老秘网_材夜思范文

标题: 汇报工作是机遇也是挑战 [打印本页]

作者: 活鱼    时间: 2014-2-20 20:00
标题: 汇报工作是机遇也是挑战
————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容(摘要)$ K, `; k! N) f/ B3 P
& v4 @( r3 K* A9 I: Z- w( H4 ^
    提示:在职场要生存吗?要升职吗?要有担当吗?那就要征服+ m6 i( k. t. Q2 [

) X$ A  b2 _7 J- c/ A$ P( ?$ P老板。不能征服老板的职工不是好职工,不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存, `" }+ J) l  j" k

, X* ~3 u: X. G$ l' Y  i; [3 K2 t* Y+ v; l! R0 B
那么如何征服老板?下面是对话内容
2 M4 j( y3 H. `/ p! F) M# I+ H: t, x1 c
没有准备好就不要闯老板办公室7 T' m' m: H6 m+ _
! t2 Q& s9 b; s) r# j8 o
从案列说起。有一天,一位朋友对我说:“张总,我在一个新开业的商场担任楼层经理,期间十几个供应商要求降低租赁费用,否则就要撤柜。为了商场的利益,我就将情况报告老板,并提出建议,一是答应他们的要求,防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后,看谁带头闹事进行“惩戒”,杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬,可是老板不仅不表扬反而还批评了我,这是为什么?
; U: g9 k! {- C
+ P* ?7 p" a# N这就是你不仅没有征服老板,反而被老板征服,你的管理能力老板不会认可。
' a3 }$ [  d/ b0 R
! U/ Q- e! \# i- }
; _, n1 T% S& i" A2 U/ v1 X/ G9 [现在我当你的老板,请你回答我的提问。
- t, L1 H! z1 w' l& b& d/ N! O8 g/ y3 M- h
老板:“十几个供应商闹事,准确数字是几个?”8 p( V* }! G$ Z$ B# N' _
0 v" @+ c$ S! B* k( \+ |0 F; Z
经理:“大概十来个吧,没有准确统计”& p3 x2 X' Y- w4 A+ r

3 D/ B6 C, u2 X9 x老板:“带头闹事的供应商是哪个人?
6 {5 r  X( h  s; C( d
2 W& \' }: t  X8 x经理:“他们都起哄,没弄清谁是主要闹事者”6 Z1 ]/ S. @8 a8 d" Q" p3 _

5 [" l- d. x  o/ Q3 r" p7 N( c: P! E/ V( A1 o
老板:“他们要求降低租赁费用,降低多少啊”
" g  ~6 d5 e" S+ y: Q8 h6 G
. u( v4 W% C; {+ z) J经理:有的要求扣点,有的说不出具体数字“
: ?0 n/ U, q2 J3 N& g6 r2 X, d* b3 y
老板:“他们如果撤柜,对商场有多大伤害,你评估了吗?1 Z* S: G7 B# y6 Q4 c: L; N/ C

% m: S* s  ^0 D: r; |1 }1 e, I4 ]经理:没有。; c( k# C7 y, a9 y4 K8 A- H) W

+ X6 B$ u* `- j% X9 ]
. f8 q* W/ |$ b( F( j* H, `老板结论:作为楼层经理,反应情况一定要准确,你的建议没有任何根据,你回去重新调查,弄清详细情况上报。你一定要记住,细节决定我的拍板。7 t  |7 y; b) c# S: `8 D

/ E  ^, ^( j% L' x; s8 y1 ^分析:要征服老板,一定要比老板聪明,一定要比老板站得高,看得远。一定要想到老板要问什么,要想好标准答案,要对答如流,不能有明显漏洞,如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告,否则,你被老板征服,你的职场生涯就要受到影响。
9 k9 \& H* L( R9 ?* l- k2 E2 m) ?3 T; G" R/ a6 o/ }
那么,这个事情如何才能征服老板呢?0 b: B6 e6 b! x% S
. U+ }2 z5 t- @4 z9 q6 `; n
请看下面表演和分析:1 G9 [2 |8 s& `1 J5 c
5 s( D* t, K+ {  a7 a
经理:老板,(将上述情况表述)
) V) i* x! D; K) v3 A/ n: H* C3 R, X- b% z% F  S. e
老板:准确数字是多少,
$ S) Y( r' e( c" b6 J0 W
5 L6 T; q+ H8 C, _经理:十二个。男装三个,休闲装五个-----”
7 G8 c" k# y# ^5 D' s% j$ A
! v3 L! n# T" ]9 A分析:准确数字是老板最关心的数字,绝对不能大概,不能马糊,不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度,决定老板的处理程度。另外,一定要准确回答那几个品牌,如果是商场的主力品牌是一回事,如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌,就要慎重考虑,需要让步就要让步,如果是无关要紧的品牌,处理可能就要轻松了。
6 X) c6 y$ L. q; V- n+ T
5 o4 m: l  g+ |5 A老板:带头闹事的供应是谁,是哪个品牌?
3 l' V  l7 _1 {) r. h6 f
% U; x% L) c1 m, m' z1 k) [7 B: y: u9 N) b3 g
经理:经详细了解,带头是AA、BB品牌.
- G/ D# q2 p/ S5 i8 `
: J2 w# a. c. I分析:这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话,亲自了解情况,如果你汇报的情况有差错,对你非常有害。因为有的供应商心术不正,他当着你是一套,看到老板又是一套。他在你面前叫喊,见了老板就变脸了,满脸堆笑,啥事也不承认,都是拍马屁的话,甚至他还反咬一口,对你说三道四,这样,老板很容易受到蒙蔽,对你的组织能力和经营能力会产生怀疑,甚至有调离你职场的危险。
* E  `; Q) \, n% Q# j+ g1 |$ l+ i" M' ^2 g' Z+ `
8 x5 A9 \3 N% }: s/ w5 g( u. W
老板:他们要求扣点,扣点多少,他们可以接受啊? 租赁费,他们的有具体要求吗?
3 a6 w: _  Y( H" [0 k! j* y! Y. q) y/ z9 C* Y6 {
经理:我都详细了解了,CC\DD等品牌要求扣点18%,其他品牌要求租赁费每天XX元。$ m- {% A% V+ o, D$ ]

) G, H  {* h) f, ]分析:这样回答,老板肯定满意,因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数,老板好对症下药,做出正确的判断。同时也证明你的工作细致; Q; ^. k( g( b. c2 C
0 \7 w. Z: i1 ~/ c
老板:“他们如果撤柜,对商场有多大伤害,你评估了吗?
$ Z9 \8 A& R; s
+ U) X' o" c3 V; k. h经理:“我评估了,我感到,因为商场刚开业,经营没达到供应商的预想,所以他们要求改变政策,这是主要原因。因为他们是“集中闹事”,性质变了,必须引起商场的重视
8 T7 r/ s" y( M' S+ v6 ~2 P& z! l: G2 S$ v" H& m1 |7 ~
; f! M% L: f, w8 V) g; V

$ c0 l- b! m7 `. D5 Z
4 T/ H0 K) |4 n/ l. j" t) g, B老板:你有什么处理建议呢?
$ v+ h, S' K0 J* M* _* `8 S# e% R! U2 _0 r8 U4 `; v0 a
' L+ S0 P' r1 R
老板:“你有什么处理建议呢?”
  @0 w: |  f: W/ V* [! U- P- t1 d9 Y9 ]- \
分析:老板这样问你,显然你反应的情况已经引起老板的重视,你将老板初步引到了你的思路上来,这是征服老板的好兆头。老板也想知道你的建议,他好发表处理意见。这个时候,你要大胆说出你的具体建议。”3 Y6 Y- ~, t: Z1 z  x7 }8 _0 x

, M  Q) k0 b8 \8 e, F经理:“老板,我考虑的不见的全面,说出来请老板决策参考。这件事是否可以先这样处理一下。”
" v" v) e  \4 \: L! s5 B
" t3 e8 z. N: Z7 K$ c$ S  _4 t) c首先稳定情绪。据我的观察分析,这十二个供应商肯定不是铁板一块,我想先找他们其中几个谈一下,先稳定他们的情绪,防止他们到您办公室来说事。”老板点点头表示认可7 r7 ~0 j0 C) c  T: `: H/ R
9 w( z2 m5 X0 V0 Z3 v% p% z
分析:这个建议很好,因为老板最怕几个供应商一起到办公室谈事。这既显示了你处理宏观事情的成熟,又表现你对老板的忠诚,而且敢于为老板担当。此时老扳的态度,已出现了被你征服的苗头。& `6 ~# R" ?( _1 {# b

- ~, z( c6 ~: c2 M* E9 C. \% F经理:“其次要认真对待。对几个重点品牌的要求,如果没有特殊、超常要求,我们可以答应一点优惠政策。商场刚开业“要放水养鱼”,也是取得供应商支持的一条思路。老板您说呢?% O2 k, W4 ^( o) R3 z+ U

) T. }: o$ O- F" ~3 Z( a老板:“是要认真对待。这几个服装品牌在行业内、消费者心中有一定地位,是要搞好关系。”
; Z% N' _# R' Q+ F) S! g8 Y9 X' Q1 A& a) m6 R* q
分析:此时老板已经被你征服了,已经在按照你的思路想解决办法。5 j$ f2 |1 B' p) U) u% z0 A6 T
- h% L/ q+ i' b$ U1 `6 L
经理:“至于给他们什么优惠政策?优惠到什么程度?几个品牌如何分别对待,我写了一篇分析报告,详细、具体的优惠办法都做了说明,请老板审定。”经理很随意的将报告放在老板的办公桌上。老板很认真的看着报告
  |1 M( ^/ Q$ Q: v1 z" `; }' t4 [& \0 n& e% _
老板:“你工作做得很细,我看看再给你签字”。
2 b. \6 ^! R0 ~2 }9 U% Q; G  {3 ?. c( d
分析:老板已经被你彻底征服了。
6 ]( \# Z) f' M' a( c
( z8 t' i  [, x5 P6 e) F+ n, r7 E老板:“重点品牌给优惠政策,其它品牌的要求如何处理呢?1 u* J- o" K' c

. E: |& R, k1 m+ r6 o' v& Y8 o5 u分析:老板的问话出现了对你的依赖,显然他没有自己的决策意见。
) X5 [8 h% G% N7 G  _( |* v/ k7 i1 Y- }/ X2 a  T* }4 Q! ]
经理:“老板,这个问题我也想了,只要这几个重点品牌供应商情绪稳定了,那几个培养品牌我就单独做工作,我要讲清楚商场刚开业,面临很多工作要做,促销活动还存在不到位的地方,特别是新开业的商场有一定的培育期,还有一个消费者的认识过程,同时要需工商携手,共同开拓市场。今年要抓住几个重大节日,隆重推出几次有影响的大的促销活动,销售额肯定会有大的提升。商场经营搞好了,不会忘记曾经支持过的老朋友,一定要感恩,一定给予回报。我想这样做工作,几个培养品牌一定会理解。其它少数品牌、边缘品牌,如果经过做工作坚持不合作态度,干脆同意他们撤柜”。老板高兴的点点头,面带微笑。5 S7 T3 ~2 T4 |+ d
1 k8 t* L) u7 `" X$ P
分析:作为老板,很重视大局,很重视“群体事件“。如果出现集中撤柜的现象,商场的信誉就会受到重大影响,甚至有“崩盘”的可能。所以可以肯定的说,老板会非常赞许你的建议,因为你的建议很到位,很有说服力,既有软的一面,又有硬的一面,实现了双手抓。商场既支持了重点品牌,又团结了培养品牌,对坚持不合作的边缘品牌,采取了强硬措施,震慑了其它品牌。7 z. B1 {" j2 ~1 z  @% `- j
6 s$ m, h; w3 g0 u- |+ P" n
通过这个案例说明,在职场生存、求职、提升是一个自我超越的过程,是一个征服与反征服的过程。你征服了老板,你就得到了老板的赏识,得到老板的赏识你的职务就会提升,职务提升,工资待遇也会随着改变。反则,自己被老板征服,职场生存就受苦了
& @9 n! k& ~; L7 O: Z: f2 A/ }/ ~( o5 G
到老扳办公室汇报工作既是展现自己的时机,也是接受考验的现场,特别是面对决定自己命运的大老板,更是如此。
5 l# Y# U' B' w, k
& j0 _+ |7 A0 f* C汇报工作是机遇也是挑战,要引起打工者的重视




欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (https://www.laomiw.com/) Powered by Discuz! X3.4