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标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析 [打印本页]
作者: 世纪秘书    时间: 2012-8-3 07:25
标题: 调查问卷选项设计的原则及问题分析
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷，在很多情况下，都会根据调查相关指标，在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理，直接影响调查数据统计和研究质量。那么，如何做到科学、合理？这需要设计者注意把握好如下一些原则。
. |7 w# m. t$ N$ o7 c0 j+ n7 Z$ S/ g* B, X
　　一、穷尽性原则5 o1 ^5 X, E8 j* g5 E( q

8 l7 D9 }4 p& j, {& v- s; M　　穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况，不能有遗漏，不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题，可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他（请说明）”。例如：" H1 M) d  i! z7 e* }9 H
6 j1 h4 Q& R6 q5 Y& F
　　你的婚姻状况是：A、已婚 B、未婚
5 K+ [7 B+ l: C* C
& K1 x( W0 k& x/ }9 s5 E8 c　　本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况，导致部分调查对象无法回答，从而使有效信息流失。需注意的是，若一项调查结果，选择“其他”的比例较高，说明答案设计不恰当，有些重要的带普遍性的类别没有列出，难以达到调查目的，应重新设计答案。
, ?( [/ P; V+ O3 X6 S- `0 G& ~# F3 h# [3 r2 i
　　二、互斥性原则
, t  H$ J- X) q9 m
: a. Z$ W( V- i% T, z3 t　　互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*，即对同一个问题，只能有一个选项适合调查对象。例如：
& i. t# j0 z7 e1 |8 f" }' u2 X3 a% J
　　您在医院的职务：A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他! M" g" b. \" o: }/ E* x

, t% B' U, W. h1 T$ t; y　　本题中前三项，对某些人员来讲，就可能存在交*问题。又如：( B. ^( a* {2 m; N: ^' D

! t/ K$ P% T  R5 k　　您小孩每月零食开支：A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字
* `! G' Q- m" g: P. [
4 \$ D2 t3 m* M- ]  q# K6 _　　如果某个小孩每月零食开支75元，就难以在A、B两项中作出选择。
! b5 n) G3 c; C0 s  x0 w' @8 a+ N/ V+ f  y
　　三、对称性原则& L/ Q4 |/ b) w2 F$ D& r1 ^
) T4 D' `  F2 p+ F& v  }* S
　　在提供带有对比性的选项时，要全面考虑，避免片面化，否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项，数目要对称，防止产生误导。如：
# @) m) Q# h% F$ y# I, T- ~" h* _# J0 f! q
　　贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元，你认为今年员工培训经费投入应：A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
# {7 R, `( z  |% W2 oD、大幅减少 E、取消年度预算转入明年
9 h, U4 Q3 E* R" z8 k. u
- u# K1 I; k4 I1 U# W: `+ U) p　　本题提供的5个选项“重心偏移”，B、C、D三项含有“减少”之意，含有“增加”之意的仅一项，容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。: H" v; F8 z. ]/ O/ g

8 f: Q! d9 w2 i( o5 S　　四、通俗性原则
8 T" A' M  O1 l# `- e+ _
( K6 d) J6 b" S; i" o8 Y+ @　　就是说，答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语，以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如：
( R  E5 i3 `6 }
; z9 H- m9 O& L2 T3 m　　您的性格属于：A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质. q8 L* }5 i# r, y* Y% T

+ ^" b9 e  i5 D. F3 Q　　题中涉及的四个选项是心理学专用术语，很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法，或对这四个选项加以说明。
) d. A2 g  K2 L- J
( O3 s" ]) ~1 ?  Y+ o　　五、梯度性原则
$ C7 z( E. N/ D( I1 y: A: p8 }$ U) E5 Y1 _
　　对问卷中有关涉及到渐进性的问题，应该设计若干具有梯度的选项，而且梯度间距应该合理。例如：% C; s# }# d* W" P$ O

/ L  f7 c9 b9 f7 [- D! }/ G　　你上周阅读长篇小说   部？A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上
1 B# ?7 j+ _2 F% K; w- Q+ S
; B; B/ v7 F! i; x/ I! {0 p　　对于本题而言，由于选项之间梯度太大，绝大多数调查对象可能选择前两项。而且，对于选择B项者，也无多大实际统计意义。所以，应该缩间距。另外，在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说，也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为：“A、未读或不足1部；B、1-2部；C、3-4部；D、5部以上”。
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