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标题: 赞美办公室同事的技巧 [打印本页]

作者: 办公室业务 时间: 2014-3-16 23:56
标题: 赞美办公室同事的技巧
   同事就是共同做事的人，工作接触最密切的人。换一种说法就是抬头不见低头见的人。所以，同事在一起，开开心心，其乐融融，像家一样的气氛，是多么愉悦的一件事。

   小李剪了一个新发型，她把一头蓄了几年的披肩长发剪成了齐耳短发，同事们都齐声称赞她的短发清爽和简洁，小李在这一片赞美声之中，对理发师的怨气一古脑儿全消了。小李说：“当时我剪完头发，觉得一点都不像我理想中的模样，气得我当时就想跟他吵一场，找他理论，怎么给我做成了这样的发型？不愉快的心情带到了今天上班，甚至有一个客户来找我，我当时还有些气在心里，平时对客户很有礼貌的，今天不知怎么就看那个客户不顺眼！
差点跟他发火，今天听了这些话，怎么不知不觉气就消了，心里也觉得顺畅了，看客户也觉得顺眼了，真希望你们天天说让我开心的话！”

   沉闷的办公室，充满了繁杂的公务和各种文件。有一天，我们发现曾经让我们热爱和感兴趣的工作，在不知不觉中变得让我们失去了热情，当我们面临越来越大的工作压力，我们的情绪会变得焦虑和抑郁，我们会变得烦躁！而在这个时候，我们内心深处会涌起一种热望，渴望关心和赞美！
美国心理学家威廉·詹姆斯有句名言：“人类本性上最深的企图之一是渴望得到赏识，并以得到赏识为满足。”马克·吐温则说：“我能为一句赞美之词而不吃东西”。确实，渴望得到赞美是每个人内心深处的一种基本需求，人人都喜欢听他人对自己肯定、承认和赞扬的话。
赞美之词犹如照耀人们心灵的阳光，让人感觉温暖而惬意，但如何适时、适当赞美别人，却不是一件易事，一定要去掌握一些赞美的技巧。若在赞美别人时，不审时度势，不掌握一定的技巧，反而会使好事变为坏事。

   赞美要适度。赞美并非溜须拍马，要真诚地赞美而不是谄媚地恭维，要注意分寸，掌握好“度”的问题。赞美过了头，不仅会让对方无所适从，还会引起在场的其他人的反感。某经理在KTV唱歌时，跑调跑得厉害，最后连他自己都唱不下去了。他摆摆手说：“哎呀，不行了，献丑了。”谁知他手下的一个职员马上说：“唱得很好呢，简直和某某歌星不相上下。”经理听了，不但没表现出高兴的神态，还很奇怪地看了他一眼，然后不冷不热地说：“我还是有自知之明的。”弄得那个职员十分尴尬。只有态度真诚，赞美才能显得自然，别人才会对我们的赞美感兴趣，我们才能获得理想的效果。例如，一位领导同志经常自己动手写稿，偶尔秘书帮他准备稿子时，他也是事先把稿子的“路子”告诉秘书，供执笔人参考。因此，秘书经常对他说：“像您这样当领导，我们都快失业了”，“人家都说写稿子是苦差事，可是为您写稿子是美差事。”由于赞扬恰如其分，这位领导每次都愉快地接受了。

   赞美要因人而宜。在赞美中，应当注意交际对象的年龄、文化、职业、性格、爱好、特征，因人而异，把握分寸，切不可随意恭维、奉承对方。俗话说：对症下药，量体裁衣。恭维也要“因人而异”。在爱漂亮的女孩面前，赞美她的打扮。在上班族面前，赞美对方的工作成绩。对于男人，最好从工作下手，称赞他的能力。年轻人自以为前途无量，如果举出几点证明他的前途不可限量，他一定十分高兴，将你视为知己。如果称赞他父母如何了不起，他未必高兴，至少你要说他是将门之后，同时，称赞他及其背景，才合他的胃口。对于商人，你如果说学问好，道德好，清廉自守，安贫乐道，他绝对无动于衷。你应该说他才能出众，手腕灵活，现在红光满面，发财的机会马上就要来临，他才听得高兴。对于文人，你如果说他学有根底，笔下生花，思想深邃，宁静淡泊，他一定喜不自胜。现实生活中，还有不少有识之士喜欢“直言不讳”，你越是指出他的不足，他越喜欢你，而你越恭维他却越讨厌你。同这类人交往时，恭维是需要慎之又慎的。

   赞美要“雪中送炭”。生活中，最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。明代的一个进士王璁，他曾七次参加乡试、县试，都名落孙山，心情无比失落惆怅，决定放弃考试。恰巧，在第七次落榜时，他幸运的遇到了一个所谓是会看相的人，此人跟王璁说：“看你的面相，怎么也能考个进士。你怎么就放弃了呢？”王璁听罢鼓励，决心再试。于是，他继续苦读，第八次应试，果然让他考了个进士，那年他已经是47岁。假如当年王璁没有那“会看相”人士的鼓励，恐怕他早已回家种田去，又怎么可能会高中？

   赞美要详实具体。在日常交往中，我们经常听到这样的赞美词：“你这个人真好”“你这篇文章写得真好”等。究竟好在哪些方面，好到什么程度，好的原因又何在，不得而知。赞美要热情具体，缺乏热诚的空洞的称赞，并不能使对方高兴，有时甚至会由于你的敷衍而引起他的反感和不满。赞美用语愈翔实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信。法国总统戴高乐在1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大劲布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“女主人为举行一次正式的宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划与布置。”尼克松夫人听了十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意。要么不屑为此向女主人直接道谢，而他总是想到和讲到别人。”

   每一次赞美别人时，不但对方快乐，同时也会使你获得满足。因此，每天至少赞美3个人，那么，你将感受到自己的快乐指数也在不断上升。把赞美当作是一个快乐游戏吧！经常留意那些可以赞美的好事，它会增强你的积极心态。你会越来越惊喜地发现，自己周围有许多以前从没有注意到的快乐！
（作者：义乌工商职业技术学院张建宏）

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