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标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析 [打印本页]
作者: 世纪秘书    时间: 2012-8-3 07:25
标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。
" W1 W) r, o1 N4 W! }; c3 U/ O3 T% [& ^9 @6 U+ C
　　一、穷尽性原则
* b2 w' A! l+ {* G% S. ^, k4 j' l: p
　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：
2 }+ P- _1 X/ k% n$ Z7 R3 a/ `# ]2 k7 i
　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
, ~% L1 P; A5 q; X" M9 k( P4 L8 T. s! _1 b! q
　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。
. F7 u' l( l2 b5 W" e7 Q+ S/ L5 n! `- J+ N* @+ l
　　二、互斥性原则0 Y" y6 H4 q/ u( I: K2 [
% V' S0 E" O2 T
　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：, l5 @, ]& A/ Z/ y+ q% ]* Q$ E3 b

7 y( _7 ]6 S) k3 _　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他8 b" J! D7 L" h) i
( a( C6 D- {' X5 I+ X. |9 N$ Q
　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：* U+ f' m+ O, h! x8 A

. }7 g/ f1 H) `% s　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字
9 w; m5 O- R1 V7 h8 [. ?4 Q  M" \1 w0 v/ Z) r  w: G
　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。
7 ?+ B+ j' K8 }* t/ i
! ^& Z% Q4 G0 U) k$ ^: h　　三、对称性原则
  l/ i9 m% B% k$ D. p" z2 b9 ~' X1 h) W% r3 [
　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：$ r. x0 b$ ?9 @) j5 V. x

7 |! E6 g$ _% |3 M6 k" o7 L　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
; P; o; ^1 v6 w, c0 f0 eD、大幅减少 E、取消年度预算转入明年* g( m3 ~4 |4 g* j/ i0 Q) i* a
8 s3 ?: s  D% L
　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。6 E9 i  r9 a( b' I6 w( w
7 \+ z) y$ Z3 j4 b1 p
　　四、通俗性原则
$ X3 ?/ t( y# N2 [* s4 z0 {' [- S0 ?2 y/ A
　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：
3 f' \  u4 b" ~$ ]# s
, n. |3 y+ d, h) \- q2 Y- V　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
. _2 \; V, u+ o* Z/ K, Q/ d$ N) _, H& @/ I& D$ O8 J0 d
　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。' k* j/ U) `4 T6 b7 I
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　　五、梯度性原则
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1 X$ B/ i6 b, m$ x　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：
/ p) m; I/ w( l3 J3 o$ p
' v1 Q- f: s1 I　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上9 ]) X7 x0 V7 z  a/ S
2 [/ @( n; ~( T& I- U
　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。! B0 O* h+ p, j9 O  y4 t

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