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标题: 秘书朋友需要注意的几项个人礼仪 [打印本页]

作者: 秘而不书    时间: 2012-3-24 20:59
标题: 秘书朋友需要注意的几项个人礼仪
  秘书考试经验小细节:有一次一位王女士,接了一个电话说:你好,我是XX公司的王浩,请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天,她八点半就到了,和总台服务员聊了一会,服务员打了一个电话,说"王总,王小姐到了",这时她才知道,原来给她打电话的就是王总呀!在这之前她还把这个人当成小人物呢?因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时,说了“你好!王总。”你想想假如她说,你好,王浩!王总会怎么个想法,“王总”叫了几年了,都已经叫习惯了,突然叫他王浩,他能够习惯吗?
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1 K' R1 ?- S% }( j- H) A- D6 f; x* J  一、修饰与衣着 2 C1 D* w3 o- E0 }2 q
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  修饰是指女士穿戴不要太华丽了,太耀眼了,如果这样去面试,我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的,要庄重,不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好,最起码要化些淡妆,这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀!你想如果一个老农民和一个西装革履的人,找你谈判,你是不是要选择那个西装革履的人呀!
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  二、自我介绍。 - e- ]% U- G. o8 V- S8 }9 U
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  应筹式:在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了,不必报上职务等。
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+ i" `7 Y, u2 V5 ^0 P2 x5 U- d  工作式:你好,我是XX公司的XX经理。
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  交流式:你好,我是XX,请多多关照,或送上名片。比较随便。
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  礼仪式:如:开学仪式,升旗仪式等等。比较庄严。 * }% k0 S; b, X2 R9 b) g6 i

1 x+ m; G5 r" n6 f- g$ Q. V  三、眼神
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1 u8 d5 a6 k4 {6 [- h1 |  时间:与别人谈话30分钟时,如果只有10分钟以内对方是看着你的,说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间,说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况:一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。
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1 l5 K$ i8 V6 W8 {1 z" \  部位:额头上,属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。
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  眼睛上,属于关注型注视。 + J- q- l3 F7 {+ r

/ u% u) y# E3 C+ ^! m# O3 s  睛睛至唇部,属于社交型注视。
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4 z9 ^- T6 L& e0 @+ N/ E  眼睛到胸部,属于亲密型注视。 9 u- Y2 p- I: o* G) w

. j, s& u9 P* s' w; G, [  角度:平视,表示平等。斜视,表示失礼。 9 A9 M0 h" K1 Y/ M' \

5 U8 P% B, N: n1 t2 X& w9 ~9 [% B  俯视:从上往下看,轻视别人。
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, u' w% \# Z6 l! [  四、面容
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  有的时候皱眼眉,表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"?表示惊呀!
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- l0 M: V! U5 i. K: _, m# k( M: I  五、笑容
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  要学会微笑。微笑很重要,谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员,当你去取钱时,他们是不是很冷冰冰的,一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的,感觉不太好吧,其实那是他们的职业病,已经习惯了。下面我给你们讲一个故事:
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  o! D% W- ~# {  以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料,结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李,小李很愁呀!但这份材料不拿还不行,结果还是去了。到那时,只见那位科长还在破口大骂呢?这时小李什么也没有说,只是微笑、微笑还是微笑,嘴里说着:"噢?这样呀?是吗?",只是点着头微笑着。后来,那个吴科长骂了一阵子的时候,小李说:"吴科长,你很会善于表达你内心里的愤怒呀!"。后来,吴科长看了看小李说:"嗯!这小伙子不错!我也不为难你了,你就拿回去吧!",就这样别人没有拿到的,他却拿到了。
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$ R7 E2 ?" T, D  六、需要避免的身体语言。 , h: y4 I* H  A: _: m
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  当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧,但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。




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