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标题: 十万火急！物业管理300字周记24篇！ [打印本页]

作者: xiangni28 时间: 2012-4-4 19:52
标题: 十万火急！物业管理300字周记24篇！
如题！学生不才，实在没法写24篇！跪求高手相助~

作者: xiangni28 时间: 2012-4-4 19:54
坐等好消息！好人一生平安呐！！

作者: 学文 时间: 2012-4-4 20:54
这个网络上应该很多吧，其实完全可以自己写，才300字，不到一张纸啊。随便拿一本物业管理的书。取其一其篇章，结合实习的工作内容，发挥下就可以了。比如今天写建立物业制度，明天写成立物业管理业主委员会，后天写如何选择物业管理公司，再写如何抓好物业管理队伍建设，再写如何处理物业与业主的关系，再写物业公司的运作模式、盈利模式、社会责任、法律责任等等，不一而足。

网络上摘些给你参考。
物业公司实习报告一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。（3）、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。（4）、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。 1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。（2）、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。（3）、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。以上是笔者的一些体验心得和建议。在企业变革和结构重组后，经过全体员工长期不懈的努力，笔者坚信海纳物业定能走出日照、山东乃至全国，树立自己的企业品牌。扬帆激进，终就辉煌，海纳物业人定能托起灿烂的明天。

　　通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题，现总结整理如下。
　　
　　第一，内部管理不规范。首先，海纳物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。
　　
　　第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
　　
　　第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。
　　
　　第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
　　
　　这些问题，影响着海纳物业的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。
　　
　　1.明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。
　　
　　2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立海纳物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立海纳物业品牌。
　　
　　3. 改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。
　　
　　4.提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验；最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。
　　
　　5.建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
　　
　　总之，海纳物业走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素质的优秀管理队伍，建立起适合海纳物业特点的企业文化，树立全新的海纳物业形象。另外，由于海纳物业所辖小区较多，各处的物业、业主各具特色，建筑物业差异较大。所以，还应根据各处的特点采取不同的改善措施。下面仅就对各处的初步了解，浅谈以下各处的发展思路。

　　一.林海物业规范管理，精益求精
　　
　　林海小区，属我公司开发较早的物业小区，管理面积较大，居住人群复杂，管理难度较大。但相对其他几处小区，林海的物业管理起步较早，相对成熟，并且已经取得了相当的成绩。林海的物业管理比较成型，各部门的设置、岗位的配置相对合理。在日照也称的上物业管理的典范。但与其他的优秀的物业管理相比不足也是非常明显的。仍有许多不足之处需要改进。针对林海小区物业管理的实际可以采取进一步规范管理，精益求精的策略。具体的说就是，一方面企业内部进一步完善各项规章制度，并加强落实，理顺工作流程，使其管理流程更加顺畅；向更优秀的同行企业学习，规范服务行为，向更高水平的物业管理企业看齐，争取在当前能独立正常运行的情况下，进一步提高赢利水平。另一方面，在细节上下功夫，提高服务质量，例如，员工服务意识、服务态度等方面。只有这样，服务质量才能提高，企业才能进步。
　　
　　二.山海天物业理顺思路，创新管理
　　
　　山海天物业，在各处之中，是较为特殊的一处。作为别墅区的山海天，设备、设施配套齐全，各项智能化设备管理超前。尽管该处服务管理质量要求更高，但由于其入住率较低，使得管理相对轻松。这一特殊性，就要求山海天的物业管理，当前来说不能采取象其他物业公司的正常的管理模式，因为该处的物业管理主要是对物业的管理，包括房屋维修、绿化管理、清洁卫生、保安等的管理，很少有直接针对业主的服务。这种情况下的物业管理，就应该重新理顺思路，根据本身的实际情况进行创新管理，比如说，在一些公司设置的部门、岗位，在这里可以不设置或者尽可能少的安排人员，也可以将一些岗位合并，以减少开支，当然这必须是在不影响正常服务质量的情况下。所以，山海天别墅的物业管理，可以采取适合其特殊性的管理模式，开展创新管理。
　　
　　三.城市花园高起点，严要求，创品牌
　　
　　相对其他几处的物业，城市花园从硬件、配套设备设施上都是相当优越的。不仅绿化到位，各种智能化系统，如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。另外，该处的定位较高，物业接手较早，能够及早发现存在的问题，而且，管理人员服务意识较强。这些为城市花园物业管理的发展奠定了坚实的基础。这就要求此处的物业管理必须高起点，严要求，创海纳品牌的典范。可以大胆的引进外地优秀物业管理正规科学管理模式，定位要高，从成立之初，便以做优秀物业管理企业要求自己，从管理制度、管理模式、人员要求、岗位配备都向最优秀的物业管理企业看齐，极力将城市花园做成海纳物业的精品。城市花园将是海纳物业最具潜力的一处，是海纳物业创品牌的关键。不免从以下几方面入手。第一、重视对内管理。良好的内部管理，是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度，科学的岗位安排，合理的部门划分，引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在形成中的城市花园物业管理是极为关键的。第二、强化对外服务。进一步提高员工的服务意识，为业主提供全方位立体式人性化服务，为业主创造安全、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起企业的良好形象，打造海纳物业的经典品牌。
　　
　　四、同发物业求生存，促发展
　　
　　同发物业由于开发较早，管理几次变更，历史遗留问题严重，使其生存处在举步维艰的地步。首先，物业陈旧，房屋、设备维修压力大，许多与业主的矛盾，物业是没有能力解决的，这就更加加剧了物业与业主的矛盾。其次，同发物业与公司关系错综，使得其在业主与公司之间艰难的生存。对于同发物业独立生存将是其面临的重点问题。因此，必须在尽量压缩成本的前提下，最大限度的为业主服务，并且协调好各方面的关系，以求的生存促使企业正常运行。
　　
　　总之，海纳物业的品牌之路，尽管面临一系列的问题，但这必将是一条康庄大道，也是生存和发展的必然要求，相信通过全体海纳人的努力，必将取得成功！

物业公司实习报告的延伸阅读——实习周记的写作注意事项

　　周记的题目（写作范围：读后感；见闻；趣事……）
　　1.记事
　　2.自评（优，缺）
　　3.解决措施
　　4.下周计划
　　5.自己的所见所闻所感
　　其实周记并没有一种标准的格式，只需要同学们每周把自己的所看到的、听到的、想到的、经历的东西记下来，形成的文字片断或一篇文章，一周写一则就可以了。

作者: 学文 时间: 2012-4-4 21:00
2010年6月3日星期四晴

今天是我到新湖物业有限公司实习的第一天。

早上起的很早，穿上了还算职业点的服装，也化了淡妆，因为我希望第一天的实习是一个新的开始。

我按照尹助理的预约时间准时的来到了新湖物业公司，等待着公司交代我的任务。最初接待我的是一位行政部的，她接了尹助理打来的一个电话后便把我带到了她的办公室，让我简单的填了一个有关个人资料的表格，然后又为我办了张上班用的卡，并告诉我每天上下班要像其他员工一样打卡。一切准备就绪后她把我交给了一位男员工，让他把我带到一位叫王丽娜的客户助理那。后来才知道这位娜姐就是负责接管我的，而我的工作直到见到她后才清晰明了，我主要负责在新开盘的12号楼里的8楼样板间向顾客作介绍。而这个样板间明天就对外开放，今天的工作就是必须把这打扫干净，所以当上午明确了我的工作后一下午就都在这个样品间打扫卫生了。没想到第一天的工作就这样辛苦，但是还好我向来能吃苦。就是起初心里有些不自在，觉得干这些活不能很好的实现自己的价值，但一想到现在的自己也只是个实习生，还有好多东西要去学习的，吃点不必要的苦也是必要的，心里就舒服了很多。

晚上下班前我的主管娜姐交给我一份有关样品间的资料，让我回去好好看看怎样和客户介绍楼房。带着疲惫的身体拿着这份资料我才知道原来上班和上学真的不一样。但无论是实习还是正式上班我都会毫无抱怨的努力工作，因为我相信有付出就不怕没有回报。

2010年6月4日          星期五

今天早上5：40起的床，收拾好后走到校外车站已经6：50了，我上班的时间是8：30，预计的时间按照常理来说足够用，可是真没想到沈阳的交通这样拥挤，竟然差点迟到，不过还好没有迟到。

早上上班坐在公交车上，我的心里有一种莫名的激动，突然感觉这座大城市与我越来越近了，我有一种正在慢慢融入其中的感觉。我不断地努力着努力着，就像树枝一样向上攀爬。

到了公司后我先在五期打得卡，打卡后便去了我的工作地12号楼8楼，不怪大家都说我的适应能力好，仅一天我就学会了正式上班的整个程序。今天是样品房对外开放的第一天，因此来了许多客户，我发现每一个客户身后都有一个客户代表在向他们讲解，突然感觉自己有些很多余，不知所措。于是见有的客户代表招呼不过来的客户，自己便凑了过去向他们讲解楼房的构造有什么独到之处，可是正当我讲到兴奋时，突然觉得身边的客户代表有些不对劲，似乎她不喜欢我对她的客户进行讲解。于是我意识到了可能自己有些“越俎代庖”了，干了不该干的工作。秘书学中也曾学过，有的时候不要太急于表现自己，其实聆听有时候也是一种很好的学习方式，作为刚到此实习的学生，我现在最该做的也许真的就只是聆听，把该学的该记得都记下来，有朝一日会用上的。

而今天我的最大收获就是：作为一个初来者不要太急于表现自己，先去默默地聆听学习。记住弹打出头鸟这句话。也许这也是职场上的一门学问吧。

2010年6月5日          星期六

没想到今天下午我被公司调到了5号楼2单元11楼了，而且就我一个人在这里。这是一间清水房，但是由于是顶层，上面有一个露天花园被作为样品间进行展示。突然被调到这心里顿时有些不舒服了，因为感觉自己就像一个看房子的，公司让你干什么你就干什么。难免会想到许多同学都常说的话“在公司实习其实就是使用廉价劳动力，啥不好让你干啥，累的要命到头来什么收获也没有”。一想到这突然觉得自己很傻，但又想既然是自己选择要来的，就必须得好好干，要不然不但对不起自己还对不起照顾自己的那些老师们。再说了虽然有些累但也不是什么都学不到。利用这两天的时间我就把房间内的物品品牌弄明白了，也知道了什么叫做“开间”、“进深”了，而且在听客户们提意见时也注意到了一些装修和设计上的简单问题，并且学会了如何看房子的构造图。虽然都不是什么高深的理论知识，但对于我来说也算是一种收获。

既来之则安之，5号楼虽然就是一个清水房，而且就我自己，来的客户很少，几乎是一个人在那闲呆着，但是这也是在考研我的耐力嘛。其实我不怕公司什么都让我干，而是怕他们什么都不让我干。不过还好，听娜姐说过两天就把我调行政部那面实习了，那和我的专业会更相近些，期待吧！
2010年6月6日       星期日

今天又在5号楼2单元11楼看守了一天，这里来的客户实在太少了，所以闲得我很无聊。一个人没事的时候写了点有关实习的散文，其文如下：

五点半的闹铃准时响起，我在昏昏沉沉中匆忙坐立，一天的忙碌就从这一刻起，刷牙、洗脸、梳头然后穿衣。一切准备就绪，挎着包包走出门去。

公交车上总是那样拥挤，有时让我无法站立，向车窗外望去，看那过往的车辆和人群，才知道现在的自己也属于这一群体。到了公司开始一天的工作，再苦再累也不抱怨，努力做好该做的每一件事。在苦难中才会有收获。当太阳下山的时候，我也结束了我一天的实习，挎着包包慢慢从公司走出去，才发现自己与这个世界还有很远的距离，还得努力，不会的太多，该学的却不少。

我在实习，每天都坚持写实习日记。看到早上的太阳就像自己心中的希望。有一种成功的欲望在内心乱撞。虽然只是实习，但我会努力，因为我相信守恒定律，每一次付出都会有一分回报，只是迟早。

怀揣希望，心带梦想，放飞自己！！

2010年6月7日       星期一

其实今天才是我们正式实习的第一天，而之前的几天是公司让我个人提前去的，所以一直都在样品间里工作。不过听说今天我将被重新分配实习部门，很是期待。

由于我是我们这个实习小组的组长，所以一大早我就带着她们几个早早的来到了新湖物业公司。等到尹助理来的时候，她把我们分配到了各个部门，而我也被指定到了行政部。

初到行政部我感觉我很快就融入到了其中，这里的哥哥姐姐们都很好，对于我不明白的地方他们也会耐心指导。杨迪姐是行政部的副主管，她把公司所有的人事档案都交给了我，并让我整理。小朱哥还为我搬来了电脑，大家为我腾出了一个办公桌和一个书柜。尽管我的任务不少，但有一种能被实现自身价值的感觉，很充实。接过众多档案，起初我有些茫然，不知该从何下手，但经过杨迪姐指导后不禁豁然开朗。对！就从最高部门到最低部门逐级整理。上午一切收拾好后下午就开始了我的档案整理工作，一下午紧追慢赶算是完成了30份档案，我知道这个速度应该算是慢的了，也许是因为第一天我还不太了解不太熟练吧，我相信明天我一定会比今天完成的要好。

加油，努力做到让自己的工作得到别人的认可。

2010年6月8日    星期二

今天我上班迟到了9分钟，心情很不好。其实本来一大早起的挺早的，只是半路我们坐的公交车坏掉了，而且全车的人都无奈的从车上下来了。大家都站在同一站点等着下一辆车，可是下一辆车就像有意的一样来的特别晚。当车来时，已经无法再挤下人啦，而我们也实在不忍心和那些老人们去挤，所以自报奋勇的又等了下一辆车。就这样下一辆车也缓缓地来了，本来40多分钟的路程让这个司机足足开了一个多小时，很是郁闷。本来能提前到公司的结果迟到了9分钟。看来明天还得再早上十分钟出来了，因为有太多的事都是在预料之外的了，所以不得不做一些多余的准备。

其实生活就是这样，有的时候计划诚然重要，却不及一个变化来的快，来得让人措手不及。看来，我还应该多一点随遇而安的心态啊！

2010年6月9日             星期三

连续工作正好一周了，今天下班回寝后突然感觉自己真的有些疲惫了，然而在工作时却全然没有发现。也许我真的就是一个工作狂，一旦工作起来就什么都忘了。这几天一直听其他的几个我和在一起实习的同学抱怨公司不太如意，说不喜欢这里感觉很累很疲惫。其实我真的很理解他们，只是也许我和他们的想法真的不一样。我真的不在乎眼前的苦累和得与失，我只想在不同的方面不断地充实自己，感受不同文化的生活。我一直觉得所抱的目标不同，对工作的要求就必然不同。所以即使我也很累，我还是不想过多的抱怨什么，因为所有的一切都是我自己决定的。即便吃了亏，也要快乐着吃亏，要不然更不划算了呵呵更何况这并不见得就是吃亏。

越是累就越要坚持，越是坚持才越能凸显出我的价值。加油！
2010年6月10日星期四

今天终于有种成就感了！没想到在学校文印室工作中所学到的东西在这里竟然也派上用场啦。哈哈！很是高兴啊！

是这样的，和我一起实习的同学在档案室复印材料的时候复印机出现了点问题，结果大家都不知道该怎么弄了，这时我那同学对她同事说我会弄这个机器，就这样我被他们叫去了。嘿嘿~我还算争气点很快就解决好啦，其实就是机器卡纸了，这对于经常操作复印机的我来说实在是小菜一碟啦。真没想到平时从没在意的一点小技能竟然在这个地方这个时候适时的派上了用场。由此可见，无论什么知识多学点都是好的。因为我们谁也不知道在哪个地方哪个时间用到它。

2010年6月11日    星期五

今天的实习生活真的是太有意义啦，感情交加啊！既是兴奋又是郁闷。首先先说一下兴奋的事吧，中午吃过午饭后，新湖物业公司的夏经理竟然找我谈话了。谈话中他表示出了对我很是看重，希望我能够通过我的努力好好表现，并希望我毕业后能留下来在此工作。当时听到这话后甭管是否留下，心情都很是激动。从没想到自己会引起领导的注意，也没想到他会找我谈话。这样我更加增强了自信心，对未来的生活充满了无限的希望，但与此同时内心又是无比的激动，不知道自己到底想不想留下来了。所以谈话过后这个问题让我浪费了好多的脑细胞，但似乎也值啦哈哈！！其次我还想说一下我的郁闷之处，就是下午的时候娜姐让我做出几个活动名单和活动人员联系表等，由于好长时间没做过excel了，竟然感觉有些生疏了，所以做得很慢，这样我自己感觉到很过意不去。再看看办公室里的人打字都是用的五笔，唯有自己还在用拼音打字，而且与他们相比还是相当的慢，不禁有些挫折感。看来我真的还得加强啦，坚决不输在起跑线上！！

2010年6月12日星期六

其实本应该今天休息的，可是公司今天又一个活动，因此将今天的休息窜到明天了。而今天也是格外的忙碌，娜姐让我停止了手上整理档案的活，而是让我帮她把我昨天做的节目单和活动流程表再仔细修改一下。忙了一天下来后，最大的感慨就是自己不会的东西真的好多啊！而且也感受到了为什么企业招人都喜欢要有工作经验的而不是应届毕业生了。能力真的很重要。看来我来公司锻炼对我来说真的是一件好事啊，我要更加努力啦！让没经验的自己变得有经验这才是我实习的目的！

2010年6月13日星期日

终于迎来了我的第一个休息日啦！这种感觉如鱼得水，尽管实习不是很累，但我个人觉得如果一个人处于长期工作的状态下却没有休息日的话，绝对会影响他的工作热情和工作效率。正如一句话说的好“磨刀不误砍柴工”。我相信经过今天的休息后，明天的工作我会做的更出色！而今天，既然是我的休息日我就快快乐乐的享受一番吧！

2010年6月14日星期一

截至今晚下班前，我的档案工作整理的已经差不多了。让我的领导过目了一下，她表扬了我，说我的工作效率很高，心里刚有点美滋滋的，心想其实自己每天都私自定了工作计划的。可是领导又问道：“每一个人的档案里是否有体检报告你检查过了吗？”这下我无语了，因为这个之前领导并没要求，所以自己也没怎么记录哪个档案有体检报告哪个没有。这突然让我想起了之前领导对我说过的一句话“你认为怎么合理怎么整理”其实她的意思就是这个档案整理工作已经交给你了，怎么做你自己思考去，不要一遇到问题就来问，她是有意的锻炼我的自立能力。不过现在看来，我想问题还是不够全面，竟然忽略了体检报告问题，虽然她之前没有提过这个问题，但我自己却也没有注意，这说明我的工作还是不完善。幸好这还是在实习，可以不断地学到东西，也有人来指导。让我一步一步的从“无知”到“有知”。

看来一个简单的档案整理有这么多不简单的地方啊！

2010年6月15日星期二

今天把档案又重新的检查了一遍，记录好了哪一个有体检报告哪一个没有。检查好后这次我并没急着给领导看，而是又仔细的检查了一番还有什么地方不够全面的。工作时我不经意的看了一下领导，看她在那里好像打什么文件似的，而那打字速度真是令我羡慕的不得了啊！不但不用看键盘盲打而且就是旁边有人和她说话她的双手也能快速的在键盘上飞跃着。再看看自己连盲打的水平还不够呢，真是惭愧啊！而且据我所知，整个办公室的人都是在用五笔打字，只有我自己用拼音，看起来有些格格不入了，自己突然觉得很别扭。我不会五笔打字啊，但是办公室里的人却都在用五笔，我决定为了与他们步调一致，也是为了进一步提高自己的打字速度，我一定要学会五笔打字！

从今天起背字根.

2010年6月16日    星期三

今天是端午节，公司给我们放了一天假，我去小姑家呆了一天。下午从她家回学校刚进校园的时候，突然有种莫名的感受，感觉校园就像是世外桃源，很宁静很舒心。这些天来一直在实习，也有好些天没上课了，突然有些怀念了。曾经还总是信誓旦旦的说想毕业想工作，现在才真正体会到只有校园生活才是最美的生活，这里有青春，有活力。有太多太多美好的回忆，从今天起我一定会好好地珍惜我为数不多的大学校园生活了！

作者: 学文 时间: 2012-4-4 21:02
2010年6月18号  星期五

今天自己做了一件很尴尬的事。

早上在公交车上遇到了本公司客户服务部的一位同事，他在我之后上的车，而且坐在了我的旁边。我主动的向他打了招呼“嗨！信哥你好！”他先是一愣然后笑着说“你好”，于是我们聊了一路。到了公司回到办公室后我和大家说我今天遇到客户服务部的X（姓）信了，于是大家说哪有这个人啊，是X辉吧？“是吗？我记得之前见过有人叫他信哥啊”于是我立刻查了一下客户服务部的人员档案，才发现真的是叫X信，怪不得我叫他信哥的时候他一愣呢，真是丢死人啦啊！想想自己真的好笨啊，整理了这么多天的档案竟然连管理类的人员都记不住，叫错名字这对人家是多么不礼貌啊！真的应该好好批评下自己啊！以后一定要注意啦，争取把员工的名字都记下来。

2010年6月19日星期六

今天又是我的休息日，不过竟然赶上了英语四级考试。而且好长时间没有看书了，单词忘得也差不多了，考得不好也是预料当中的事，没想到这么好的一个休息日竟被英语四级折腾的这么纠结。



2010年6月21日                   星期一

今天实在是没有事情可做了，我就主动问我的主管“我的档案整理完了，您那还有没有什么需要我做的啊？”主管可能也确实看我没有事情可做了，便把公司管理类人员的通讯录给了我，让我按照档案里的员工将通讯录再整理一遍，添加新上任的员工联系方式，剔除离职的员工。我知道，虽然我现在所做的都是细小的简单的工作，虽然没有太高深的知识，但我确实也从每一件细小的工作中学到了不少。

学习就像成长，需要日积月累。

2010年6月22日                   星期二

真没想到做什么都不是一件容易的事情，就连一个通讯录也要费上几遍周折，为了获取最准确的员工通讯方式，我需要打无数个电话向各个部门的负责人问大家现在的电话号码，然后做出表格并按各个员工所在的部门分好。在工作中我突然发现上学和上班的差别，上学时我们做什么总是觉得做的差不多就好了，可是上班后这种想法是行不通的。刚开始的时候总觉得自己做的可以了便交给主管看，可是几乎每一次都会有被指出不足的地方。所以我觉得在工作中我必须得更加严格的要求自己了。记住，上学和上班不一样，得学会那种工作的独立性，不能总是指着别人来帮助指出不足之处了，要学会自立。

2010年6月23日                      星期三

今天把公司员工通讯录做完了，并打印出来几份交给了部门主管，主管建议我把这个通讯录发到公司内部网OA里面，以便大家查阅。因为是实习生，所以我没有OA，主管让我们办公室的网络管理员小朱哥帮我注册了公司OA账号。于是我把我做的通讯录发布到OA上了，并在下面写上“这是公司员工的最新通讯录，欢迎大家查阅下载。如有联系方式错误之处或有号码变动者请与行政部取得联系。”写完后，自己又看了好几遍，突然感觉有一种小小的成就感在心中油然而生。

2010年6月24日                      星期四

我今天做了两份材料，觉得做得速度很快而且直接通过了领导的审查，感到很开心，便把材料内容附到我的日记里:

（材料由于具有保密性在此省略）

2010年6月25日                      星期五

一直都想学五笔，可是这几天的时间实在是太忙了，闲暇时我把五笔字根复制过来了，希望有时间多背背，尽量在正式工作前能够熟练操作。

2010年6月26日                   星期六

今天我休息，外面的天气实在是太热了啊，本来想出去逛逛街的，因为自从实习后好久都没出去逛街了。一直都是往返于学校和公司之间。可是外面又这么热，好不容易休息一天还是在寝室看看书吧，因为马上也要期末考试了。

2010年6月27日                      星期日

一天的休息时间真是微不足道啊，转眼间又上班了，我喜欢上班，可是更喜欢上有双休日的班。今天主管休息，副主管有事不在，就剩下我和胡丹姐了，中午吃过饭休息时我们聊天她和我讲了许多关于工作上应该注意的事情，不禁感慨有过工作经验的就是不一样啊。希望自己能有一个好的起点吧，多多积累经验。

2010年6月28日                      星期一

今天中午的时候夏经理给我打了一个电话，他说他和我们部门主管了解了一下我的表现还不错，所以他想让我暑假的时候也留在这里工作。问我是否同意。因为之前自己也认真考虑过这个问题，所以很快的表态我愿意继续在此实习了。下午主管和副主管回来的时他们把我叫到了会议室，便谈了些关于我假期留在公司实习的事情，公司答应让我住在宿舍。主管问我对工资有什么要求，我犹豫了一下回答她：“我的工作能够得到大家的认可我很高兴，也很感谢大家。对于假期实习的工资我没有过多的要求，还是主管和经理商量下看着给吧。”主管微笑着点了点头。回来后有同学问我干嘛不要求工资啊，要是给少了多不合适啊。但是我心里由我自己的想法，我觉得现在的自己还没有毕业，暑假也只算得上是实习，还没有到真正谈及工资的时候，而且公司又如此看好自己，把决定权交给公司也无伤大雅。至少我认为这样做是对的就可以了。

2010年6月29日                      星期二

实习还有几天就快结束了，突然感觉工作紧张起来了，档案工作虽然一直在做，但总是感觉做不完似地，因为公司的人员流动比较大，平均每天都有离职入职的人员。而我所做的就是将离职人的档案撤出，降入职人员的档案归档并且整理好电子版档案，所以总感觉有做不完的工作。希望实习结束的时候能将最完美的工作交给主管吧。

2010年6月30日                      星期三

这几天一直在忙，而且是比较忙。感觉这一周来做的工作比刚来时的那一周做的要多上好几倍。我想可能是因为公司决定将我留下来了，想让我更快的适应正式的工作任务吧。这几天副主管也在逐渐的交接给我一些事情做。真正的文员不好做啊，看来我得做好一切准备来迎接这具有挑战性的工作。

2010年7月1日                         星期四

直到今天为止，我的档案工作算是告一段落了，我把整理好的电子档案和案盒中的档案都交给了我的副主管。她检查后又让我稍稍做了一些小小改动，然后下午的时候我把我这一个月来的档案整理工作交接给了她。交接完工作后突然有种如释重负的感觉，不过等暑假回来的时候相信这些工作又会回归到我这了呵呵。

2010年7月2日                         星期五

今天是实习的最后一天，下午丽娜姐说公司准备24、25号度假旅游问我去不去，我说看看吧。其实我很想去，喜欢和大家在一起。不过我的暑假要在这里工作，如果24号去的话就意味着在家呆不了几天。而我真的很想家，家里也都很想我。老爸还说，如果我工作回不去了他就来看我。所以最后还是遗憾的和娜姐说不去了，想回家看看。

下班前办公室的人真的让我好感动，大家都说小英要好好考试啊，考完试搬过来时给我们打电话，我们大家帮你一起搬。杨迪姐还说“如果东西多的话就让你小屹姐开车去接你。”其实我知道公司的车挺忙的，我也不会让大家这样麻烦的，只不过听到这些话后内心暖暖的。

我觉得这一个月的实习对我来说真的收获很大，而且是在各个方面都得到了收获。我要更加努力啊！不辜负大家对我的期望。我相信，只要我肯努力，我的未来不是梦！

为期一个月的实习工作结束了，回忆起来，在这一个月的实习生活里自己真的做了很多，也学到了很多。现将自己在这次实习工作的内容、心得体会总结如下：

初入公司自己就以严格的方式要求自己，因为我知道只有肯于付出的人才会更容易成功。接受实践的考验也是对自己的一次洗礼。

之前的几天实习工作是在新湖.明珠城12号楼刚开盘的样板间里进行楼房介绍。虽然在此工作的时间并不长，但是却学到了很多东西。学会了如何看楼房结构图，对楼房装修的一些材料构造也有了一定的掌握。特别是在销售这方面，通过看销售代表们的介绍也学会了不少的销售技巧。

正式实习时我被有幸的分到了公司的行政部进行文员工作实习，这与我所学的专业正好吻合。真正的体会了一次文员工作，实际工作中我发现有许多内容和专业课的学习都很贴切，但是仍有一部分是课堂中所无法传授的。真正的优秀文员不仅要做好自己的本职工作，在与人沟通交流方面还要懂得技巧，适度把握。而我在这次实习中的主要工作是公司的人事档案整理工作，这份工作看似简单，但做起来就没那么容易了，因为公司的人员变动比较大，平均每天都有离职入职的人员，所以整理起来常常会有些手忙脚乱的感觉。特别是电子档案，稍有疏忽就容易造成大的错误，所以说作为秘书人员在工作中必不可少的就是谨慎。档案是具有保密性和重要性的，是供公司在必要时候查阅参考的工具。而作为文员如果对这一工作达不到重视的话，很容易就会犯错。正是因为在学校期间曾学过《秘书学》和《文书工作与档案管理》这些专业课，才使得自己深刻的意识到自己现在所从事工作的重要性，所以自己也要求自己时刻保持端正的工作态度。也因为我的认真核对工作的热爱，在最后的实习中赢得了公司领导的认可。

而在我的实习工作中，有过优秀的表现，也有过失误的地方。下面我将选两个具有代表性的例子一一列出：

优秀的地方：在实习的时候，和我一起实习的同学在档案室复印材料的时复印机出现了问题，结果大家都不知道该怎么弄了，这时我那同学对她同事说我会弄这个机器，就这样我被他们叫去了。幸好我曾在学校文印室工作过一年，对办公设备这方面有一定的经验，很快就把复印机弄好了，其实就是机器出现了卡纸问题，这对经常操作的人来说很简单，正所谓难者不会会者不难。但是通过这件事我总结出了一个道理，就是无论什么知识多学点都是有好处的。因为我们谁也不知道在哪个地方哪个时间能够用到它。

失误的地方：在我整理档案的时候，竟然有一次将目前正在职的某员工的一个健康证落在了废旧的档案里，正准备将这些废旧的档案袋放到档案室的时候，还是我的副主管检查了一下废旧的档案袋发现了这个健康证。虽然我并没有得到任何批评，但是心里一直都在批评着自己，如此马虎大意。所以在此次事件发生后我吸取了教训，再也没有犯过粗心的错误，对自己的要求也更加严谨了。

在工作中我不仅不断地吸收着新的知识，而且也在不断地校正自己在工作中出现的不足之处，使自己不断进步。

然而在实习过后，我也会更加珍惜我的校园学习生活。我相信成功是留给有准备的人，努力不一定成功，但不努力一定不会成功。所以，无论是在校园的课堂里学习理论知识还是在企业里学习实践技能，我都会保持一个谦虚的态度，努力地去完善自己。我相信只有对学习和工作一丝不苟的人才能创造一番成就。

作者: 学文 时间: 2012-4-4 21:05
让业主能够及时的得到物业为他们提供的各项服务。帮助值班员监控小区内的各种活动，遇到情况及时上报综合部。收获和体会通过实际操作，加深了对这些监控设备功能的认识，进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。

　　在看到得到帮助的业主满意的笑脸时，心里也感到很满足，物业做为一个服务行业，真正体现了为业主服务的价值，这也是每个物业服务人员最大的愿望。实习日志实习日期 2月28日实习时间 8：00—17：00 实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天学习了如何加卡，并亲自实践了一次，而且通过询问专业的师傅，明白了加卡器的原理，经过操作记住了加卡的步骤，可以独立的进行加卡了。

　　该物业公司是宏达地产的下属子公司，物业公司设有经理室、综合部和监控室，其中监控室是核心，因为该小区是一个智能化的小区，实行全封闭式的管理，业主进出必须刷卡才能进入。收获和体会通过今天的实习，了解了智能小区的基本管理模式，以及智能化小区的优点，认识到了监控室的重要性，也感受到了业主对于安全需要的意识越来越强，安防对于一个小区十分重要。实习日志实习日期 2月26日实习时间 8：00—17：00 实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天的实习任务是在监控室学习如何使用那些监控设备，监控室值班员给我讲解了监控室各设备的用途，并教我如何操作。

　　通过实际操作，基本上能够使用这些设备，并能够协助值班员做一些简单的工作。收获和体会通过接触这些监控设备，使我联想到了许多书本中的知识，好多学过的知识都得到了应用，如物业智能化管理中学的安防、监控、IC卡、停车管理等。

　　原来总觉得这些知识抽象难懂，现在通过实践，发现这些东西并不难。所以，理论联系实际十分重要。实习日志实习日期 2月27日实习时间 8：00—17：00 实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天依旧在监控室实习，在昨天的基础上，继续练习使用各种监控设备，并亲自操作如何解除警报，帮忘记带IC卡不能进出车库的业主呼叫保安，让保安帮忙去抬杆等。
2月25日实习时间 8：00—17：00

实习地点唐人起居

实习单位 xxx物业有限公司

实习内容今天是实习的第一天，主要工作是熟悉物业公司以及该小区的基本情况。

　　该物业公司是宏达地产的下属子公司，物业公司设有经理室、综合部和监控室，其中监控室是核心，因为该小区是一个智能化的小区，实行全封闭式的管理，业主进出必须刷卡才能进入。收获和体会通过今天的实习，了解了智能小区的基本管理模式，以及智能化小区的优点，认识到了监控室的重要性，也感受到了业主对于安全需要的意识越来越强，安防对于一个小区十分重要。实习日志实习日期 2月26日实习时间 8：00—17：00 实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天的实习任务是在监控室学习如何使用那些监控设备，监控室值班员给我讲解了监控室各设备的用途，并教我如何操作。

　　通过实际操作，基本上能够使用这些设备，并能够协助值班员做一些简单的工作。收获和体会通过接触这些监控设备，使我联想到了许多书本中的知识，好多学过的知识都得到了应用，如物业智能化管理中学的安防、监控、IC卡、停车管理等。

　　原来总觉得这些知识抽象难懂，现在通过实践，发现这些东西并不难。所以，理论联系实际十分重要。

实习日志实习日期 2月27日实习时间 8：00—17：00 实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天依旧在监控室实习，在昨天的基础上，继续练习使用各种监控设备，并亲自操作如何解除警报，帮忘记带IC卡不能进出车库的业主呼叫保安，让保安帮忙去抬杆等。

　　总之，让业主能够及时的得到物业为他们提供的各项服务。帮助值班员监控小区内的各种活动，遇到情况及时上报综合部。收获和体会通过实际操作，加深了对这些监控设备功能的认识，进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。

　　在看到得到帮助的业主满意的笑脸时，心里也感到很满足，物业做为一个服务行业，真正体现了为业主服务的价值，这也是每个物业服务人员最大的愿望。实习日志实习日期 2月28日实习时间 8：00—17：00 实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天学习了如何加卡，并亲自实践了一次，而且通过询问专业的师傅，明白了加卡器的原理，经过操作记住了加卡的步骤，可以独立的进行加卡了。

　　同时继续协助监控室值班员进行监控，并帮助经理查看监控录象，检查保安是否按点巡逻。收获和体会学习知识必须通过实践才能真正理解并且学会，所以实践的重要性是不容忽视的。

　　其次，管理的严格也有助于规范员工的行为，督促员工更加认真的工作，为小区业主提供更加优质的服务。

作者: xiangni28 时间: 2012-4-4 21:06

学文发表于 2012-4-4 21:02 7 r8 u! R Z9 u
2010年6月18号星期五- _" {* e2 N! o- ^- [8 G1 i
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今天自己做了一件很尴尬的事。

这么猛~~没有周记么~~不是日记。

作者: xiangni28 时间: 2012-4-4 21:08

学文发表于 2012-4-4 20:54 ! Q) {( |8 l- }( r8 {( l6 |4 c
这个网络上应该很多吧，其实完全可以自己写，才300字，不到一张纸啊。随便拿一本物业管理的书。取其一其篇章 ...

我就是比较笨又懒！就是觉得24骗太够恶心了~~我现在在准备3000以上的实习总结！！还有4篇月记呢~~~~

作者: 学文 时间: 2012-4-4 21:08
标题: 反正反正
日记找个主题，合并下，不就是周记了吗，反正这东西，只求有，不求好，自力更生啊，朋友~~~

作者: xiangni28 时间: 2012-4-4 21:11

学文发表于 2012-4-4 21:08 & b9 ?: N% O0 s& N7 b" T: }
日记找个主题，合并下，不就是周记了吗，反正这东西，只求有，不求好，自力更生啊，朋友~~~

好把~~谢你了！！

作者: xiangni28 时间: 2012-4-4 21:17

学文发表于 2012-4-4 21:05
. s; n) o8 h& M! a: }. Z让业主能够及时的得到物业为他们提供的各项服务。帮助值班员监控小区内的各种活动，遇到情况及时上报综合部 ...

我看了内容~~基本跟普通日记没多大区别，不怎么跟工作沾边！我是物业管理人。你前面的谢谢了！！如果可以在帮帮我希望有直接一点的有关物业管理的周记没？要求300字就够了~ 我自己写的话那真的是无能了。根本没办法~

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