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标题: 鞍前马后话秘书之六:服务方式的根本转变 [打印本页]

作者: 森林之王    时间: 2013-8-5 08:30
标题: 鞍前马后话秘书之六:服务方式的根本转变
    秘书的服务方式不能是一成不变的,因为领导同志的能力和素质都在发生根本的变化,服务的领导同志不仅懂得现代市场经济知识,宏观、中观、微观三个层面的知识比秘书同志都要强,甚至有的领导同志会一门外语,这与刚刚解放的时候,包括文革期间的秘书都大有不同,领导同志是全才,逼迫秘书一定要适应新的变化,开创新的局面。
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    第一,要从“写字”向“办事”方面转变。这个“写字”是指搞文字综合,如果一个人陷入文字综合当中,整天研究思路,就会坐而论道,掌控和处理复杂问题的能力就会很弱。我曾经遇到过这样的事情,有的同志一谈写材料眼睛就放光,写材料上瘾,研究思路上瘾,可到处理一些复杂问题的时候则束手无策。我始终认为,工作不是写出来的,是干出来的,当然在干工作之前,是要认真研究思路的,而好的思路一旦确定下来,就一定要扭住中心不放,抓好贯彻落实。思路不能总变,如果总在不停地变,说明这个思路还不够成熟。思路确定的时间不能过长,过长会影响工作效率。作为秘书如果从写字向办事方面转变,关键是要对事情进行深入的了解和把握,不能浮在皮毛,隔靴搔痒。要把握事务最本质的东西,这样才能准确地处理领导同志交办的事务。“写字”与“办事”同样难,如果从难易程度上看,办事比写字更难。$ r& E  e# g: v
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    第二,要从单一服务向综合服务转变。所谓单一服务,就是搞文字就是搞文字,搞日程安排就是搞日程安排,办会就是办会。这是单一服务。综合服务是指给领导同志在办文、办会、办事三个方面的综合服务。当然,在具体分工方面,可能为领导同志服务不是一个人,是一个整体,一个团队,各负其责,各尽其职,各有侧重。但是如果是领导同志的专职秘书,把自己定位在只为领导同志搞日程安排那就太窄了,那也只能是为领导同志办理简单交办的事情。真正合格的秘书一定是“办文、办会、办事”这三办样样精通的人,而且无论是哪一个方面,拿过来就能处理。综合服务是积累,是能力,是钻研,是从每天的吃苦和感悟当中得来的,没有任何捷径可走。做到了这些,你一定敢于接硬任务,做不到这些,有硬任务也不能接、不敢接。因为我们还不得要领,接过来任务一定会演杂的。如果说,秘书需要与其他方面的同志搞配合,也必须是在懂得熟练掌握“三办”要领基础上才会搞配合,否则,你不懂其中某一方面的业务怎么能配合呢?所以说,秘书一定是一个全才。秘书也一定是办公系统最辛苦的人。
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2 c) T6 f! N% L% X4 H    第三,要从被动服务向主动服务方面转变。' }) h7 d3 ?6 Z6 I% Z: ]! Z+ D( ^
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    好,今天就谈到这里。
作者: 郑州秘书007    时间: 2013-8-5 09:25
不错,不错,学习了啊
作者: 老猫    时间: 2013-8-5 18:26
郑州秘书007 发表于 2013-8-5 09:25
4 u& F' b# k9 w不错,不错,学习了啊
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朋友,请注意你的回复质量,小心扣稿费
作者: 郑州秘书007    时间: 2013-8-6 08:16
有你这么扣稿费的吗?我在老秘网上充了1000的稿费是为了自身的学习,你一次扣我500!你什么意思?
作者: 郑州秘书007    时间: 2013-8-6 08:17
夜猫子 发表于 2013-8-5 18:26 4 o2 N" I6 X, N# Y+ ~
朋友,请注意你的回复质量,小心扣稿费
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有你这么扣稿费的吗?我在老秘网上充了1000的稿费是为了自身的学习,你一次扣我500!你什么意思?
作者: 老猫    时间: 2013-8-6 09:23
郑州秘书007 发表于 2013-8-6 08:17
4 W3 k8 W' r* T. T3 Q' i6 r1 A$ d( a有你这么扣稿费的吗?我在老秘网上充了1000的稿费是为了自身的学习,你一次扣我500!你什么意思?
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不好意思啊,我也只是弄着玩的。真没想到,还有秘友购买老秘网“稿费”,抱歉抱歉。立即恢复。' K* ^: l) \! k, y/ }( F6 g
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不过还是希望大家回复认真点,真不论坛就变味了。
作者: 郑州秘书007    时间: 2013-8-6 10:03
夜猫子 发表于 2013-8-6 09:23
9 C) t0 I( e  ]+ d$ I) q不好意思啊,我也只是弄着玩的。真没想到,还有秘友购买老秘网“稿费”,抱歉抱歉。立即恢复。
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不过还 ...

4 `* y4 [/ t/ o7 J' z+ x  d8 s$ _$ C我也做秘书工作的,发现了老秘网,觉得里面的东西很不错,但很多都需要稿费,但为了学习更多的东西所以就买了稿费。另外你还扣了我500稿费!
作者: lhzrwn    时间: 2013-8-6 10:48
讲的非常好!实在贴心!
作者: 葉    时间: 2013-8-6 14:26
每次回复,我都像写稿子一样需要简单的构思一下,其实也是一个锻炼写作的一个过程。
作者: lzzboy123    时间: 2013-8-7 07:50
个人感觉办文比办事要难呢。肚子里没东西,真写不出好材料来。
作者: xue    时间: 2013-12-17 17:54
想要多多的了解别人的想法,快速成长
作者: 小威呀    时间: 2017-8-3 06:22
感谢分享,回复查看,谢谢!
作者: 修德储能    时间: 2017-8-3 08:39
秘书也一定是办公系统最辛苦的人。




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