3 y e3 d8 d' ^4 K 二、急事要“热”协调 0 ?+ E0 M5 b, l5 P( `1 G \9 t1 F8 X- n- e. E3 C, @ 急事的最大特征就是突发性和时效性强,要求处置果断、快速、准确、稳妥,符合客观实际和上级意图。秘书在协调这类事情时,首先,要把握好“火候”。秘书代表的是上级领导和机关,在协调一些突发性事件时,不能越俎代庖,轻易干预下级单位工作的独立自主权。要督促他们及时上报事态发展的趋势,综合方方面面的情况,实时地向上级领导进行请示报告,确定自己界入的最佳时机。其次,要善于趁热打铁。一旦开始协调,秘书就要积极联系相关单位和个人,统一被协调各方的思想。当各方都表现出服从协调的热情和意向时,要紧紧抓住有利时机,趁热打铁,紧锣密鼓,协调一致地完成任务。同时,要及时吸取协调中的经验做法,形成相关的工作预案。再次,要随时保持与领导的热线联系。领导总揽全局,说话有深度、有力度,对协调工作的开展会起到很大的作用。所以,秘书要及时向上级领导汇报事件的进展情况,认真听取他们的指示意见,寻求他们在各方面的支持。总之,秘书用“热加工”的方法处理突发性事件时,要因人、因事、因时而异,快速准确地达到协调目的。 ' ~+ b3 ], J b. Z4 f7 n' Z' q 1 p" Q* L* m' O 三、难事要“软”协调 7 Y( j+ Z) r. a L4 V" j) l4 h3 G" g+ S o