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标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析 [打印本页]
作者: 世纪秘书    时间: 2012-8-3 07:25
标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。
. b$ {- L# x! c: r' Z) T0 a
5 j* M2 ?4 |+ Q2 a　　一、穷尽性原则* ^% I" L. `% j0 O

. @3 ~! Y1 I, X' F0 y: `　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：! J% \. k( @  c$ Z) P

# k* q* ^% W: H# {　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
8 p8 [5 H+ O1 l' {- o% D0 i
  m# R$ o9 i3 v+ u( k7 Z) n　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。
7 v; p7 ]# f- b
/ p, O, z5 o1 ~( U　　二、互斥性原则; F6 U" y9 o! B

- s9 I# \( j9 N" ]& ^* A5 C* r2 t　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：& Z! s! Y; g  a' m

8 o' w+ v) Q' T% v. ]) d: h7 `( A　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他- |  {; l! q0 G* N' J! [, K
* g3 j+ \2 d, g/ t9 L3 `
　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：* D$ H4 j' K7 `' V, n  c, D9 W
8 m/ |* `% b. D" T- X
　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字
) I) _, w  M$ L  i! c8 ~! U6 z4 A
　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。; G1 @! N0 v  b5 Y# r) Q5 n

% q6 ~$ P1 h" j9 q: `! ^　　三、对称性原则3 @( [3 q6 l- Q. W' L9 H' G2 v
) R; y0 C8 K1 ?3 o- G1 }5 J
　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：
; \( M7 ]( R& U/ C! I2 c5 i  n& a" U1 O5 A3 Z
　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩   ?* \" M6 g* a8 H  E6 G# e0 P
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
; ]( U' G  h# x! T" I- i  f* j0 ^( S$ H0 x/ f' N2 D, @" K
　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。0 Y7 w  h$ x% |1 F
* A; g' B( `# z! J( A
　　四、通俗性原则
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9 H9 w0 \6 _, L2 L: @% F　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：
9 I6 }3 z/ s, N+ r4 `) x4 R$ ]( R" g3 J/ w
　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质0 {' U' B& a/ t9 c  l
" q- e/ `9 J+ w0 H) n2 \9 E
　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。
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　　五、梯度性原则. W* d# l' U9 _  n

' c/ a+ n1 \" Y' P; ]+ ~  S/ Y　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：8 m9 n1 ^6 R6 h( _4 z

+ H* g# q$ B& n% m3 ~* H; N6 N　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上" Z* p1 L# |& s. H& A' j* Q8 ~' U3 y: Z' \

- i- A  }, [. r& M　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。" Z3 l2 L( _/ z% [7 H4 s; M
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