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标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析 [打印本页]
作者: 世纪秘书    时间: 2012-8-3 07:25
标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。: M* o2 q3 `9 l/ o
9 s5 F7 F( J7 A& b* i
　　一、穷尽性原则
( N/ Y& N8 ]. |) D
9 U3 S+ P& D! Z0 h　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：
9 |2 _1 W5 M) o4 S: p% h0 F+ H7 L0 o; f. x  y1 ?
　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
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　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。$ m5 Q  M" _. U6 j$ N' v
5 d% y% w+ U- R+ |4 g- {9 |
　　二、互斥性原则
; @& i! f! s0 O1 n( o. G9 |  M8 p
　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：
: L, }- v! F3 m6 J6 j
2 t) z, U' A$ A# ^　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他* W/ z3 y# ~( o3 `

# e0 v% ]) B; ~- U# F3 t2 Y　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：* `+ _  H1 A! J* B

; r( v# A$ x, o5 `# t4 V　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字
( e# i. ]. ?& {# |+ n% \5 W. H% S5 w9 B3 u
　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。* T1 v* E( [5 T* C/ c2 V

* T0 y8 K; t6 ~0 [6 }( _　　三、对称性原则
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　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：: V4 {7 G7 n' d6 X3 q! Q7 ~

) I9 ?, ?. U% ]$ _9 P) h6 Z, x3 K3 |　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
' J& Y, S9 K8 |+ w9 F1 RD、大幅减少 E、取消年度预算转入明年* O4 ]' Q2 f- h
- `$ a# j/ D* K0 E) q
　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
5 ^5 t/ L# I7 }$ J; I& Z# I) s3 i. A4 o6 I( A1 d) I
　　四、通俗性原则
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) e) o9 R- l: `# G* _* \7 r　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：
, Q8 P+ X+ m8 q, `
% K2 D3 L! Y6 ^1 E+ |  t" `　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
; C, S: Q5 j6 @- I! E# z( L: G# m' N* ^+ V0 S
　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。  j% a, ?8 p- n& u+ ]
  x& a% }# U$ p# t6 O. E0 y5 z; ^# b
　　五、梯度性原则( E; v. u& t# b# s
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　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：! j# D) K; r/ p- K2 A! c

  ~0 v2 a3 }! C8 q" A2 m　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上. O  g3 D- a* u7 D) a0 z; k. Z1 K! C
1 A2 R: A4 s) ]8 E# H0 _
　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。
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