4 d f: p, E; F0 q/ ?4 x 2.工作上的“三个满意”2 k& ^9 \' p6 \' ^. T7 b! k
# e1 N1 b u \) T 即让领导满意,让员工满意,让客户满意。让领导满意,就是在工作中准确领会和把握领导意图,当好领导的参谋和助手,使领导感到得心应手。秘书应当做一个有心人,仔细观察、认真了解领导的思想方法、工作方法和领导艺术在为领导出主意、当参谋方面,坚持超前性,把握准确性,注意针对性,讲求实效性,做到问题准、内容新、层次深、来源广、传递快,想领导之所想、急领导之所急、供领导之所需,最大限度地满足领导的要求。让员工满意,就是要从大局出发,从员工实际悄况和部门实际利益出发,充分发挥秘书部门的桥梁和枢纽作用,加强领导与下级部门的联系,让领导了解员工的情况,把下级部门的呼声、要求及时传递给领导。同时及时向下级部门通报组织一个阶段、一个时期的重要工作,定期或不定期地征求他们的意见和建议。对下级部门的请示汇报,要分清轻重级急,及时办理。让客户满意,就是对来宾要做到进有迎声,走有送声,问有答声,热悄、礼貌、周到,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。让客户满意与让领导满意、让员工满意是相互联系,相辅相成的,是一个密不可分的统一整体。让领导有更多的精力和时间考虑大事、考虑全局、考虑内部员工,让员工满意是更好地调动员工的积极性,共同为领导、为客户做好服务工作,齐心协力把工作做好,让客户满意是让领导、让员工满意的落脚点,只有最终让客户满意,才是最好地让领导、让员工满意,才是秘书工作的根本目的。- p/ P! q) I( n2 K" t9 S