B( }2 ]
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　　洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。- R. Z$ S: ]1 u4 w3 u8 i& C/ f9 N
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　　4、劝酒适度，切莫强求" ~% l. e. Q* H$ e
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　　在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢捌场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。& ?& a/ j& w: o% @$ d* a# I& [

: l1 n" G2 @' y* N; g. W　　“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的朋友感情完全破坏。
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　　5、敬酒有序，主次分明
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, W. _2 J- m) B4 `0 B5 C　　敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。6 a+ ~: ]/ x# ?  `# |  Y9 o9 H* \8 C

8 F* l& N( c7 M4 ^2 h9 |# U  j　　敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。5 d* Z4 T9 {# J; K7 K: z
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　　6、察言观色，了解人心3 `/ P6 b6 g1 M: |0 D5 A

8 u4 W1 F* O% k8 ^" B8 f1 C　　要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。( S: F$ b( Z) u8 X  f/ X: |3 j
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　　7、锋芒渐射，稳坐泰山
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　　酒席宴上要看清场合，正确估价自己的实力，不要太冲动，尽量保留一些酒力和说话的分寸，既不让别人小看自己又不要过分地表露自身，选择适当的机会，逐渐放射自己的锋芒，才能稳坐泰山，不致给别人产生"就这点能力"的想法，使大家不敢低估你的实力。5 J1 U, o2 u% h6 W  K2 d2 I3 r
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　注意细节
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7 f( P+ g9 S) g6 P( _8 `　　1——座次3 z# j( X* j2 T
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　　总的来讲，座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。7 }$ H2 x5 P0 R" k. H" a

- t# a+ C  S# R7 p　　如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。
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　　如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。5 [% p; f$ G0 x1 i

1 m& S6 I0 S3 d* ?9 M$ Q- J5 {! w* {  j　　一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。
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作者: 老猫    时间: 2011-12-25 08:51
拜访和接待礼仪. M; |. L  _+ D" D8 b
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。' v7 T6 i- L0 H" J0 e1 `8 p5 t3 v
　　
/ ~' E. n4 e" f8 n3 ^# `　　拜访礼仪7 Q% ?% {$ P, K3 a  E
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　　1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
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: C1 _# Z7 A1 \: @! X2 j  s　　2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
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　　3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。# q- T3 F9 {9 Y+ j3 {9 `
　　
4 H+ l# @: [$ @' C, H( Y" H　　接待礼仪
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) Y- w5 ^5 n7 I9 U+ o$ c　　1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
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/ Q0 @( s$ Q/ A, [　　2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。- B4 K1 k0 U2 N8 }7 w1 r( Z
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　　3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 ! k2 K% t9 g' w' I2 a
作者: 老猫    时间: 2011-12-25 09:01
共乘电梯有讲究1 V( }4 {: N0 s( u
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　　（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。1 X' z% ]! _9 x" L
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　　（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
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# B  \' q: ]  X3 `) b　　若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。2 A0 r  e1 {5 Y! b; k
　　
, Z  `* M1 ?# ^& L- D1 Q9 ]　　（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 $ j4 w$ B- j4 u5 n1 z




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