* W; d, C: Q( ?4 p( P承担责任意味着打开了通往成功殿堂的大门。从原来的逃避责任，经过认真的分析，意识到责任是很可爱的，要热情的拥抱责任，勇于承担责任，使自己变成一个强人，变成一个使领导信任的人。把责任逐步的内化成一种习惯心理，一种责任心意识，就会产生强大的内在动力，产生执行力。 % Z/ J6 _& o' K( w% d. s# q6 ~0 M- k P4 k6 i
如果企业基层人员执行不力，企业不仅难以发展还会停步不前，甚至会被市场淘汰。如何激励员工的执行能力？首先员工要有责任意识，如何让员工有责任意识呢？% V3 w& u ~7 F
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二、责任激活执行力$ O d$ p) f J
" F2 T; r0 C8 K1、责任和执行力的联系。一般情况下大多数员工是持应付的态度来履行责任的，当一天和尚撞一天钟，如果说可撞可不撞或撞不撞无所谓，那就不撞了。这样的一种机制，客观的来说，埋没了我们这一代的责任感，事实上大多数人还是有责任感的，只是说我们的环境和机制没有激发起这种责任感。今天我们通过认真的剖析正面的责任效应，责任的内涵价值，使大家把责任内化成责任感，从而激活员工内在的一种执行力，从这个意义上讲我们分析责任的许多价值、五个意味应该起到了打开成功之门金钥匙的作用。 4 E4 |/ C7 E e6 b8 P0 O V+ B4 r4 r7 X+ I
要把一种意识内化成一种责任感，责任和责任感不是一个概念，但是有联系，一个没有责任意识的人当然就不会有责任感，如果明确的把责任意识印在脑子里，时间久了就会产生一种主动汲取的意愿和情感，这就是责任感。例如有一家企业，要招聘一名客服部经理，经过层层筛选有三人入围，小张小李小王，他们的简历、工作经历和现场面试的情况都差不多，到底用谁呢？于是他们想了一个办法，把洗手间的水龙头打开使之流水，让三人分别进去，观察其表现。小张看到后没有感觉，出来了。小李看到后随口说谁干的多浪费呀，出来了。小王看到后立刻把水龙头关上了。结果小王被录取了。这就是一种执行力，也是责任心。有责任心的人不一定写的很明白，但他会去做。如果从这三个人当中录取两个的话，小李也应该可以录取。因为他是属于可以教育好的员工，他知道不该浪费，明辨是非，只是没有奖励他就不愿意去做。如果我们规定关上水龙头奖励五块钱，他肯定会关上的。小张不能录取，他既没有执行力也没有是非观，意味着他没有责任心。 1 X k; n' _) \0 D2 c2 _3 R ) ?* f; W( P) n- G2、责任感。是主体对于责任所产生的主观意识，是自觉主动的做好份内份外一切有意识的精神状态。企业不能把所有的工作职责都写进条款，不能保证规章制度可以覆盖整个企业的方方面面，如果都靠职责来涵盖，都靠职责来约束，那是做不到的。况且企业还在不断的发展进步当中，外面的竞争压力也不断的加大，怎么能指望规章制度完全覆盖呢？这个时候就需要员工的自身发光发热。例如：有一家企业生产的产品是不能溅水的，一个生产部的经理，发现车间地面上有积水，他就让旁边的一个工人用拖把拖一拖，可是这个工人说“我的职务说明书规定，我的工作岗位是在机器的旁边，打扫卫生不归我管”。经理一想也对，他是按照制度来做事的，于是又让门外面搞卫生的阿姨来拖水，但是阿姨也说“职务说明书规定，打扫车间的时间是在上班之前和下班以后，现在是上班时间，我也不能打扫”。经理只好自己来拖了。如果严格的按照制度来执行，这点水就没有人来拖。但是如果一个责任心的人，就会主动去做的，他知道要对公司负责。" s4 t: f* Y' X1 T8 u* V* G
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改革开放初期，我国市场竞争的力度很简单，到处是市场的空白，只要胆大敢做先做，就是赢家。到了今天，因为互联网的出现，信息全球化，市场竞争的力度在不断加大加难，再用过去的思维模式来解决眼前的问题已经不可能了。我们所承受的压力、还有解决问题的复杂程度都是和过去不可同日而语的，仅靠一种简单的责任、一个岗位职务说明书、一种制度的约束，就能够激发起大家的责任感和执行力，也是不可能的。唯有深刻的理解责任的内涵，树立良好的责任意识，内化成为责任感，才能随时有力量，面对困难面对挫折没有畏难情绪，义无反顾的往前冲。我们拥有一双勤奋的手，一个智慧的头脑，我们就能赢得未来。8 R" v, ]+ U; u) v- K7 u
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有责任心的人，他的执行力是来自于内心，就意味着有持久性，遇到任何困难和挫折都不怕，所以我们在这里是非常强调要有责任感和责任意识。一旦激发了持久而强大的这种能动力，工作态度就表现为一种积极的心态。 8 M+ E5 w9 X4 A! p& E; J: ^' [. o+ k$ S' h
承受压力的心态，做起事就容易了。 W% B3 C" P, g % X- t( M7 x2 f2 p: {三、责任带给人的痛苦和幸福是对等的 , a2 f8 T1 G1 }) l5 q/ ~- \$ L! Q4 D8 ?! A
正如梁启超所说“人生须知负责任的苦处，才知道尽责任的乐趣”。华为集团是中国民营企业的一面旗帜，短短二十年的发展，就能够排在世界IT业的前列，与发展已有百年历史的外国的企业巨头们抗衡。用不了几年时间他就可以数一数二了。华为集团的业绩是来自内部集团的每一个员工所承受的压力，所产生的内动力。华为集团的员工晚上加班的人比较多，华为集团是不主张加班的，加班没有加班费，领导还要考虑耗电的问题。但是这说明华为集团的员工有很强烈的责任感，他们是挑战自我，超水平的工作。责任心所激发出来的执行力是带有创造性的执行力，把责任意识内化到自己的心灵深处，往往会产生靠制度约束所不能达到的效果。用人、提拔干部，要用有责任感的人，员工的责任心决定了他们能够共同打造出世界的品牌。华为集团用了好多年才真正打开国外的市场，他们所经历的压力和挫折是我们不能想象的，在俄罗斯整整用了7年时间，才有了第一单生意。就是靠第一单生意的12美金，一个配件，打开了俄罗斯的市场，打开市场后订单如潮水般的涌进。7年没有做到生意，还能够坚持下来，靠的就是对企业的责任心。 ) I7 X4 u; W* j9 k* }+ @6 j3 _' d2 ^, C% S+ `6 C
有一家著名的五星级老秘网招聘厨师，从众多的人选当中，选出了十人参加厨师大赛的决赛，要求每人做一道菜：油煎活鱼。标准要求是做熟后用筷子敲鱼嘴，鱼嘴能张两次。在决赛现场，九个人做出来的油煎活鱼，都符合标准要求，其中一个姓陈的师傅，他做的鱼可以连张六次嘴，因此他得了冠军。经过记者多次的追问，他才说是在买鱼时下了功夫。这就是一种责任感。# _/ z$ ?/ f, W* |
' K. s3 O* W. ~$ O$ u责任是一个人做事的基本原则，有责任的人对生活，对家人对同事对工作都表现负责的态度，这样的员工必然会留住客户的心。我在厦门讲课时，一家上市公司的总监曾经问过我，如何招聘客服部的经理，让我给支个招，我就跟他讲“客户是我们的衣食父母，客服部的经理除了要具有专业水平，还必须懂得孝敬父母，应聘的标准应该加一道题目，即是否给自己的父母洗过一次脚”。后来他打电话给我说“按照这个标准应聘来的经理还不错。! | Y: K+ h" U% E5 |: E