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标题: 办公室新的“三服务”：服务发展、服务决策、服务落实 [打印本页]

作者: 问道 时间: 2012-7-12 06:44
标题: 办公室新的“三服务”：服务发展、服务决策、服务落实
　　办公室原来的三服务是指，服务领导、服务基层，服务群众，现在的三服务重新定位为服务发展、服务决策、服务落实。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，秘书的主要职能之一就是服务领导者，而其对领导的服务职能，是由决策性服务和非决策性服务所构成的。在当今经济一体化、信息全球化的时代，秘书的决策性服务作用显得尤为重要，而各地秘书部门的实践也说明，做好决策服务工作，是秘书工作有所突破的关键所在。

决策服务在乎参谋

　　1994年底召开的全国党委秘书长、办公厅主任座谈会文件中，明确规范提出“三服务”，即“为本级党委服务，为各部门和各地区服务，为人民群众服务。”窃以为秘书决策服务的具体化，具有其他工作无法替代的作用。

　　首先，对领导思想具有充实完善的作用。秘书决策服务就是通过提出新鲜思想、观点、认识给领导，对领导者的思考有所帮助。

　　其次，对领导决策具有辅助取舍的作用。秘书的决策服务往往体现在工作建议、预案等若干方面。提出参考意见，有利于领导决策的形成。就一个问题提出几个意见，有助于领导决策的优选；提出决策方案的优选意见，有助于领导决策的确定。

　　再次，对领导工作具有提醒警策的作用。在执行领导者交办工作的同时，主动考虑并提出那些领导者暂时没有想到而需要提出的问题、以及部门每天报送领导者的经过精选的有用信息，这些都能提醒领导者注意某种倾向、解决某一问题，或启发、警策领导者避免某些失误，促使领导者不断校正工作的运行轨迹。

　　这三种作用，有时是独立发挥，更多的时候是同时发挥。秘书的这些决策性服务主要表现为秘书为领导决策发挥了参谋作用。

参谋之道精在谋略

　　秘书部门的参谋工作，尽管千头万绪，但最终是要找到解决问题、处理矛盾的方法，归结到某一位具体的秘书身上，就是要有“谋略”。

　　谋略有优劣上下之分。一个好谋略至少应包括以下几个方面：一是问题的针对性，即谋略与所要解决的问题是否完全对应。问题针对性越强，措施越能有的放矢，谋略的效果就越明显。二是分析的全面性，即是否完全周密地研究了事物内部结构及其他相关的事物的联系。问题抓准只是基础，还必须进行全面分析，做到统观全局。不了解各种相关事物的内在联系，就难以对客观事物进行全面深刻的分析，就容易由于分析的片面性导致认识和谋略上的片面性。三是观点的正确性。谋略的基本观点一定要符合客观规律、符合实际情况、符合党和国家的大政方针、符合人民群众的根本利益，要准确无误，否则就不是一个好谋略，而是一个歪点子。四是措施的可行性，一项措施不仅要科学、还要合理，既行之有效，又切实可行。五是出台的适宜性，提出的方式是否合适，提出的环境是否有利。
一个谋略如果具备以上几个特点，就是一个科学的、合理的、有用的谋略，就是一个能够受到领导欢迎的好谋略；如果能经常提供这样的良策，就能成为一个优秀的秘书参谋人员。

谋略之用贵在得法

　　有好的谋略，能不能被当局采用，就在于秘书的工作方法了。工作得法，事半功倍。有决策之心，不得决策之法，会南辕北辙，劳而无功。

　　一是善于调查研究。信息是谋略的基础，谋略以信息为根据。因此，事关谋略的调查研究应是高层次、高水平的，特别讲究深入实际的调查研究。它要求调研讲究实效出成果；应从宏观、政策、对策上想全局，议大事，求上策，使自己的谋略进入领导的决策圈。

　　二是善于分析形势。谋略依大局而定，据大势而发。分析客观形势，把握事物发展的趋势，增强预见性，是做好参谋工作的重要一环。对形势不甚了了，对趋势盲无所知，就难以设计定谋。要用马克思主义辩证唯物主义的立场、观点分析形势，把握趋势。一切客观事物都在变化之中，不能用形而上学的眼光看形势，要用发展的眼光认识形势、用对立统一的观点看待形势，要用系统、联系、层次的观点分析趋势。

　　三是加强组织领导。秘书部门聚集了一大批党性强、素质高的优秀人才，这是秘书部门的政治优势。秘书部门直接为领导机关服务，经常接触各级领导，有相当一部分秘书直接为领导者服务，这是秘书部门的工作优势。在参谋工作中，要认识和注意发挥这些优势。要利用良好的组织形式，广开言路，集思广益，运用秘书部门的集体智慧，提高参谋的整体效用。比如开展“务虚会”、“形势分析会”的活动，编发参谋性刊物，都收到了显著的效果。

　　四是学会谋略比较。根据需要与可能、目标与信息，拟个方案并不难。难的是拟定几套方案，并掌握不同方案的比较方法，从比较中找出优劣，加以论证，向领导者提出更为可靠的参谋意见与依据。有经验的参谋人员，遇事常思多种可能，准备好方案，认真权衡，趋利避害。取舍的标准是：“两利相交从其重，两害相交趁其轻，利害相交取其利”。有利无害者最佳，利大害小者可用，利小害大者必舍。不同方案，孰优孰劣，不能妄加评说，要靠计算分析取得根据。

　　五是掌握参谋时机。一般来说，某一问题迫在眉睫，或决策者正在考虑这一问题，或这个问题解决的条件已经基本成熟，我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见，要把握好时机，做到言当其时，不失良机。在参谋活动中，如能有效地察机、识机、握机、用机，会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃。“机”，随时随地都在变化之中。高明的参谋人员，总是无机时寻机，弱机时强机，有机时乘机，见机时借机。机不可失，时不再来，要及时谋划，相机参谋。

得法之机必在固本

作者：靳志国

作者: 蓬州司马君 时间: 2013-12-23 21:59
这材料的标题很是新颖别致，挺少见的，细细看看再说。

作者: 网言网语 时间: 2014-10-15 10:16
机不可失，时不再来，要及时谋划，相机参谋

作者: 星星大海 时间: 2017-2-8 09:00
办公室工作的确应该在繁杂之外找准工作方向和重心，让个人和团队得到提升。

作者: 石羊绿草 时间: 2017-2-14 11:53
“督以立威，查以明实”，这是我室总结提炼、一贯坚持的督查精神，并以之为纲领全面加强新形势下的党委督查工作，通过治庸治懒、提能增效、狠抓落实，向不落实、慢落实、阻碍落实等不良现象“亮剑”问责。

作者: 605797887 时间: 2017-4-26 10:45
说的很好，要努力学习，不断做好

作者: 阿瑟的海浪 时间: 2017-5-2 19:47
办公室新的“三服务”：服务发展、服务决策、服务落实

作者: 刀疤小一 时间: 2017-5-25 15:56
学习了！！！！！！！！！

作者: 515893387 时间: 2017-5-27 10:33
受教了，对秘书工作有了更深一层的理解

作者: 燕山蚂蚁 时间: 2017-9-10 09:01
一般来说，某一问题迫在眉睫，或决策者正在考虑这一问题，或这个问题解决的条件已经基本成熟，我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见，要把握好时机，做到言当其时，不失良机。在参谋活动中，如能有效地察机、识机、握机、用机，会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃

作者: 凌轩 时间: 2017-10-14 10:02
先回复，再慢慢学习受教

作者: lmb768 时间: 2017-10-18 22:57
好文。做好决策服务工作，是秘书工作有所突破的关键所在。

作者: 地铁 时间: 2018-2-3 17:33
这材料的标题很是新颖别致，挺少见的，细细看看再说

作者: tian0337 时间: 2018-2-21 18:17
感谢作者大大的分享，非常感谢。

作者: 肖委信 时间: 2018-3-31 11:28
将办公室新“三服务”进一步阐述和讲解，逻辑清晰、解析有力，值得珍藏！

作者: sunlankai 时间: 2018-4-16 09:12
参谋活动中，如能有效地察机

作者: 风之狂想 时间: 2018-8-21 02:38
　三是加强组织领导。秘书部门聚集了一大批党性强、素质高的优秀人才，这是秘书部门的政治优势。秘书部门直接为领导机关服务，经常接触各级领导，有相当一部分秘书直接为领导者服务，这是秘书部门的工作优势。在参谋工作中，要认识和注意发挥这些优势。要利用良好的组织形式，广开言路，集思广益，运用秘书部门的集体智慧，提高参谋的整体效用。比如开展“务虚会”、“形势分析会”的活动，编发参谋性刊物，都收到了显著的效果。: }4 B

作者: 长安西望 时间: 2018-10-18 16:15
现在的三服务重新定位为服务发展、服务决策、服务落实。服务发展和落实没看太多内容

作者: 咸阳醉春风 时间: 2018-12-5 19:25
新时期的三服务，是服务发展、服务决策、服务落实

作者: 中威 时间: 2018-12-26 19:57
真是好文章，作为办公室的晚辈，学习学习

作者: yuchenlw 时间: 2019-1-15 15:59
如能有效地察机、识机、握机、用机

作者: 2335272817 时间: 2019-3-25 16:54
专业写文章“督以立威，查以明实”，这是我室总结提炼、一贯坚持的督查精神，并以之为纲领全面加强新形势下的党委督查工作，通过治庸治懒、提能增效、狠抓落实，向不落实、慢落实、阻碍落实等不良现象“亮剑”问责。

作者: 王晓瑞 时间: 2019-3-26 17:38
　五是掌握参谋时机。一般来说，某一问题迫在眉睫，或决策者正在考虑这一问题，或这个问题解决的条件已经基本成熟，我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见，要把握好时机，做到言当其时，不失良机。在参谋活动中，如能有效地察机、识机、握机、用机，会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃。“机”，随时随地都在变化之中。高明的参谋人员，总是无机时寻机，弱机时强机，有机时乘机，见机时借机。机不可失，时不再来，要及时谋划，相机参谋。

作者: 一支铅笔 时间: 2019-7-3 10:31
在当今经济一体化、信息全球化的时代，秘书的决策性服务作用显得尤为重要，而各地秘书部门的实践也说明，做好决策服务工作，是秘书工作有所突破的关键所在。

作者: woyonghao 时间: 2019-9-18 16:25
动中，如能有效地察机、识机、握机、用机，会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃。“机”，随时随地都在变化之中。高明的参谋人员，总是无机时寻机，弱机时强机，有机时乘机，见机时借机。机不可失，时不再来，要及时谋划，相机参谋。# M( W# ^, r8 J3

作者: 薛定谔的猫 时间: 2019-10-29 16:41
感谢分享，为更好做好新时代三服务工作提供了理论指导

作者: 老七在奋斗 时间: 2019-11-1 15:08
对秘书工作进行了跟进一步的诠释，学习受教。

作者: 棉糖 时间: 2019-11-8 19:35
有好的谋略，能不能被当局采用，就在于秘书的工作方法了。工作得法，事半功倍。有决策之心，不得决策之法，会南辕北辙，劳而无功。

作者: oxb5 时间: 2019-11-11 11:09
有豁然开朗醍醐灌顶之感，这是我看到少有的把党办工作说深说透了的好文章。

作者: ld393543 时间: 2019-11-25 20:59
虚心学习，高质量文章

作者: 难得糊涂L 时间: 2019-12-5 10:28
认真学习一下，新三服务提出很有特色

作者: 王叩石 时间: 2020-2-4 17:41
在参谋活动中，如能有效地察机、识机、握机、用机，会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃。“机”，随时随地都在变化之中。

作者: 寒枫洒月 时间: 2020-5-25 22:18
机不可失，时不再来，要及时谋划，相机参谋。

作者: 塔利班班长 时间: 2020-6-10 15:55
五是掌握参谋时机。一般来说，某一问题迫在眉睫，或决策者正在考虑这一问题，或这个问题解决的条件已经基本成熟，我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见，要把握好时机，做到言当其时，不失良机。在参谋活动中，如能有效地察机、识机、握机、用机，会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃。“机”，随时随地都在变化之中。高明的参谋人员，总是无机时寻机，弱机时强机，有机时乘机，见机时借机。机不可失，时不再来，要及时谋划，相机参谋。

作者: 495333358 时间: 2020-7-15 14:48
得法之机必在固本（服务发展、服务决策、服务落实）

作者: dlkt555 时间: 2020-11-20 18:26
写的非常好，非常值得我们学习，写的非常好，非常值得我们学习，

作者: 54上报123 时间: 2021-1-6 15:59
文笔好，值得学习，点个赞，让我看看隐藏

作者: 我来可乐 时间: 2021-2-23 16:52
很厉害，文章结构、立意都十分清楚，值得借鉴。

作者: 花栗鼠 时间: 2021-3-3 08:50
服务决策，服务发展，服务落实

作者: GZ109225 时间: 2021-5-4 00:12
对方的负担对方的身份的事

作者: 923258579@qq.co 时间: 2021-6-7 16:55
三服务内涵和要求的变化折射出的是时代的发展执政观念的改变

作者: AreYouOK？ 时间: 2021-6-28 22:58
层层波见啊，厉害，学习了

作者: 我是兵哥 时间: 2021-11-15 14:20
三服务是指，服务领导、服务基层，服务群众，

作者: 皮皮熊 时间: 2021-12-15 10:56
机不可失，时不再来，要及时谋划，相机参谋。

作者: 2496925885 时间: 2022-1-24 09:28
五是掌握参谋时机。一般来说，某一问题迫在眉睫，或决策者正在考虑这一问题，或这个问题解决的条件已经基本成熟，我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见，要把握好时机，做到言当其时，不失良机。在参谋活动中，如能有效地察机、识机、握机、用机，会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃。“机”，随时随地都在变化之中。高明的参谋人员，总是无机时寻机，弱机时强机，有机时乘机，见机时借机。机不可失，时不再来，要及时谋划，相机参谋。

作者: 帅哥哥 时间: 2022-2-9 18:57
某一问题迫在眉睫，或决策者正在考

作者: 绝世赢贼 时间: 2022-2-12 21:37
非常有用。指出了老三服务与新三服务。

作者: 12358 时间: 2022-3-7 21:49
内容很好，想要继续看办公室工作相关内容，加深自己的理解！

作者: 阿莫西林胶囊 时间: 2022-5-13 15:44
想看剩余隐藏部分

作者: cfz218 时间: 2022-9-1 15:18
办公室原来的三服务是指，服务领导、服务基层，服务群众，现在的三服务重新定位为服务发展、服务决策、服务落实。

作者: 卢小年 时间: 2022-9-21 11:08
有利无害者最佳，利大害小者可用，利小害大者必舍。不同方案，孰优孰劣，不能妄加评说，要靠计算分析取得根据。

作者: dai2fei 时间: 2023-1-12 10:15
新时代三服务的具体出处有没有？

作者: puzzle 时间: 2023-10-8 01:18
写得真好。认真学习！

作者: 浣熊出山 时间: 2023-10-11 11:20
五是掌握参谋时机。一般来说，某一问题迫在眉睫，或决策者正在考虑这一问题，或这个问题解决的条件已经基本成熟，我们出谋献策就容易引起重视。参谋工作的这种规律性要求提供参谋意见，要把握好时机，做到言当其时，不失良机。在参谋活动中，如能有效地察机、识机、握机、用机，会以较少的劳动获得较大的参谋成果。如对“机”熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃。“机”，随时随地都在变化之中。高明的参谋人员，总是无机时寻机，弱机时强机，有机时乘机，见机时借机。机不可失，时不再来，要及时谋划，相机参谋。

作者: Daydream3 时间: 2023-10-14 17:41
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