标题: 秘书朋友需要注意的几项个人礼仪 [打印本页] 作者: 秘而不书 时间: 2012-3-24 20:59 标题: 秘书朋友需要注意的几项个人礼仪 秘书考试经验小细节：有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是XX公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，她八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说"王总，王小姐到了"，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀！在这之前她还把这个人当成小人物呢？因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了“你好！王总。”你想想假如她说，你好，王浩！王总会怎么个想法，“王总”叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗？* f, G% @6 J. ~
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一、修饰与衣着 ) Z' `- d) x7 H$ {. B* G 3 o O2 s+ L' B, k2 u3 } 修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀！ , r6 r: i! V$ i2 h" X' b1 w5 B ( j) _- F$ T: J3 C" [ 二、自我介绍。 " a Q" m( F& Q6 N- b; z7 Y" H% ]4 ~1 X; S a4 |4 a3 v# E! ]
应筹式：在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。 7 n; {$ O4 F4 O$ r6 O& H( h7 h$ `' \$ w. s
工作式：你好，我是XX公司的XX经理。 * w( B# r9 K) x) A( S/ K( o1 v2 T: N1 U% }6 M1 S
交流式：你好，我是XX，请多多关照，或送上名片。比较随便。 - j9 e; ]: }. d8 i) y+ g) H: V w0 v! s1 V7 i v
礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。 ( ~6 A7 d/ H0 w$ P
8 N2 c# N$ a( O/ q h' s' p 三、眼神 ) @, `6 k+ T# Q5 b; x7 v/ ~
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时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。 $ v% \0 b5 K. L9 b x2 v
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部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。 " {3 H9 f- v6 B: q# }. w
! Y, P: s8 t" d1 z4 t! S 眼睛上，属于关注型注视。 ' }8 D# L' ]3 V# p6 ^% e; C
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睛睛至唇部，属于社交型注视。 * e6 i' u% t1 v0 X/ k, W
: n8 F2 ?4 t. C4 T 眼睛到胸部，属于亲密型注视。 7 F7 N) C+ }, I1 S
( g9 \, O3 D/ b' M 角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。 " I# F9 }! h) d7 v* L4 d 6 O2 e) ]- P# R# @% o, h' E 俯视：从上往下看，轻视别人。 , b, Z; z1 m: b8 D( y8 h
6 r7 s* C1 L- g5 y) Z2 y 四、面容 % H- U& D+ I$ x7 _8 i r! B& |* Z2 d) z3 M/ b
有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"?表示惊呀！ / l9 r) \( p5 x& M# G
+ \; V; H5 G/ F 五、笑容 4 Z* `* \8 m, m( p' p ! s) [1 |$ b% G ~7 F! ~ 要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。下面我给你们讲一个故事： # \" f" Q% q' Q, e5 r0 G4 z/ K
+ U7 |& \: ~( G$ z 以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着："噢？这样呀？是吗？"，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说："吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！"。后来，吴科长看了看小李说："嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！"，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。 3 p1 O v% ?6 z4 N ! C7 v' s- M# l ]: \0 h1 E. \! }9 p 六、需要避免的身体语言。 - @. |( J9 \3 o$ {; ]7 T
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当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。