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标题: 当办公室秘书必备的文明礼貌用语集锦 [打印本页]

作者: 中国范文    时间: 2012-2-5 09:27
标题: 当办公室秘书必备的文明礼貌用语集锦
   俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。特别是我们当办公室秘书的,更要把礼貌用语挂在嘴边,这是对领导负责,对单位负责,也是自己负责,有助于更好地树立办公室秘书的良好形象。这里老秘网从网络收集了一些常用词,希望与大家一同学习。
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   礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中,尤其在社交场合中,会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重,而且表明白已有修养;所以多用礼貌用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有益于交际。
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  “谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语,如使用恰当,对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。 ! V- a4 }: t; X4 c

" |% t+ X7 q+ Y3 J  “谢谢” ,无论别人给予你的帮助是多么微不足道,你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词,会使你的语言充满魅力,使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢,答谢可以“没什么,别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
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4 Z4 h& I! ^3 q# w: m5 [  “对不起”,社交场合学会向人道歉,是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚,一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意,切忌道歉时先辩解,好似推脱责任;同时要注意及时道歉,犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时,说句“对不起,你能替我把茶水递过来吗”,则能体现一个人的谦和及修养。
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4 V5 B5 n# \; j% W  “请”,几乎在任何需要麻烦他人的时候,“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌,是比较自然地把自己的位置降低,将对方的位置抬高的最好的办法。
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作者: 中国范文    时间: 2012-2-5 09:28
生活礼貌用语
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  礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。
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  见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等。
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  感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。 + {& h% w0 s5 i0 j; m/ r+ F: l5 c
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  打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。
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  接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。 1 {8 L" q2 y  d+ X7 G. B

2 _" }1 c/ u0 r+ u, v1 c4 {  告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。 8 A- F% h$ F" B1 P$ k
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  忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
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工作礼貌用语
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% ?  S+ j! J; y  接听电话用语
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  1、您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁? % r9 n1 [+ o; {6 P
& q' l2 T2 W- t
  2、我就是,请问您是哪位?......请讲.
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  3、请问您有什么事?
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  4、您放心,我会尽力做好这件事。 " t# n8 _) ^, d) a
' C* y& R/ N+ e( ?) m2 m/ s
  5、不用谢,这是我们应该做的。
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& V* x2 i3 l6 K, I, l" }* l7 @  6、×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
( ]% t8 p" `' F: z8 |' N. Z( e( V- E4 A6 m( ^7 R! G+ [. u6 Z
  7、对不起,这项业务请您向×××股(室)咨询,他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是......)
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  8、您打错号码了,我是×××单位×××股(室),......没关系。 & b% g# N: p  T4 |: a

- d1 D& A9 r8 z: O: v3 p  9、再见! ! q9 L' t8 G! O; `5 y: Q; B2 g

* r+ O+ i, r& _# t' U  打电话用语
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  10、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?
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  11、我是×××单位×××股(室)×××,请问怎样称呼您? 9 Q0 \& J( X6 v7 M, B

( _+ ?3 ?& l6 m% y  l  o. Z- }! F7 E  12、请帮我找×××同志好吗。 + c. g7 @* Y5 l7 A4 y% v

: V- ]2 H2 y( `# d$ z  13、对不起,我打错电话了。
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  四、接待来客用语 , U( m2 F5 N* @! L

9 c$ v) s$ c7 {8 ~1 c/ A0 x& m  14、请进! * C3 J/ ?. p( e2 o9 _( X
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  15、您好!同志您是......? 5 s" \2 O* l$ t$ L: f
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  16、请问您找谁? & h, H: r+ m0 _6 B/ i

. `% t4 r* O" _2 i  17、他(她)不在,请问有事需要转告吗?
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  18、×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点)。 & K* R' j" j% a$ [- \

9 b6 o8 {1 P' o0 w1 S  V  19、对不起,让您久等了。
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  20、请坐(请喝茶)。
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  21、我就是,请问有事需要办理吗? / ~4 D( E+ j2 a/ A9 Q* ^' ~# Y
5 ?: R9 y! [; v7 q4 f; K0 \
  22、请稍等,我马上为您尽快办理。
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- a3 J7 Q% `" Y7 I# C1 \  23、您反映的情况,我们尽快办理。
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. b) Y$ S* H* q# r: g9 g5 F  24、对不起,这个问题......,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?
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  (以上第23—24句同样适合接听电话)
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- Z/ |& S; m3 \* A! k8 h  25、不用谢,请慢走!
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  到单位办事用语
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  26、对不起,打扰您一下。
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! K# \0 ^0 `/ `6 M. @  \  27、请问×××股(室)在那间房?
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$ W) z, o5 Y  I1 t8 Q8 o3 E1 t, A  28、请问×××同志在吗?   x; D5 o" k/ g5 V4 F+ K3 C6 R9 }$ E( P

5 I, _2 ^# }8 U# S( |  29、非常感谢您(麻烦您了)
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  30、请留步。 9 a7 P# F- J" S$ I2 [6 {2 Y, R, H
0 J/ D% n: s+ T
服务礼貌用语
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  ⒈礼貌的基本要求: 1 D4 [. I% j; b  a) m" @: {( e% H

3 V* N% F/ r. ?! r* O  ①说话要尊称,态度平稳;②说话要文雅,简练,明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。  % f$ U2 [# s' \5 B& j

/ H) P5 f4 r$ _  `  2、"三轻":走路轻,说话轻,操作轻。 . A- t' ~! o& D. L2 l* d: P

0 O4 Q- @. r! R/ b  "三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。 ( h8 z- X. g. S8 @4 v8 |

- D+ B' {& }8 ?' Z. l  "四勤":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。 ' ^1 D$ H, o$ Z, ?. `, E, @
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  "四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。 0 l# C& n1 \% o, I  _  J
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  "五声":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。 # s9 O" A, X- q" |7 V
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  "六种礼貌用语":问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语。 * h5 V  i+ M) {0 T

4 q( I0 N: R% S. H  "文明礼貌用语十一字":请,您,您好,谢谢,对不起,再见。 " h- c: y5 [# [0 k1 F8 n. b$ R
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  "四种服务忌语":蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 ! I- R$ x; ~" Y6 _' E
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  3、敬语服务
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. F% i# e) o! H! i  基本要求:①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰恰相反到好处。 + w: Z& z+ @: K3 ]) u1 E
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  4、基本用语 ; W% P; K! ?( p) r- N+ O" q

1 u- v- y  T2 h. T7 w- M* x) O! i  ①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
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" }# A" V! H# b' I) Y5 j  ~  ②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
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  ③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着衣真负责的态度说。
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  ④"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
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  ⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情百表示歉意。 8 N3 N0 {/ D2 {$ D3 ^
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  ⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。 6 B% j" L( n! q! V. U

' _4 f5 O! c$ t6 J) V, M! Z; Z& G/ ?  ⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。 5 |- U* d: w4 L5 M) d( L$ d% i
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作者: 中国范文    时间: 2012-2-5 09:29
英语礼貌用语0 ?* n; E! ^# x& d5 h1 @
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  Hello! Hi!是"你好!",见面问好常用到。
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  Goodbye!是"再见!",Good night!道"晚安!"。
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, D9 @# `9 D1 {+ ]  同学多日不见面,相见问好"How are you?"。 . G2 P- ]5 R8 ~* b
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  答语常用"I'm fine. Thank you."。 ' I2 q" [$ @6 U, f! H1 B

5 Z  f5 i' J5 }  初次认识新朋友,握手问好"Glad to meet you."。   z# O/ d1 O0 t" b4 h3 q

+ O2 d, i: t& R- q1 g  打扰别人问问题,开口先说"Excuse me."。
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- ^' F0 h. L  u8 y7 J  别人关心帮助你,感谢用语"Thank you."。 * k: {  {  y3 y

% t1 H/ t; H; s0 G) X3 A  致谢用语要牢记,That's OK."没关系。"。
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  有了过错表歉意,I'm sorry."对不起。"。 ( B3 y( T7 [. D5 v: Q. w
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  客人来访把门开,Please come in."请进来。"。
0 t0 L$ c$ B' X6 U( l  P( A  Y3 L) \$ b, ~$ l  s/ j
  Sit down, please. "请坐下。"。
* a; w8 Y; J& f; X1 H
3 I" u$ K5 a- e* L+ h" V  Please have some tea . "请喝茶。"。 . @3 {2 ^9 y) K  v& P  ]
  C# K$ K: K/ o; G
  征求意见和请求,"May I... ?"先开头。
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& X$ I1 r% V: p; x  同意许可Yes. / Sure. / Certainly. / OK!别忘了。
; Q; a/ Z, m( d7 v& e7 }
& p0 F  c* c$ x  英文中一些常见的单词,如:thanks,hello,hi,sorry等,均属于最简单的英文礼貌用语。交谈时对方因感冒而打喷嚏,对方会说:"Excuse me",而你会说:"God bless you!"。来到商店,售货员会礼貌地问一句:"Can I help you, please?"。这些都是语言礼貌原则的体现。人们表达礼貌的方式多种多样。
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- ^3 A, \5 J. P/ m# o, _  英文礼貌用语例句: 0 d2 N' S6 \$ w2 ~& w

$ \+ Y3 \4 a+ @$ j7 _: h  N  1. I thought you were needing me, Mr. .Singer.(用过去时表示礼貌); $ z" k2 s- e; w+ o4 H( x

  @0 E5 a1 K2 ?6 c: z8 U" v  2. May I come in, please?(用情态动词表示礼貌);
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  3. Every piece of luggage has to be examined through.(用被动式表示礼貌);等等。 0 y, y$ k6 @. Q% U; G- w

* |' y/ H" H% L! n6 w3 Z  礼貌用语的运用: ' v6 L8 f- @1 l
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  Can you pass me...? vs Give me... ; L) |& H" o) k! }/ P% G! v
& l# J1 _' z8 |' c
  人们不喜欢别人支配他们去做事情,因此有时想直接得到你想要的可不是那么简单。换掉那些听起来是命令的语句,例如"Give me the newspaper",而使用"Can you pass me the newspaper?"
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  Could you give me five minutes? vs Go away. + Q# O: l" R+ p. J5 K
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  你工作非常的忙,但是你的同事却请你帮忙。。。当你工作非常紧张而不能做其他的事情的时候,只说"Go away"肯定是不合适的。取而代之,使用以下的短语就能让每个人都觉得愉快了"Could you give me five minutes?"
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  Excuse me. vs Move. 9 b2 w' R/ s* @4 h2 |! o+ j) F+ c8 O: ^

3 _- {) n& b2 k; _  让别人"Move out of the way"听起来特别的粗鲁而且这样说很可能会得到别人拒绝。下一次有人挡了你的路,你可以说"Excuse me"这样就能避免不愉快的情况出现而得到你期待的结果!
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- z9 z+ H% _2 v( C) B: R  I'm afraid I can't. vs No. - ^" [7 W1 h4 M& R! O
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  有时侯要拒绝一个朋友的邀请非常的困难。只说"No"听起来很不礼貌。下一次你要表示拒绝却不冒犯别人的话就可以说, "I'm afraid I can't." 8 k% o* y, D: q
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  I would like... vs I want... 8 e: A/ u3 p7 v' u7 x
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  用下面的词表示请求常常被认为很不礼貌,"I want"。取代,"I want a cup of coffee",试着向服务生说,"I’d like a cup of coffee, please"。你就能得到你想要的咖啡同时别人的一个微笑了!
  M: Z: F7 d% Z2 y9 W5 {5 Z
3 P: N) N0 x; b  Would you mind...? vs Stop it!
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- u! v4 |% ^- }& L  {1 h  如果有人做你不喜欢的事,而且可能还很不礼貌?你该怎样阻止他们呢?要想得到理想中的结果,不用大声叫嚣"Stop talking on your phone in the cinema!",只要客气对他们说,"Would you mind not using your phone in the cinema, please?" 2 a; T2 Z, |# [; p
" l  r2 m% S$ [# m; r
  Can you hold, please? vs Wait.
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/ O5 [  G0 W  f+ ^' d. y  在电话中是否选择适当礼貌用语可以使对话更有效或中止对话。如果有人打电话来找人,不要说,"Wait"。而是,礼貌的问"Can you hold, please?" 6 N/ F3 A+ \& h+ n0 Z1 e* a( ~, P

作者: 中国范文    时间: 2012-2-5 09:30
礼貌用语荟萃
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  好 请 承 蒙 烦 劳 您 奉 惠 玉 垂
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  晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢当 不用谢 不用送 不远送 明天见 0 L+ |5 \, r# z2 V2 X+ z6 W
# _" Z! K' ?( ?
  请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临
( [" ^# K. x& Q# f7 ]1 @+ u2 P' R7 t8 w1 W. R1 c" B
  见外了 辛苦了 请留步 回头见 您贵姓 & H0 {& ]; B( @' o: K

: o+ o8 _! M  d2 d! I  您请坐 白头偕老 比翼双飞 称心如意 大吉大利 福如东海 福星高照 合家团圆 青云直上
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& @+ f% O! P3 L  寿比南山 心广体胖 吉祥如意 寿元无量 天天向上 万事大吉
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" s, R" W  s; l5 K9 p1 W0 r  实在对不起 请多多包涵 让您受累了 请您让一让 请自觉排队 请您别着急 7 f# |; a# g6 k( M2 P5 x7 Q
( K- W7 R" Y. z- c6 u4 ~4 R
  真过意不去 请您抓紧时间 请您注意安全 给您添麻烦了 这是我应该做的 ( @* [$ y0 H* u$ [  W, I# C

( r" G' \7 W8 d" C$ I礼貌用语顺口溜
4 ~& x1 a! L0 ?; N7 ^" _9 X4 N- K2 [( v
  “您好”不离口
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8 G5 p" B+ u" L  G  “请”字放前头 2 T5 ?6 p$ G4 k! {8 y

  ^' A& ~8 J+ C7 M8 r  “对不起”时时有
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+ V: Q# y+ f( L1 x  “谢谢”跟后头
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  “再见”送客走。
$ I7 i9 j( N+ G1 |) d; m( |4 U* z# k$ l: w! K
  与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” $ e9 f9 A0 C+ G: V& }5 e& V: I
& {3 U% ?8 k8 c* n8 `) G, R; z7 s
  仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
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  向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” + a4 g/ B7 f6 l1 x1 c: g
1 V6 L/ u6 N! u) g+ R  ?2 ~
  求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” $ r0 M& d1 `7 t

# X2 o  A! ]: C% m6 p. s4 S( D* K  请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” : F4 U2 ~; C& P7 d

$ o& K$ s  O7 q9 h% {  得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” $ \; `5 P3 U( U' Z$ m$ J- k4 O0 |
+ ^% s( i/ Y9 s, K/ K, H6 `2 q0 [
  老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” & u$ H. p( ^8 ?; i$ T/ \, g
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  请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” : v3 R) Q0 K) Q" A
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  希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 9 o: B* p( S$ l$ q- W) k

. g: |! k6 s$ j. j& g" J  请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 8 K9 g. X- U% t/ v

# d, o: l& e8 d9 O" w  需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
# t. q4 ~; p/ t& J/ C5 R( ~: h7 E, D$ m  q, h# G# O" a3 @
  言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” : S9 G9 c0 G, ]; R( b6 t! h; D

4 o" L! ]( X" e/ m" p( J" f2 S' N  宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
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9 r1 Z2 P) y  r  客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
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  中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安” 3 M4 h7 W, I, ?6 E' b& G

0 a3 o. z+ K: ~6 N! @/ U) S! _; E, V, ], K; }
礼貌用语的应用7 l; ^0 U& M4 L
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  [1]在交谈中,一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时,可根据礼貌用语表达语意的不同,选择不同的礼貌语。 . r2 \% P9 R) z! C; T
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  问候语一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语应用Howdoyoudo?(你好)等。
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, H$ H- e6 h, T1 `2 H' _. z# L% I  欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。 . H3 `9 J$ l! G0 R3 b* |

6 o3 Q7 E9 M' T5 x, }5 u8 ?) }  致歉语,在日常交往中,人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人,尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时,都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思,让您久等了”,等等。当你不好意思当面致歉时,还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。 3 p4 B* S+ v" U( t0 K7 b
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  请托语,是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时,一定要“请”字当先,而且态度语气要诚恳,不要低声下气,更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本,人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme(对不起)”。 , v1 g, v! n" o& l9 u
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  征询语,是指在交往中,尤其是在接待的过程中,应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话,我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言,这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。 2 f( F( c- ]/ x

& ^5 `: L+ f5 u/ a) f  赞美语,是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中,要善于发现、欣赏他人的优点长处,并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离,更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美,也应做出积极、恰当的反应。例如,“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。
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  拒绝语,是指当不便或不好直接说明本意时,采用婉转的词语加以暗示,使对方意会的语言。在人际交往中,当对方提出问题或要求,不好向对方回答“行”或“不行”时,可以用一些推脱的语言来拒绝。例如:对经理交代暂时不见的来访者或不速之客,可以委婉地说: . _6 E$ Z" e+ x4 w
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  “对不起,经理正在开一个重要的会议,您能否改日再来?” 3 V* `7 W. T0 C9 D2 E: x  V7 }
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  “请您与经理约定以后再联系好吗?” ! K) B6 a, z2 F$ Y+ n5 k1 B) B" ^

; Z9 {4 m/ i# n( X& r# Q7 _5 H. @# k4 k$ C  如果来访者依然纠缠,则可以微笑着说:“实在对不起,我帮不了您。”
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9 X6 l! t9 @: X9 v  告别语虽然给人几分客套之感,但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和,语言要有分寸,具有委婉谦恭的特点。例如:“再次感谢您的光临,欢迎您再来!”、“非常高兴认识你,希望以后多联系。”、“十分感谢,咱们后会有期。”等。
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2 h  U( Y% J, @5 o  [2]敬语,亦称“敬辞”,它与“谦辞”相对,是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌上必需之外,多使用敬语,还可以体现出一个人的文化修养。敬语通常较多地用于比较正规的场合,常见的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“贵方”、“尊夫人”等。敬语尤其多用在称呼对方的亲属,如与别人谈话或给别人写信,在敬称对方的亲属时,常常使用“令”“尊”“贤”三个字。 在日常生活中,敬语也有一些习惯用法,如请教、包涵、打扰等。这些敬语使用的频率比较高。此外,常见的敬语还有:? 1 s- l5 p) o: c8 h6 k

3 l- i) ]# y, z; g; M  重教——尊称长者给予教诲。? 7 @, H# _- b' G! D7 q* F

2 n, E/ e3 _! X1 E# `. g  重问——尊称长者或上级的问题。?
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  重念——尊称长者或上级的挂念。? 0 Y# i" J$ b6 W5 I

' E: A, c5 Y% s9 B% L+ c7 B  拜望——意为探望。? % c  C; S  h9 P; \& s' C

! B- {5 q. f! j) Q1 B  n$ V  拜服——意为佩服。?
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  拜辞——意为告辞。?
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  呈——恭敬地送上去。用于晚辈对长辈或下级对上级。? 4 V7 S$ T: b6 p! F2 W( f7 x+ n
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  呈正——把自己的作品送请别人批评改正。?
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- R# y. d6 w% Y& @  赐教——给予指教。?
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  奉告——意为告诉。?
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9 C: g% s$ o% \+ v$ n, |1 s  奉还——意为归还。?
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0 g/ Y+ f# C* F8 _0 U; o  奉陪——意为陪伴。? 5 U* H  o8 P5 }  G# P+ ?

% F6 H9 f: ^- O- x! N3 D. x  贵庚——询问对方年龄。? 9 R# Y4 P6 }. r% f# r

+ H3 V7 {# Q1 p1 V3 H9 U) q9 R  贵姓——询问对方姓名。?
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  惠存——请保存。多用于送人相片、书籍等纪念品时。?
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8 |2 h+ @( ~: I  N: k. }$ R/ F  惠顾——指对方到自己这里来。多用于商家对顾客。?
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  华翰——尊称别人的书信。? " Z8 w% i- S8 F/ l

8 [7 I+ y* t3 x  华诞——尊称别人的生辰。?
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) v/ ]% j/ B6 g  恭候——恭敬地等候。? # m2 t2 Q7 s" ^+ r4 V0 ?7 q6 b

9 ?7 K; o3 d- C  请便——请对方自便。?
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  钧鉴——敬请长辈或首长看信。用于书信开头的称呼之后。?
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  高就——指离开原职就会较高职位。?
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) m3 D6 }4 y3 P3 S# X  高寿——用于询问老人的年纪。?
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  大作——尊称别人的文章。? & |6 }/ d( F9 _; u! ~! ?6 k0 T
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  府上——尊称对方的家或老家。?
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  Q$ Q4 R+ b+ J* {4 B% p  光临——宾客来到。? & V7 X. i- y7 S% `) \( ?

/ W* f, ~9 ?# q' S  光顾——商家多用以欢迎顾客。? 0 Y5 f3 ?( I, q' \
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  璧还——用于归还原主或辞谢赠品。? ) c/ M* `/ W9 I% f! c) M
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  璧谢——意为退还原物并表示感谢。多用于辞谢赠品。? 2 n) l7 z$ Y7 i* o
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  千金——称别人的女儿。?
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( r6 [- }# P* k4 L( _  驾临——指对方到来。?
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  宽衣——请别人脱下衣服。?
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# i0 i+ |2 u4 s8 M0 @& ]6 b! Y3 X  仰承——意为遵从对方的意图。?
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  需要说明的是,敬语中的“请”与请求语中的“请”在词义上略有区别,请求语中的“请”
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9 E' t1 |7 c+ V. J8 B  字是侧重于有求于人,而敬语中的“请”字则侧重于对别人的尊重和敬意,但两者本质仍是相通的。另外,在使用敬语时还需要注意下列几个问题:?
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' _7 s. Z4 P8 a$ M/ A6 o  (1)要心有所诚,才能口有所言。如果你有尊重别人的良好修养,必须先在思想上尊重别人。这样,你才能在语言上表现出对别人的敬意。所以,在使用敬语时,还要注意神态专注和语气的真诚。语言是思维的外壳,它还必须有与之相呼应的内涵才行。?
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$ M: W+ A& a4 E) s/ b  (2)要根据不同的对象,使用不同的敬语。这也就是说,当你使用敬语时,必须有针对性地加以选用。? 5 z3 }; x. Y9 b
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  (3)要努力养成使用敬语的习惯。当然,这其中的关键仍在于时时都存有敬人之心。只有这样,才会处处注意使用敬语。??
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谦语?9 @* `; X/ x' [
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  谦语,亦称“谦辞”。它与“敬语”相对,是向人表示谦恭的一种词语。?
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4 B: u% _% |6 ?" K  使用谦语和使用敬语一样,两者都体现了说话人本身的文明修养。它们是同一事物的两个方面,即对人使用敬语时,对己则使用谦语。? , j4 o( }! }. W5 t9 j

6 ^, P& A+ d) g  谦语的用途,较之敬语要稍少一些,它较多地出现在书面语中。? ( K2 n$ @' t4 L, Q# U" _
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  谦语最常用的一种用法,也是在别人面前谦称自己和自己亲属。? ! d- P- x# G! Y- w0 e  X2 n

0 \! h* ], g7 C  I  但要注意,如果已经冠以了“家”、“舍”、“小”等字,其中已包含有“我的”意思在内,所以不能再加。常见的谦语,主要有以下几种:
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  e+ m9 R% w5 k& x, S# H  敢——表示冒昧地请求别人。?
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  敝——旧时用于与自己有关的事物。? 寒门——贫寒家庭。? ( T- N  B: J/ b! }8 H5 j. n' D5 ~

( j7 g& q; b2 f0 S  刍议——指自己的议论。?
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8 C3 L0 `$ ^- z  错爱——表示感谢对方爱护。? * G- @/ [6 ~  b# F' O# |1 o

+ J8 z/ ~& `' U6 K  斗胆——形容大胆。? 7 H+ J) K3 Q" y, B" i

1 D. z, Y. t# _* B  {  痴长——用于年纪较大的人,说自己白白地比对方大若干岁。? # @& }* g1 \8 J6 M$ F$ J
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  不才——自我谦称。? * o) D  z9 r: l3 v1 Z5 ^: o

4 k' J; E; {( \" ^) X1 A$ i  笨鸟先飞——指能力差的人,做事恐怕要落后,比别人先行动。?
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1 P+ N# A5 r8 x2 Y  拙——多谦称自己的文章,见解等。? ; ~/ W; G0 e6 \0 j; s
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  卑职——旧时官吏自我谦称。? # g/ l* O  w) h# F
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  老朽——老年人的自我谦称。?
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  才疏学浅——意为学而不广,学而不深。?
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) c5 E8 {/ U8 X1 M9 ]% E0 ?) _  过奖——对方过分地表扬或夸奖。? . @4 x) `' L. A+ C- c/ A  |

& y  }  r3 U2 j( |6 S. ?, P, N  不敢当——表示承当不了。
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7 ^5 M- `% C( ]; c' i. {  另外,自谦和敬人,是不可分割的统一体。尽管在日常生活中谦语的使用不多,但其精神却是无处不在的。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然也会对你报以尊重。
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6 j' \3 ?4 @! s8 c婉辞和客套话?
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  婉辞,是指对不便直言的事用委婉含蓄的词语来表达。在我们这样一个具有悠久文化传统的国家里,尤其是在社交场合,更要多运用婉辞,它能体现出一个人的素质及尊重他人的个人素质。客套话表示客气的话,熟练地使用客套话是有礼貌的表现。常用的客套话,主要有以下几种: ; T4 u- h! ]! [5 V: e
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  慢走——用于送客人时的客套话。? $ s5 P( r4 }1 G9 B2 F

5 A% k* [  N7 H2 ]" M. R  留步——是客人告辞时对主人说的话。?
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5 S' T8 p! ^# [1 _  借光——用于请别人给自己方便或向别人询问。?
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) L8 X; M1 d% C. f9 m: I6 [4 ], d  劳驾——用于请别人做事或让路。?
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/ _4 Q- G* {1 K6 ^1 n) y  少礼——称自己礼貌不周或请别人不拘小节。?
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" M# i  W: D  a3 }! `# j  少陪——因事不能相陪。? / Z: j# h& p/ U& k: r/ d& ?3 {

- Y. t& R1 r' P4 p  失敬——向对方表示歉意,责备自己礼貌不周。?
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  拨冗——多用于请求别人推开繁务,抽出时间做某事。?
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  久违——好久不见了。常用于分别重逢或书信中。?
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, b( b" Y4 b4 c  久仰——仰慕已久。用于初次见面时。
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作者: 中国范文    时间: 2012-2-5 09:30
礼貌用语的使用原则7 D7 W# v- {" ?1 `$ y( d

2 `2 a6 Z+ c+ h2 l7 F  礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺,使人的气质变温和,使他敬重别人,和别人合得来。 # S6 q, e1 W! L% Q; \5 k7 G2 D

# r2 ]- Y% E& |0 ]: r' P6 P  —— 约翰·洛克 礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化,由于不同社会文化传统的相互影响,礼貌必然在不断地改变。语言的礼貌包括有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳,概括为“四有四避”。 “四有”: 第一是有分寸。讲话(写文章)要注意分寸,这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的方式;同时要经常注意如何用言辞行动去恰当表现。 第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”,或“不要紧”、“不碍事”之类。 第三是有教养。教养,表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。就言谈而言,包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话,可以帮助、开导,使对方在礼貌方面的水准不断提高。 第四是有学识。高度文明的社会必然十分重视知识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅薄的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避”: 第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。因此,在言语交际中避谈避问隐私是有礼貌、不失礼的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄,是指不懂装懂;不懂而不知不懂,自以为很懂。“教诲别人”或讲外行话;或者言不及义,言不及知识,词汇贫乏,语句不通、白字常吐。社会、自然是知识的海洋,我们每个人都不可能做万能博士或百事通,要谦虚谨慎,对不懂的知识不可妄发议论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野,甚至污秽,满口粗话、丑话、脏话。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。 第四是避忌讳。忌讳,是人类视为禁忌的现象、事物和行为,避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言,它往往顾念对方的感情,避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型:首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多,就是与“死”有关的事物也要避讳,如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”,是比较文雅的避讳语。最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。   f! Y! _$ Y8 Z# J8 m
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作者: kelvin    时间: 2012-2-5 14:01
鼓励原创,感谢分享{:soso_e179:}
作者: npx2011    时间: 2012-2-16 13:54
天养带着疑惑的表情说:我也不能确定,只是隐约听到上面有些古怪的声响而已,但我总有种不详的感觉。
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) ?! e3 f% g: x    那咱们走还是不走啊?老的说:天生和华儿都不能耽搁雾,脸色也越来越凝重,他说:那些黑气的确有古怪,这说明可能已经有邪物盯上咱们了,看来我们想平安走出去也不是那么容易的。7 E9 ?6 x- [( T$ N+ ~0 N: w
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    我问天生:天生妹妹,你呢,你有什么意见?
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    天生没有回答,她的头无力的贴在我的后背上,好象处于半昏迷的状态,我只能通过背部感觉到她微微起伏的胸部,以此确定她暂时还无性命之忧,但再拖下去就很难说/ r+ f+ w/ R/ F3 T

6 r# y! ]9 A5 q! o! ^/ a% m8 d2 [    此时我满脑子都是天生的安危,对自已的生死倒是一点都没在意。我十分坚决的说:管不了那么多了,天生妹妹现在的情况不太好,一定要尽快送她到医院医治才行!7 ~# h% V! \/ i$ V" w

" d3 @- w/ ?$ l0 I+ y- U    于叔对老爸说:老杜,华儿说得对,再难再险现在都只有放手一拼了,咱们手上的铲子已经用“朱砂火”炼过,可以驱凶镇邪,等会魔挡杀魔,拒马挡杀鬼,走吧!! O2 `" X" [: |. y8 z, n2 P

8 F: Q2 r5 Q  G9 t- N    所谓的“朱砂火”,是指用桃木生火,放一道“金刚符”作引,然后加入适量的朱砂粉,这种火就是“朱砂火”,用“朱砂火”烧红铁铲的锋刃,火,如此反复七次,这把铁铲便有了“神功”,有驱凶镇邪的作用,这种做法在行内叫“开阴刀”,意思是把一般的器物特制成专门对付阴邪的武器。我做了个前进的手势:走,华儿,一定要注意保护天生!说完他和于叔就走进了山谷,我和天养紧跟在后。0 w8 B5 ^$ @9 W- F

  V( o/ p4 r% ^    一路上不断有零星的小石头从山壁滚落,但我们也顾不得想什么了,只加快脚步,以求尽快走出这条山谷。8 T9 r2 K+ m# R- X5 d: ]6 @

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